服務(wù)如影隨行陜汽重卡日喀則德通貼心服務(wù)救援

2021-12-09 08:44:02

　　日喀則，意為“如意莊園”，市區(qū)境內(nèi)河流眾多，動植物、礦產(chǎn)資源豐富，更有喜馬拉雅山脈這一聞名于世的高峰，不失為一個著名的旅游圣地。在平均海拔4000米以上的地區(qū)，隨著入冬時節(jié)到來，氣候條件愈發(fā)惡劣，這對來往的重卡卡友是極大的考驗，對當(dāng)?shù)仃兤酆蠓?wù)工作而言也是充滿了未知與挑戰(zhàn)。

　　作為重卡售后服務(wù)人，他們始終用自己的親身行動積極踐行著對客戶“貼心服務(wù)”的承諾，風(fēng)雨無阻、排憂解難、不辭辛勞的暖心服務(wù)保障客戶，他們是卡友們冬日里的一縷暖陽、是沙漠中國的一片綠洲。

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　　“車輛停在定日無人區(qū)，快過來幫幫忙呀...”還沒等德通服務(wù)站值班的小李詢問具體情況，報修電話的信號就中斷了。面對緊急情況，值班人員小李立刻匯報站長并及時通知維修人員趙師傅趕往現(xiàn)場。日喀則氣候環(huán)境惡劣，時值初冬溫度很低，隨時可能會突降大雪。如果得不到及時的救助，大雪封山，那么客戶便會遭受巨大的損失。

　　站長立即安排服務(wù)人員準(zhǔn)備一個發(fā)電機(jī)組，同時為客戶帶去充電寶、方便面和熱水等物品奔赴現(xiàn)場。在嚴(yán)寒與崇山之中，經(jīng)過數(shù)個小時的艱難行駛，服務(wù)車終于到達(dá)現(xiàn)場。

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　　車輛?？楷F(xiàn)場，焦急等待的客戶黃先生看到陜汽救援車輛后非常激動。在與服務(wù)站聯(lián)系完畢后，黃先生考慮到所在地是無人區(qū)，沒想到服務(wù)人員能夠這么快地找到現(xiàn)場，并且攜帶了齊全的救援設(shè)備。服務(wù)人員邊安撫黃先生的情緒，為他送上了服務(wù)站里帶過來的熱水和方便面，并把充電寶給了他充電。在這大風(fēng)凜冽的世外高原上，陜汽貼心服務(wù)溫暖了客戶黃先生的心。

　　負(fù)責(zé)維修的趙師傅對車輛進(jìn)行細(xì)致的檢查后，發(fā)現(xiàn)螺絲斷的較深，只能提起十二分精神趕緊處理，經(jīng)過一個小時的貼心陪伴與故障處理，車輛全面修復(fù)，客戶黃先生看在眼里喜在心里。

　　緊握著維修師傅的手激動地說道：“太感謝你們啦！”經(jīng)過連夜的服務(wù)，天已破曉，卡車司機(jī)黃師傅極力挽留維修人員趙師傅前去一同就餐，吃一頓熱乎乎的飯菜，服務(wù)人員趙師傅帶著連續(xù)工作后的疲憊，婉拒了客戶的好意：“我們的辛勤付出能得到你們的認(rèn)可，就已經(jīng)很滿足了”。臨走前，服務(wù)人員再次對司機(jī)進(jìn)行了簡要的車輛日常保養(yǎng)知識、行車操作注意事項等技術(shù)指導(dǎo)后，與用戶握手告別。

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　　用最專業(yè)的服務(wù)贏得每一位客戶的滿意，為客戶提供最真誠、最溫暖、最專業(yè)的服務(wù)體驗，是陜汽重卡服務(wù)人堅定的信念。貼心服務(wù)團(tuán)隊將始終秉承客戶至上的原則，全天候24小時為客戶車輛做好服務(wù)保障，貼心服務(wù)時刻做好準(zhǔn)備，為每一位卡友保駕護(hù)航。

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