2021年陜汽貼心服務(wù)緊密圍繞公司 “目標(biāo)導(dǎo)向、產(chǎn)品引領(lǐng)、模式創(chuàng)新、邁向高端”營(yíng)銷思路，細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，全力推進(jìn)“e+服務(wù)”計(jì)劃的落地，旨在提升客戶運(yùn)營(yíng)效率，從車輛運(yùn)營(yíng)到服務(wù)全程陪伴客戶，讓客戶充分體驗(yàn)“e+服務(wù)”，感受到“家的溫暖”。

　　夜晚22時(shí)左右，重慶客戶劉春先生駕駛著德龍X5000牽引車行駛在重慶市石柱縣G50滬渝高速路段時(shí)，因緊急避障導(dǎo)致氣管路氣管接頭斷裂，劉先生心情萬(wàn)分焦急，立即打開e隨行APP致電陜汽聯(lián)絡(luò)中心400客服請(qǐng)求及時(shí)救援服務(wù)。

陜汽重卡 德龍X3000 黃金版 550馬力 6X4牽引車(SX4250XC42) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報(bào)價(jià): 40.86萬(wàn) 詢底價(jià)

　　當(dāng)晚22點(diǎn)41分，急切的電話鈴聲驚醒了萬(wàn)州馳龍服務(wù)站，站內(nèi)服務(wù)人員接到總部派工后，第一時(shí)間詢問(wèn)劉先生車輛情況，了解到客戶車輛在高速路上，與客戶溝通后聯(lián)系了高速路拖車把劉先生車輛拖出高速公路到石柱高速收費(fèi)站下道，以免出現(xiàn)二次傷害造成生命財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)緊急安排站內(nèi)維修技師在準(zhǔn)備好救援工具和暖心慰問(wèn)品趕往石柱高速出口進(jìn)行救援。

　　凌晨1點(diǎn)35分，維修團(tuán)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，立即投入檢查維修工作中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的維修處理，車輛恢復(fù)正常，切身經(jīng)歷了現(xiàn)場(chǎng)維修過(guò)程的客戶劉春先生臉上露出了滿意笑容道：“陜汽服務(wù)不僅服務(wù)及時(shí)，技術(shù)精湛，在短時(shí)間內(nèi)排除了車輛故障，同時(shí)還送了暖心慰問(wèn)品，這樣的服務(wù)太貼心啦！” 服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)人員驅(qū)車尾隨客戶車輛試車行駛200公里，確認(rèn)車輛故障徹底排除后方才拖著疲憊的身體返回站內(nèi)。

　　幾天后客戶劉先生在安全、順利、圓滿完成這趟貨運(yùn)后，為表達(dá)真摯感謝之情親自給萬(wàn)州馳龍服務(wù)站送來(lái)了這面“服務(wù)及時(shí)，技術(shù)精湛”的錦旗以表心意！“服務(wù)及時(shí)，技術(shù)精湛”看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的八個(gè)字，背后卻凝聚了陜汽售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)夜間一路相隨的堅(jiān)持與付出。

　　萬(wàn)州馳龍服務(wù)站積極踐行“e+服務(wù)”物流護(hù)航服務(wù)計(jì)劃落地，高效保障客戶車輛運(yùn)營(yíng)順暢，以貼心周到客戶服務(wù)體驗(yàn)，贏得忠實(shí)客戶的信任與厚愛。不忘初心，方得始終，正是這種從始至終的護(hù)航精神，將引領(lǐng)陜汽貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)在未來(lái)的道路上越走越遠(yuǎn)！

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來(lái)源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com