受到疫情大環(huán)境的影響，多地倡議“就地過(guò)年”。針對(duì)這一情況，國(guó)家衛(wèi)健委疫情應(yīng)對(duì)處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組專家組組長(zhǎng)梁萬(wàn)年表示，各地要基于風(fēng)險(xiǎn)研判，不能一刀切，因地制宜出臺(tái)相關(guān)的政策。

　　響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，快遞企業(yè)為滿足春節(jié)期間消費(fèi)者的需求提供不間斷服務(wù)。但實(shí)際情況是快遞公司提供的服務(wù)大于市場(chǎng)的需求，導(dǎo)致勞民傷財(cái)。

以網(wǎng)點(diǎn)的角度的探究

　　對(duì)網(wǎng)點(diǎn)而言，首先是罰款嚴(yán)重，因?yàn)樾枰邮苤笜?biāo)考核，有的網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)榇汗?jié)期間不打烊罰款四五萬(wàn)，罰款較少的也達(dá)到兩萬(wàn)元，網(wǎng)點(diǎn)生存經(jīng)營(yíng)的壓力無(wú)疑是巨大的。

　　其次，大部分網(wǎng)點(diǎn)老板表示，派費(fèi)不能完全滿足支出，比如特殊時(shí)期，快遞員的工資翻倍、甚至三倍，但是派費(fèi)是不變的，所以資金困境也是一個(gè)主要情況。

　　第三，快遞員難以接受。去年是實(shí)行春節(jié)不打烊的第一年，所以快遞員勉強(qiáng)接受，今年繼續(xù)實(shí)施這個(gè)決定，導(dǎo)致快遞員連續(xù)兩年都不能回家過(guò)春節(jié)，無(wú)論是從情感寄托角度還是身體權(quán)益保障角度，都對(duì)快遞員造成了侵害。絕大部分快遞員表示：”就算不干快遞工作了，今年也要回家?！本W(wǎng)點(diǎn)的人手不足，無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量，快件的配送就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

　　第四，不利于網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。堅(jiān)守崗位的快遞服務(wù)人員需要處理投訴等問(wèn)題，面對(duì)冷冰冰的電腦度過(guò)全家團(tuán)圓的節(jié)日，心中不免難過(guò)，這對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性產(chǎn)生不利的影響。

　　對(duì)快遞員而言辛勞奔波了一年，“五一”和“十一”假期都在工作，服務(wù)大眾保障民生，若春節(jié)再不休息就會(huì)工作超過(guò)負(fù)荷。況且，在這個(gè)全家團(tuán)圓的傳統(tǒng)節(jié)日不能回家，可能會(huì)讓快遞員對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生厭卷心態(tài)。有快遞員表示：“強(qiáng)烈反對(duì)快遞春節(jié)不打烊！自從干了快遞，就“六親不認(rèn)”了，根本沒(méi)時(shí)間去探親訪友?！翱爝f員的反對(duì)呼聲高漲，究其根本是自身的權(quán)益得不到保障。

　　雖然也有網(wǎng)友表示理解春節(jié)不打烊的決定，但是更希望自己合理的休息能夠得到保障，能夠一解思鄉(xiāng)之苦。雙壹在此呼吁快遞公司能夠充分考慮一線員工的休息時(shí)間，保障快遞員的合法權(quán)益，讓快遞服務(wù)人員能過(guò)好年。

以政府機(jī)構(gòu)的角度解讀

　　快遞關(guān)系國(guó)計(jì)民生，快遞服務(wù)可以稱得上是生活必需品。國(guó)家保障民生，立足提高人民的生活水平，各快遞公司響應(yīng)國(guó)家號(hào)召實(shí)行春節(jié)不打烊的決定，可以有效保證消費(fèi)者在春節(jié)期間對(duì)快遞的需求。

　　在應(yīng)對(duì)疫情方面，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)邊作棟表示：目前全行業(yè)正在穩(wěn)妥有序地組織疫苗接種工作，而快遞行業(yè)人群作為重點(diǎn)人群，他們的健康會(huì)得到很好的保障。

　　國(guó)家的出發(fā)點(diǎn)是滿足人民的需求，快遞企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。但是充分考量實(shí)際情況，如果全部快遞服務(wù)人員春節(jié)期間都在崗，可能會(huì)造成服務(wù)者飽和、供大于求的現(xiàn)象，大批電商客戶不營(yíng)業(yè)，而且按照慣例在春節(jié)期間有些快遞企業(yè)會(huì)加收服務(wù)費(fèi)，都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)量產(chǎn)生一定的影響。如果造成了資源的浪費(fèi)和損害快遞服務(wù)人員的權(quán)益，就違背了滿足人民需求的本意。

　　在不違反國(guó)家規(guī)定又滿足客戶需求的前提下，統(tǒng)一規(guī)劃合理安排人力物力，避免造成人力、財(cái)力的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)快遞行業(yè)資源的合理配置才是共同的追求。

以電商客戶角度的見(jiàn)解

　　春節(jié)期間雖然電商活躍，會(huì)發(fā)起一系列優(yōu)惠、促銷的活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者消費(fèi)以提高銷量，但是大部分電商還是選擇休息。我們也可以發(fā)現(xiàn)，在購(gòu)物平臺(tái)可以進(jìn)行挑選商品、加入購(gòu)物車、付款等一系列購(gòu)買行為，但是發(fā)貨時(shí)間一般是在年假結(jié)束之后，這就意味著下單商品的配送時(shí)間會(huì)慢于平常，除非是急需商品，否則消費(fèi)者一般不會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)段進(jìn)行購(gòu)買。

　　相關(guān)的快遞公司在春節(jié)期間提供的運(yùn)輸服務(wù)涉及到汽運(yùn)、航空的路線都會(huì)出現(xiàn)一定程度的調(diào)整，一旦造成快件的破損，對(duì)電商的直接影響就是消費(fèi)者的不滿，投訴是小事，嚴(yán)重就會(huì)失去了這個(gè)客戶。此外，春節(jié)期間的配送成本會(huì)上升，尤其是包郵的商品，這對(duì)部分電商而言是一筆不小的支出。

　　在快遞需求不是非常旺盛的前提下，對(duì)快遞春節(jié)不打烊投入全部的精力實(shí)屬勞民傷財(cái)，各快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分思量風(fēng)險(xiǎn)制定合理的政策。

　　總而言之，快遞春節(jié)不打烊這個(gè)舉措勞民傷財(cái)。首先從網(wǎng)點(diǎn)、總部等層面來(lái)看都會(huì)虧損；其次快遞員的合法權(quán)益不能得到保障，休息權(quán)益受到了侵害；最后春節(jié)不打烊，人員是很難留住的，不利于網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。

　　雙壹建議有關(guān)部門能夠加大對(duì)快遞行業(yè)的關(guān)注度，尤其是對(duì)春節(jié)這個(gè)特殊期間牽頭加強(qiáng)行業(yè)之間的溝通聯(lián)系，推進(jìn)資源整合，促進(jìn)快遞行業(yè)又好又快發(fā)展。

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