2020年11月30日，山東重工·濰柴動(dòng)力在陜西西安召開2021年商務(wù)大會(huì)。據(jù)悉，2020年濰柴重型車動(dòng)力預(yù)計(jì)銷售50萬臺(tái)，輕型車動(dòng)力銷售預(yù)計(jì)將達(dá)到26萬臺(tái)，銷量再創(chuàng)歷史新高。

　　濰柴重型車動(dòng)力銷量穩(wěn)居行業(yè)冠軍寶座，輕型車動(dòng)力在一年之內(nèi)從第六名躍升至第二名，正向行業(yè)第一發(fā)起沖擊。成績(jī)?nèi)绱顺錾?，濰柴靠的是什么？當(dāng)然是高性價(jià)比的產(chǎn)品和高質(zhì)量的后市場(chǎng)服務(wù)。

　　憑借在這兩方面的出色表現(xiàn)，濰柴積累了大量的粉絲，有些人還依靠濰柴成就了一番事業(yè)，孫志會(huì)就是其一。

無論開車或賣車都認(rèn)準(zhǔn)濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)

　　孫志會(huì)是山東瑞祥鴻誠汽車銷售服務(wù)有限公司的總經(jīng)理，來自“中國物流之都”山東臨沂。在1992年，當(dāng)時(shí)25歲的孫志會(huì)進(jìn)入了運(yùn)輸行業(yè)，成為一名運(yùn)輸人，運(yùn)營的是一輛280馬力的斯太爾重卡。從那時(shí)候起，孫志會(huì)就是濰柴的忠實(shí)用戶。

　　“濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)高效、可靠，性價(jià)比非常高”，孫志會(huì)表示當(dāng)時(shí)他和身邊跑運(yùn)輸?shù)呐笥褌兌际智嗖A濰柴，濰柴的發(fā)動(dòng)機(jī)在動(dòng)力性、耐久性方面的表現(xiàn)出色，性價(jià)比高，正是他們這些創(chuàng)業(yè)之人最需要的。

　　到2010年，積累了一定本錢的孫志會(huì)想進(jìn)入汽車銷售行業(yè)，具體選擇哪個(gè)品牌？孫志會(huì)設(shè)定了一個(gè)決定性標(biāo)準(zhǔn)——該品牌車型必須使用濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)。孫志會(huì)表示：“如果用的是別的品牌發(fā)動(dòng)機(jī)，我不代理。”

　　這體現(xiàn)出孫志會(huì)對(duì)濰柴產(chǎn)品的信賴，這也是很多用戶共同的信賴。

　　在孫志會(huì)的客戶當(dāng)中有一位姓李的用戶，他運(yùn)營著20多臺(tái)車，其中不乏運(yùn)營超過120萬公里發(fā)動(dòng)機(jī)無大修的車輛。孫志會(huì)介紹說：“像這樣的案例是相當(dāng)多的，很多10年的用戶對(duì)濰柴的忠誠度都是100%?！彼€表示，對(duì)于運(yùn)輸人來說，車關(guān)系著家庭全部的幸福生活，很多客戶開著搭載濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的車去發(fā)家致富，感到很安心。

　　濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性，在臨沂的二手車市場(chǎng)能獲得最好的證明。孫志會(huì)告訴運(yùn)輸人網(wǎng)小編，搭載濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的車型在臨沂二手車的受歡迎程度“絕對(duì)是Number one”。濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)用的材料好，氣密性好，一些品牌發(fā)動(dòng)機(jī)新品性能表現(xiàn)和濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)差不多，但是使用三年左右性能就遠(yuǎn)不如濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)了，所以在二手車市場(chǎng)大家更喜歡搭載濰柴產(chǎn)品的車型。

濰柴 WP13.510E62 510馬力 13L 國六 柴油發(fā)動(dòng)機(jī) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價(jià)

　　10年來，孫志會(huì)公司的銷量一路高歌，他的終端客戶對(duì)濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的品質(zhì)和服務(wù)都很滿意。目前，孫志會(huì)共代理了三個(gè)商用車品牌，其中包括中國重汽汕德卡和王牌，產(chǎn)品以濰柴系為主，2019年銷量在2000臺(tái)左右，70%以上是濰柴系的產(chǎn)品。今年還有一個(gè)多月的時(shí)間，孫志會(huì)公司的銷量已經(jīng)達(dá)到去年全年水平。

服務(wù)品質(zhì)再升級(jí)助力運(yùn)輸人發(fā)家致富

　　以濰柴的產(chǎn)品作為重要依托潛心經(jīng)營，孫志會(huì)的汽車銷售事業(yè)蒸蒸日上。賣出去的產(chǎn)品越多，孫志會(huì)就覺得身上的擔(dān)子越重。他深知客戶買車是想用它發(fā)家致富，經(jīng)銷商的任務(wù)不僅僅是賣車，還要提供很好的售后服務(wù)。因此，他對(duì)濰柴的“客戶滿意是我們的宗旨”這一價(jià)值觀十分認(rèn)可，對(duì)濰柴的服務(wù)質(zhì)量，也是愛之深切。

　　據(jù)孫志會(huì)介紹，濰柴系的產(chǎn)品在臨沂商用車市場(chǎng)表現(xiàn)十分強(qiáng)勁，市場(chǎng)占有率超過50%，在高端物流牽引車、工程自卸方面，市占率能達(dá)到90%。孫志會(huì)表示：“濰柴市場(chǎng)占有率大，維修服務(wù)方面的可靠性更高一些?！?

　　目前，濰柴在全國有7000余家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還在不斷與主機(jī)廠協(xié)作，考察、擴(kuò)大并站數(shù)量，并將繼續(xù)提升服務(wù)效率，爭(zhēng)取將2小時(shí)平均到位率提升至91%、24小時(shí)完工率提升至97%、一次維修成功率提升至98.8%。

　　孫志會(huì)有一個(gè)客戶運(yùn)營著36臺(tái)車，搭載的全部是濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)。有一次夜里凌晨?jī)牲c(diǎn)多車子出了一點(diǎn)小問題，他就直接讓司機(jī)撥打了濰柴的服務(wù)熱線電話，濰柴迅速作出反應(yīng)，很快就解決了問題。

　　濰柴的服務(wù)熱線電話24小時(shí)全天候?yàn)榭蛻籼峁┓?wù)，接到客戶電話后，10分鐘之內(nèi)客戶就能接到服務(wù)站的響應(yīng)電話。為保證服務(wù)站的服務(wù)效率和質(zhì)量，濰柴引入響應(yīng)時(shí)效、到位時(shí)效、維修成功率以及客戶評(píng)價(jià)等機(jī)制，與服務(wù)站等級(jí)評(píng)定進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

　　自2012年起，濰柴就開始做銷售服務(wù)職能一體化布局，遵照濰柴這一策略，孫志會(huì)要求旗下的銷售人員在銷售、交車的過程中，向用戶認(rèn)真講解產(chǎn)品使用細(xì)節(jié)，提高用戶的專業(yè)素養(yǎng)，幫著他們更好地發(fā)家致富。

　　據(jù)了解，濰柴在2021年將打造5+1的培訓(xùn)基地模式，修建5個(gè)培訓(xùn)基地，加上濰柴總部，保證全國各地服務(wù)人員在6小時(shí)車程內(nèi)可到基地參訓(xùn)，方便擴(kuò)大服務(wù)人員的培訓(xùn)工作。

　　近三十年的陪伴，孫志會(huì)見證了濰柴突飛猛進(jìn)的發(fā)展歷程，總結(jié)出濰柴的兩大核心優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，使用成本低，性價(jià)比高；服務(wù)面比較廣泛，說到，做到，更周到。孫志會(huì)預(yù)判，明年濰柴還將會(huì)迎來一次量的突破，助力高效物流發(fā)展。

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