2015的物流市場(chǎng)，零擔(dān)物流最熱的行業(yè)，當(dāng)屬家具物流，零擔(dān)大佬德邦、新邦、安能、卡行紛紛進(jìn)入，前后腳在佛山開(kāi)推薦會(huì)，推出家具五包。家具五包指長(zhǎng)途物流、同城配送、搬樓入戶、安裝擺位、售后服務(wù)。

　　很久以前，沙發(fā)、地板還是家具的時(shí)候，大家買家具還是都要去實(shí)體賣場(chǎng)（南紅星北居然）。家具都是耐用消費(fèi)品，一家?guī)兹f(wàn)塊都是普通的，紅木家具價(jià)格就更沒(méi)底。

　　但是，賣給你的是經(jīng)銷商，在賣場(chǎng)租場(chǎng)地裝修，同時(shí)承擔(dān)了銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、送貨、安裝、售后等全部功能?？墒?，這些都是要成本的，所以通常都是3-10倍定價(jià)。物流一般都是合作的專線物流，每家都要租倉(cāng)庫(kù)，送貨搬樓安裝售后都是找門口趴活的個(gè)體。所以，這時(shí)候的物流只是倉(cāng)到倉(cāng)的運(yùn)輸，沒(méi)有其他服務(wù)，這也是現(xiàn)在很多專線物流的狀態(tài)。

　　家具電商興起是在2011年，后來(lái)淘寶做了行調(diào)，超過(guò)87%的用戶因?yàn)闆](méi)有送貨安裝，而選擇不在網(wǎng)上購(gòu)買家具。所以，制約家具電商最大的瓶頸是：服務(wù)。

　　而此時(shí)的物流公司還是傳統(tǒng)思維，甚至很多物流都不愿意接電商的貨，每單太小，要求太多，嫌麻煩，現(xiàn)在家具電商的代表企業(yè)林氏木業(yè)和美樂(lè)樂(lè)都被物流拒絕過(guò)。

　　在家具電商快速發(fā)展的過(guò)程中，還有很多人看到了機(jī)會(huì)，最早的是之前在家具賣場(chǎng)趴活的個(gè)體也開(kāi)始在網(wǎng)上找活。慢慢的，有做信息平臺(tái)的，也有做行業(yè)垂直整合的，其中，合眾陽(yáng)晟像流星一樣閃過(guò)，但還是為行業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)，包括：

• 1、配合天貓官方梳理了服務(wù)規(guī)則；

• 2、引進(jìn)IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全流程節(jié)點(diǎn)可視化；

• 3、規(guī)范了行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

• 4、提升了服務(wù)體驗(yàn)；

• 5、明確了責(zé)任主體。

　　外部風(fēng)生水起，內(nèi)部矛盾重重。大三方模式，俗稱扒皮喝血，上下游離心離德，出現(xiàn)風(fēng)吹草動(dòng)，為求自保，爭(zhēng)相踩踏，敗于2013年12月份，給行業(yè)造成非常惡劣的影響。

　　合眾陽(yáng)晟的崛起，讓很多行業(yè)外的企業(yè)看到了新市場(chǎng)，包括德邦、新邦、安能、卡行等，其中三家在2013年都和合眾陽(yáng)晟洽談過(guò)合作。合眾陽(yáng)晟當(dāng)時(shí)是行業(yè)最大的服務(wù)商，之后合作的專線、服務(wù)商、出走的團(tuán)隊(duì)，都拉山頭單干。

　　家具電商的發(fā)展，近幾年是電商零售發(fā)展最快的，是第三個(gè)月百億級(jí)類目，阿里、京東、唯品會(huì)都把家具作為戰(zhàn)略類目，客單價(jià)和客戶價(jià)值都很高，對(duì)GMV的幫助很大。

• 家具行業(yè)有三個(gè)標(biāo)簽：大件、非標(biāo)、易損。

• 專線物流有兩個(gè)標(biāo)簽：專線、專業(yè)。

　　所以，家具最適合專線物流運(yùn)輸。

　　但，客戶要的不只是運(yùn)輸，還要服務(wù)，所以物流企業(yè)才有機(jī)會(huì)。對(duì)物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，家具行業(yè)是一個(gè)新市場(chǎng)，行業(yè)產(chǎn)地集中，客戶集中，行業(yè)空間巨大，在大市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力的前提下，對(duì)于有全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的，天然具備電商需要的服務(wù)能力的物流企業(yè)具有一定的優(yōu)勢(shì)。

　　對(duì)于專線物流，特別是順德家具專線，幾乎都具備操作條件，部分具備服務(wù)能力（能力包括：操作+標(biāo)準(zhǔn)化流程+獨(dú)立客服+信息化）。相對(duì)而言，由于電商拉動(dòng)（全網(wǎng)六成電商訂單在順德發(fā)貨），順德市場(chǎng)專線的服務(wù)意識(shí)、信息化能力，在全國(guó)算是最好的，2015年底，開(kāi)始出現(xiàn)專線區(qū)域網(wǎng)整合，下一步應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)專線平臺(tái)。

　　對(duì)于城市服務(wù)商，三四線城市幾乎是個(gè)體，一二線城市以公司運(yùn)營(yíng)體系為主。個(gè)別與大商家簽約，已經(jīng)完成省級(jí)為單位的整合。從2015年的結(jié)果和趨勢(shì)看，2016年會(huì)加速整合進(jìn)程，同時(shí)，區(qū)域服務(wù)商向前一步，自營(yíng)或整合專線也在進(jìn)行。單一城市的專線和服務(wù)商，相互滲透是方向。有實(shí)力的專線和服務(wù)商走向區(qū)域網(wǎng)，再相互滲透。這個(gè)時(shí)間窗口，平臺(tái)的機(jī)會(huì)空前寶貴。

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