1-4月份,要客整體銷量突破3.3萬輛,全力向全年突破6萬輛目標沖刺。加強與快遞、快運、冷鏈各領域頭部企業(yè)的溝通與合作,如順豐、德邦、通達系、安能、黑豹、雙匯等,客戶TCO解決方案逐步完善優(yōu)化,與企業(yè)聯(lián)合定制方面也取得重大進展。
一汽解放 J7重卡 560馬力 4×2牽引車(CA4180P77K25E6)
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不斷總結失敗的案例、汲取成功的經驗,方能在今后的工作中無往不勝。在訪談中,一汽解放銷售公司副總經理、要客部部長張巖總結了“4個矛盾”,為今后要客部的工作重點指明了方向。
1. 法人化客戶高速成長與解放營銷體系客戶建聯(lián)不充分的矛盾;
2. 客戶對全生命周期成本最優(yōu)的期待,與解放解決方案不完善的矛盾;
3. 客戶在不同的成長階段與解放客戶開發(fā)、維護流程不規(guī)范的矛盾;
4. 客戶高效運營需求與解放體系聯(lián)協(xié)不系統(tǒng)的矛盾。
為了解決以上矛盾與不足,解放要客部緊抓法規(guī)切換契機,圍繞客戶全生命周期成本最優(yōu)的訴求,聚力戰(zhàn)略客戶的主導開發(fā),通過產品定制化,全包服務、托管服務方案落地執(zhí)行,車聯(lián)網數(shù)據(jù)應用改善駕駛行為等措施,進一步豐富與完善了解決方案,成功實現(xiàn)幫助客戶降本增效的目標。體系聯(lián)動、團隊作戰(zhàn),從產品到服務,從訂單到生產,從發(fā)運、改裝、上牌到交付、運營,多維度優(yōu)化流程,客戶體驗全面升級。
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