用戶體驗是電商企業(yè)維系老用戶的關(guān)鍵，生鮮電商更是如此。而生鮮電商提高用戶體驗的關(guān)鍵點之一就是——完善的冷鏈物流。

　　目前，我國農(nóng)產(chǎn)品通過冷鏈流通的比例偏低。歐美等發(fā)達(dá)國家肉禽冷鏈流通率已經(jīng)達(dá)到100%，蔬果冷鏈流通率也在95%以上，而我國大部分生鮮農(nóng)產(chǎn)品仍在常溫下流通，冷鏈物流基礎(chǔ)設(shè)施能力嚴(yán)重不足，冷藏保溫車占貨運汽車的比例極低，且農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流技術(shù)滯后。

生鮮電商市場潛力大

　　據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，我國主流電商企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入生鮮領(lǐng)域，但是生鮮電商滲透率依然處于較低水平，提升幅度較慢。因此，生鮮商品品類成為電商行業(yè)內(nèi)需要開拓的藍(lán)海市場。

　　雖然生鮮電商的滲透率低，市場潛力大，但是開拓生鮮電商的企業(yè)都需要面對這些問題：

　　1.生鮮產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，導(dǎo)致分揀過程中損耗率較高;

　　2.保質(zhì)期短，對供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度要求較高;

　　3.日常生鮮單價低，冷鏈物流資本開支壓力大，最后一公里配送成本高。

　　專家認(rèn)為，生鮮產(chǎn)品的貨源較為分散，且品牌化程度較低，因此消費者選擇商品的首要考慮因素為商品品質(zhì)及信用背書，以打消對商品來源的憂慮。貨源品質(zhì)是生鮮電商形成品牌效應(yīng)的基礎(chǔ)，若生產(chǎn)產(chǎn)品品牌缺乏基礎(chǔ)，客戶購買缺乏安全感，就無法保證客戶的粘性。

　　此外，再從消費者需求習(xí)慣來看，國內(nèi)一日三餐，生鮮購買頻次較高，幾乎每天購買或者一周購買兩三次。如果采取電商渠道，消費者需要產(chǎn)品配送實現(xiàn)次日達(dá)甚至是當(dāng)日達(dá)，對物流配送效率要求較高。而先進(jìn)生鮮電商多以自建物流為主，第三方物流為輔，由于冷鏈物流投入及即時配送要求限制，生鮮電商想要在保證配送效率的同時迅速擴(kuò)大市場范圍，難度較大。

　　冷鏈物流成取勝關(guān)鍵

　　據(jù)行業(yè)人士透露，生鮮電商平均利潤達(dá)30%-40%，遠(yuǎn)高于其他品類，其中海鮮和凍肉最高，水果次之。但目前市場上的反應(yīng)是，國內(nèi)生鮮電商主流企業(yè)的品類集中于中高端、不易買到的生鮮，如海外生鮮和有機(jī)生鮮，避開與農(nóng)貿(mào)市場競爭的大眾菜品。因為，線下小區(qū)大眾菜品的損耗率可被當(dāng)天購買人群消耗掉，而規(guī)模化的生鮮電商無法做到。

　　事實上，生鮮電商雖然不被青睞菜市場的大媽所認(rèn)可，但還是具有很大的年輕化消費人群。在電商行業(yè)中，生鮮品類一直是比較難運作的一塊領(lǐng)域，其中物流是制約生鮮B2C發(fā)展的最大瓶頸。

　　由于生鮮產(chǎn)品的保質(zhì)期很短，損耗也較大。為了保持產(chǎn)品的新鮮，以及保證到達(dá)的速度，要求生鮮產(chǎn)品從采購、入庫、發(fā)貨、配送等整個環(huán)節(jié)都必須控制在適宜的溫度和環(huán)境中。如果稍有存儲不當(dāng)，就會導(dǎo)致生鮮產(chǎn)品變質(zhì)。因此，電商企業(yè)要想進(jìn)軍生鮮市場，就必須具備極高的全程冷鏈物流條件，同時，還要講究配送的時效性。

【獨家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com