5月13日，國家郵政局發(fā)布2021年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。報告顯示，經(jīng)測算，2021年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)為275.4，同比提高24.4%，其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)和服務(wù)質(zhì)量指數(shù)分別為339.3和350.8，增幅明顯，發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為200.3和83.3，小幅微增，表明快遞市場發(fā)展良好，規(guī)模質(zhì)效實現(xiàn)雙提升。　　

　　4月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為339.3，同比提高35.0%。從分項指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計同比增長36.8%。快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計同比增長20.8%?？爝f市場繼續(xù)保持高位增長的原因主要為：一是清明小長假激發(fā)市場活力。清明期間（4月3日至5日），全國快遞業(yè)增幅明顯，快遞攬收量達7.6億件，同比增長44.4%，快遞投遞量為7.65億件，同比增長48.3%。二是電商促銷發(fā)揮帶動效應(yīng)。4月28日，由商務(wù)部、國家郵政局等部門共同組織開展的第三屆全國“雙品網(wǎng)購節(jié)”正式啟動，超過260家電商企業(yè)和主要品牌快遞企業(yè)積極參與，為快遞業(yè)帶來可觀增量。

　　4月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為350.8，同比提升31.5%。從分指標(biāo)來看，快遞有效申訴率預(yù)計為百萬分之0.16，同比改善六成。消費者快遞服務(wù)滿意度預(yù)計為79分，同比提高0.7分。重點地區(qū)72小時準(zhǔn)時率預(yù)計為75.6%，同比提高1.4個百分點。快遞服務(wù)質(zhì)量整體提升主要得益于以下因素：一是完善產(chǎn)品體系提升服務(wù)品質(zhì)。順豐整合升級時效產(chǎn)品，形成順豐即日、特快和標(biāo)快產(chǎn)品體系，推動實現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化、線路優(yōu)化和用戶體驗優(yōu)化。京東宣布時效提速，強化公鐵空跨區(qū)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，開發(fā)跨省跨區(qū)24小時送達的寄遞服務(wù)。中通正式推出標(biāo)快產(chǎn)品，并提出次晨、隔晨、次日、隔日等時效承諾，以產(chǎn)品多樣化滿足用戶個性化需求。二是創(chuàng)新寄遞模式改善農(nóng)產(chǎn)品寄遞時效。順豐正式開通“勐海-廣州”“勐海-昆明”兩條茶葉直發(fā)干線，為云南茶葉高質(zhì)高效運輸提供運力保障。京東冷鏈推出云南鮮花產(chǎn)業(yè)帶一體化供應(yīng)鏈方案，助力鮮花產(chǎn)業(yè)服務(wù)升級，進一步降低鮮花損耗與供應(yīng)鏈成本，提升流通效率。

　　4月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為200.3，同比增長4.1%。從分指標(biāo)來看，支撐網(wǎng)上零售額預(yù)計同比提升18%；城鄉(xiāng)網(wǎng)點密度和勞動生產(chǎn)率保持相對穩(wěn)定。一是綜合運輸能力持續(xù)增強。快遞企業(yè)航空運力穩(wěn)步提升，多條貨運航線正式開通運行，運輸網(wǎng)絡(luò)不斷拓展。郵政航空開通“南京-大阪”國際航線，有效擴大對日“出?！蓖ǖ?；順豐航空開通“深圳-（馬來西亞）沙巴”“深圳-馬尼拉”“昆明-新加坡”等國際貨運航線，促進當(dāng)?shù)剡M出口貿(mào)易持續(xù)增長；圓通航空開通首條“昆明-印度”定期國際貨運航線，進一步推動中印跨境電商發(fā)展；圓通國際開通“杭州—吉隆坡”快遞專線?？爝f企業(yè)海運通道持續(xù)拓展，有效支撐跨境電商業(yè)務(wù)擴容。順豐國際開通“中國-韓國”海運電商專遞。二是末端綜合服務(wù)能力進一步強化。快遞企業(yè)強化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全面提升末端服務(wù)能力。順豐醫(yī)藥與賽生藥業(yè)控股有限公司開啟戰(zhàn)略合作，攜手打造醫(yī)藥企業(yè)至C端患者用戶的供應(yīng)鏈服務(wù)方案，提供端到端服務(wù)。韻達同城開通“線上買”功能，進一步推動城市末端配送升級，為百姓生活帶來便利。

　　4月，發(fā)展趨勢指數(shù)為83.3，與去年同期基本持平。預(yù)計5月份快遞業(yè)務(wù)量增速約為24%。從資本市場預(yù)期來看，在政策與增量雙向推動下，市場預(yù)期持續(xù)向好。

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