近日，中通、圓通、申通、百世、韻達、極兔等6家快遞宣布全網(wǎng)上調0.1元/票派費。對此，國家郵政局市場司負責人接受《中國郵政快遞報》和《快遞》雜志小編采訪時表示，派費直接關系快遞員報酬收入，對提升快遞員的獲得感、幸福感和安全感產(chǎn)生直接積極影響，國家郵政局對此予以支持肯定。

表態(tài)度：保障小哥權益

　　日前，交通運輸部、國家郵政局等7部門聯(lián)合出臺了《關于做好快遞員群體合法權益保障工作的意見》（以下簡稱《意見》），提出督促企業(yè)保持合理末端配派費水平，保證末端投遞基本支出，保障快遞員基本勞動所得等措施。上周，國家郵政局對主要快遞企業(yè)進行了行政指導，督促企業(yè)落實《意見》精神，確?？爝f員群體權益保障工作落到實處。

　　“部分快遞企業(yè)宣布上調末端派費，是貫徹落實《意見》有關要求的具體行動，是切實保障快遞小哥合理收入水平的務實舉措，體現(xiàn)了企業(yè)做好快遞員群體合法權益保障工作的積極態(tài)度?！痹撠撠熑吮硎?，派費提升有利于服務水平的提升，合理、穩(wěn)定的收入有助于穩(wěn)定快遞員隊伍，對于末端和網(wǎng)絡的穩(wěn)定都有重要幫助。

　　該負責人介紹，此次行政指導針對派費過低、以罰代管、違規(guī)收費、安全事故頻發(fā)、社會保險缺失等五方面突出問題對企業(yè)提出了整改要求。指導要求企業(yè)高度重視快遞員權益保障工作，明確責任、制定方案、細化措施；適度調整快遞員派費水平，逐步建立合理的派費機制；取消不合理罰款項目，完善考核機制，遏制“以罰代管”；保障快遞員生產(chǎn)安全，深入開展作業(yè)場地“四不”治理行動；堅決整治農(nóng)村地區(qū)違規(guī)收費行為，滿足農(nóng)村地區(qū)居民的服務需求；維護網(wǎng)絡安全穩(wěn)定，健全加盟體系，完善應急處理機制；提升社會保險水平，依法與員工簽訂勞動合同，規(guī)范使用勞動勞務派遣。要求企業(yè)認真落實主體責任，針對問題立即整改，突出重點，快速行動，抓住機遇轉型升級，確?？爝f員群體的權益保障工作落到實處。

抓落實：切忌明漲暗降

　　“羊毛出在羊身上”“派費是漲了，罰款卻更多了”“不相信真正漲到小哥身上”……對于企業(yè)宣布漲派費，不少基層從業(yè)者擔心出現(xiàn)明漲暗降、今漲明降、朝三暮四等情況。

　　對此，該負責人表示，在近期開展的行政指導中，國家郵政局對減少快遞員罰款、遏制“以罰代管”進行了重點強調，堅決反對企業(yè)“一邊增加派費、一邊增加罰款”，將督促企業(yè)采取有效措施整頓內部的“以罰代管”行為。一方面，督促企業(yè)認真梳理內部考核和罰款事項，對不必要不合理的罰款事由，要該減的減、該調的調。要遏增量、減存量、見效果。另一方面，指導企業(yè)完善考核機制，對惡意投訴進行認真核實甄別，同時要拓寬快遞員申訴的渠道。

　　值得注意的是，國家郵政局將建立以快遞員為主體的滿意度調查機制。針對快遞小哥的體驗感、滿意度定期開展調查，并公開調查結果，從快遞小哥的視角去分析評價企業(yè)保障快遞員群體的客觀情況，推動企業(yè)自覺地糾正以罰代管行為，保持合理派費水平。

　　國家郵政局還將推動快遞末端派費核算指引的出臺，保障快遞員群體薪資待遇更趨合理。該負責人呼吁，希望企業(yè)能夠將派費調整的工作落到實處，落到快遞小哥的身上，真正讓快遞員得到實惠，建立起更加合理的利益分配機制，來維護和鞏固行業(yè)健康發(fā)展的態(tài)勢。

明價格：漲派費≠快遞漲價

　　快遞企業(yè)漲派費的消息登上熱搜后，不少消費者說出心中擔憂：快遞要漲價了嗎？

　　對于這種疑慮，該負責人表示，國家郵政局要求企業(yè)守法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、按承諾經(jīng)營，既不能因為派費增加就“一刀切”地向上游提高價格，也不能把成本壓力和競爭壓力簡單地轉嫁到末端網(wǎng)點。

　　“派費提升不僅簡單是對價格的傳導，更多是推動企業(yè)能夠完善管理，激發(fā)活力，能夠最終實現(xiàn)差異化的發(fā)展，也是企業(yè)轉型升級、轉變發(fā)展方式，真正實現(xiàn)高質量可持續(xù)發(fā)展的一個契機?！痹撠撠熑私榻B，此次派費調整，更多是從完善企業(yè)長效保障機制的角度，從保障用工合法權益的角度提出的。快遞價格的變動屬于市場行為，由市場決定，除了派費因素外，受運輸、燃油、房租、水電支出等成本因素影響，還有市場競爭作用等。各家企業(yè)根據(jù)市場定位、成本以及市場競爭的情況，合理制定價格政策。

　　此外，針對社會關注和媒體反映比較多的農(nóng)村地區(qū)“二次收費”的問題，國家郵政局也對企業(yè)進行了重點的行政指導，要求企業(yè)要落實法律規(guī)定和合同約定，按照承諾的地點將快件送到約定的地點，要堅決遏制農(nóng)村地區(qū)的“二次收費”問題。下一步，國家郵政局將進一步加強對農(nóng)村地區(qū)未按約定地址投遞和違規(guī)收費行為的查處力度，切實保證消費者的合法權益。

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