“e+服務”計劃進一步落地陜汽重卡深夜極速救援

2021-05-21 08:53:27

　　2021年陜汽貼心服務緊密圍繞公司 “目標導向、產(chǎn)品引領、模式創(chuàng)新、邁向高端”營銷思路，細分市場服務，全力推進“e+服務”計劃的落地，旨在提升客戶運營效率，從車輛運營到服務全程陪伴客戶，讓客戶充分體驗“e+服務”，感受到“家的溫暖”。

　　夜晚22時左右，重慶客戶劉春先生駕駛著德龍X5000牽引車行駛在重慶市石柱縣G50滬渝高速路段時，因緊急避障導致氣管路氣管接頭斷裂，劉先生心情萬分焦急，立即打開e隨行APP致電陜汽聯(lián)絡中心400客服請求及時救援服務。

“e+服務”計劃進一步落地陜汽重卡深夜極速救援

陜汽重卡德龍X3000 黃金版 550馬力 6X4牽引車(SX4250XC42) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商報價: 40.86萬詢底價

　　當晚22點41分，急切的電話鈴聲驚醒了萬州馳龍服務站，站內服務人員接到總部派工后，第一時間詢問劉先生車輛情況，了解到客戶車輛在高速路上，與客戶溝通后聯(lián)系了高速路拖車把劉先生車輛拖出高速公路到石柱高速收費站下道，以免出現(xiàn)二次傷害造成生命財產(chǎn)損失。同時緊急安排站內維修技師在準備好救援工具和暖心慰問品趕往石柱高速出口進行救援。

“e+服務”計劃進一步落地陜汽重卡深夜極速救援

　　凌晨1點35分，維修團隊到達現(xiàn)場，立即投入檢查維修工作中，經(jīng)過兩個多小時的維修處理，車輛恢復正常，切身經(jīng)歷了現(xiàn)場維修過程的客戶劉春先生臉上露出了滿意笑容道：“陜汽服務不僅服務及時，技術精湛，在短時間內排除了車輛故障，同時還送了暖心慰問品，這樣的服務太貼心啦！” 服務結束后，服務人員驅車尾隨客戶車輛試車行駛200公里，確認車輛故障徹底排除后方才拖著疲憊的身體返回站內。

　　幾天后客戶劉先生在安全、順利、圓滿完成這趟貨運后，為表達真摯感謝之情親自給萬州馳龍服務站送來了這面“服務及時，技術精湛”的錦旗以表心意！“服務及時，技術精湛”看似簡簡單單的八個字，背后卻凝聚了陜汽售后服務團隊夜間一路相隨的堅持與付出。

　　萬州馳龍服務站積極踐行“e+服務”物流護航服務計劃落地，高效保障客戶車輛運營順暢，以貼心周到客戶服務體驗，贏得忠實客戶的信任與厚愛。不忘初心，方得始終，正是這種從始至終的護航精神，將引領陜汽貼心服務團隊在未來的道路上越走越遠！

【獨家稿件及免責聲明】本網(wǎng)注明轉載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權均不得轉載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com

點擊關鍵字閱讀相關文章：文章來源：陜汽重卡

重卡陜汽重卡德龍X3000

閱讀