2020，一個極不平凡的年份，但你我的平凡同樣可以把生命之火點燃，這一年實在太特殊，但人心總是暖的，讓我們一起，回顧奧鈴2020年救援感人的瞬間。

　　2020年奧鈴救援服務深深圍繞“客戶的生意就是奧鈴人的命”宗旨，全年累計救援2023起其中疫情期間不限品牌免費救援38起。

急用戶所急、想用戶所想

　　作為中國輕卡領軍品牌的奧鈴，無論是高效及時的救援3小時達服務，還是小修不隔夜，大修兩三天的維修不過夜服務，為每一個日日夜夜奔波在路上的卡車司機時刻保障。

　　2020年1月7日，邯鄲一名客戶表示車輛有漏水及有異響現(xiàn)象不能正常行駛，需要救援服務。救援師傅不懼寒風和暴雪，從車輛報修到車輛完全修復，整個過程只用了不到2個小時。

　　2020年6月6日中午，吉林的王師傅駕駛一臺奧鈴大黃蜂外出，車輛出現(xiàn)了掛入倒檔打齒的故障，無法繼續(xù)行駛。救援師傅花費2個多小時，行駛145Km的路程到達了目的地，檢查發(fā)現(xiàn)該車噴油器故障，更換后故障排除，歷時45分鐘的時間。

　　2020年6月18日傍晚18：20，北京的齊師傅駕駛一臺奧鈴CTX外出搬貨，突然發(fā)現(xiàn)車輛加不上油門，時速只能限制20邁，請求救援服務。救援師傅驅車前往目的地，由于車輛進不了五環(huán)，毅然決定騎行6公里到達現(xiàn)場。20:00救援師傅到達齊師傅所處位置，經(jīng)過30分鐘的診斷修理，車輛問題排除。

　　2020年6月25日15時30分北京冰雹黃色預警，北京的奧鈴客戶駕駛一臺奧鈴CTS外出送貨，車輛發(fā)動機出現(xiàn)故障，無法繼續(xù)行使。救援師傅火速前往，到達現(xiàn)場檢查后發(fā)現(xiàn)保修信息有誤，聯(lián)系總部拆新車配件后給與客戶更換損壞的配件。

　　2020年7月7日上午9點，貴州的尹師傅駕車到山區(qū)時，車輛突然出現(xiàn)機油泄漏的故障，無法繼續(xù)行駛。因近段時間暴雨的沖刷，路面已經(jīng)凹凸不平，積水嚴重，救援師傅駕車接近目的地2公里處，決定徒步走到目的地。上午11點15分到達，但是現(xiàn)場根本不具備維修條件，救援師傅從附近的農(nóng)家處借來一枚鐵鍬，將車輛底盤處的泥土镩平后，又在附近找來木板墊在車的下方，經(jīng)過40多分鐘的努力，終于將該車修好。

　　2020年8月1日，河北省邢臺市的奧鈴客戶張師傅，在駕駛車輛運送建筑工地物資的途中，發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)后輪異響的故障。由于當天時間較晚，張師傅選擇進站檢查，救援師傅前后維修耗時20多分鐘將該車修復。

　　2020年8月12日下午，由于河北邢臺市下完暴雨后部分地方積水過深，導致賀師傅的車水淹熄火前行不了，停在了路中央。救援師傅駕車前往，到低洼區(qū)時將車停在路邊，淌水將車輛推到安全區(qū)域后，隨后對該車進行了全面檢查，并修復了車輛熄火問題。

　　2020年8月18日晚上23:08分，來自甘肅的馬師傅，當天運輸?shù)紾8513高速（天水至武都方向）甘肅省隴南市武都區(qū)安化鎮(zhèn)柏林停車區(qū)時，車輛突然無法正常行駛。由于該區(qū)域發(fā)生特大泥石流災害，道路封鎖，救援師傅繞行花費一個半小時達到現(xiàn)場，30分鐘便將車輛離合器片和壓盤維修完畢。但車輛依舊啟動無力，再次檢測發(fā)現(xiàn)曲軸位置傳感器損壞。當時天色已晚，沒有配件，只能等到第二天尋找配件。第二天中午維修師傅維修完成后并試車，確定車輛可以正常運行。

　　2020年10月31日早上五點左右，一位來自遼寧的奧鈴客戶在萊州高速發(fā)生了交通事故，目前在高速路口請求救援。救援師傅將車拖進服務站，由于車輛受損嚴重，只能等待第二天維修，站長安排客戶住下。主動聯(lián)系保險公司幫助協(xié)調(diào)快速定損，加班加點搶修車輛維修完工。11月15日客戶返回萊州送來錦旗表示感謝。

　　2020年11月4日傍晚，奧鈴客戶張師傅行駛到青藏公路3319公里處，海拔5000米，車輛突發(fā)故障（全車無電）無法繼續(xù)行駛。由于海拔高，救援師傅一路未停，吸著氧氣，輪換開車，在道路狹窄、積雪堆積的路面，忍受著身體疼痛，歷經(jīng)15小時，疾行580余公里，終于抵達客戶車輛故障地點。救援師傅高反嚴重，但依舊堅持為客戶維修，經(jīng)檢查判斷車輛發(fā)電機及皮帶損壞，隨后取出事先攜帶的配件，一個小時后車輛維修完畢。

　　及時的救援和修理服務是客戶時效性的重要保障，從客戶真實痛點需求出發(fā)，為高端輕卡市場持續(xù)加碼升級，讓客戶出行無憂放心賺大錢。

　　2020，再見！2021，跟隨奧鈴一起，繼續(xù)溫暖向前！

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