日喀則，意為“如意莊園”，市區(qū)境內(nèi)河流眾多，動(dòng)植物、礦產(chǎn)資源豐富，更有喜馬拉雅山脈這一聞名于世的高峰，不失為一個(gè)著名的旅游圣地。在平均海拔4000米以上的地區(qū)，隨著入冬時(shí)節(jié)到來(lái)，氣候條件愈發(fā)惡劣，這對(duì)來(lái)往的重卡卡友是極大的考驗(yàn)，對(duì)當(dāng)?shù)仃兤酆蠓?wù)工作而言也是充滿了未知與挑戰(zhàn)。

　　作為重卡售后服務(wù)人，他們始終用自己的親身行動(dòng)積極踐行著對(duì)客戶“貼心服務(wù)”的承諾，風(fēng)雨無(wú)阻、排憂解難、不辭辛勞的暖心服務(wù)保障客戶，他們是卡友們冬日里的一縷暖陽(yáng)、是沙漠中國(guó)的一片綠洲。

　　“車(chē)輛停在定日無(wú)人區(qū)，快過(guò)來(lái)幫幫忙呀...”還沒(méi)等德通服務(wù)站值班的小李詢(xún)問(wèn)具體情況，報(bào)修電話的信號(hào)就中斷了。面對(duì)緊急情況，值班人員小李立刻匯報(bào)站長(zhǎng)并及時(shí)通知維修人員趙師傅趕往現(xiàn)場(chǎng)。日喀則氣候環(huán)境惡劣，時(shí)值初冬溫度很低，隨時(shí)可能會(huì)突降大雪。如果得不到及時(shí)的救助，大雪封山，那么客戶便會(huì)遭受巨大的損失。

　　站長(zhǎng)立即安排服務(wù)人員準(zhǔn)備一個(gè)發(fā)電機(jī)組，同時(shí)為客戶帶去充電寶、方便面和熱水等物品奔赴現(xiàn)場(chǎng)。在嚴(yán)寒與崇山之中，經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)小時(shí)的艱難行駛，服務(wù)車(chē)終于到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　車(chē)輛停靠現(xiàn)場(chǎng)，焦急等待的客戶黃先生看到陜汽救援車(chē)輛后非常激動(dòng)。在與服務(wù)站聯(lián)系完畢后，黃先生考慮到所在地是無(wú)人區(qū)，沒(méi)想到服務(wù)人員能夠這么快地找到現(xiàn)場(chǎng)，并且攜帶了齊全的救援設(shè)備。服務(wù)人員邊安撫黃先生的情緒，為他送上了服務(wù)站里帶過(guò)來(lái)的熱水和方便面，并把充電寶給了他充電。在這大風(fēng)凜冽的世外高原上，陜汽貼心服務(wù)溫暖了客戶黃先生的心。

　　負(fù)責(zé)維修的趙師傅對(duì)車(chē)輛進(jìn)行細(xì)致的檢查后，發(fā)現(xiàn)螺絲斷的較深，只能提起十二分精神趕緊處理，經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的貼心陪伴與故障處理，車(chē)輛全面修復(fù)，客戶黃先生看在眼里喜在心里。

　　緊握著維修師傅的手激動(dòng)地說(shuō)道：“太感謝你們啦！”經(jīng)過(guò)連夜的服務(wù)，天已破曉，卡車(chē)司機(jī)黃師傅極力挽留維修人員趙師傅前去一同就餐，吃一頓熱乎乎的飯菜，服務(wù)人員趙師傅帶著連續(xù)工作后的疲憊，婉拒了客戶的好意：“我們的辛勤付出能得到你們的認(rèn)可，就已經(jīng)很滿足了”。臨走前，服務(wù)人員再次對(duì)司機(jī)進(jìn)行了簡(jiǎn)要的車(chē)輛日常保養(yǎng)知識(shí)、行車(chē)操作注意事項(xiàng)等技術(shù)指導(dǎo)后，與用戶握手告別。

　　用最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)贏得每一位客戶的滿意，為客戶提供最真誠(chéng)、最溫暖、最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)，是陜汽重卡服務(wù)人堅(jiān)定的信念。貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)將始終秉承客戶至上的原則，全天候24小時(shí)為客戶車(chē)輛做好服務(wù)保障，貼心服務(wù)時(shí)刻做好準(zhǔn)備，為每一位卡友保駕護(hù)航。

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來(lái)源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com