陜汽重卡隨行服務(wù)“快”行動(dòng) 用戶(hù)體驗(yàn)“穩(wěn)”提升

2020-07-14 10:09:42

　　近期隨著國(guó)內(nèi)疫情的初步控制，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家及政府復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求，對(duì)外對(duì)內(nèi)貿(mào)易逐步恢復(fù)的背景下，港口牽引車(chē)的運(yùn)營(yíng)也逐漸在恢復(fù)往日的繁忙，為不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，打造行業(yè)服務(wù)第一品牌，依據(jù)客戶(hù)群體及車(chē)輛運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，服務(wù)保障必須以“時(shí)時(shí)關(guān)注、服務(wù)及時(shí)、反應(yīng)迅速”貫穿整個(gè)服務(wù)響應(yīng)及事件處理的始終，建立“以養(yǎng)代修、以檢代援”主動(dòng)快速保障模式，制定針對(duì)港口牽引車(chē)“隨行”服務(wù)保障的專(zhuān)屬措施，全面助力港口牽引車(chē)服務(wù)提升。

　　1. 強(qiáng)化售前檢查

　　2. 免費(fèi)駕駛培訓(xùn)

　　3. 駐點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)保障

　　4. 一對(duì)一保障

　　5. 無(wú)條件外出保障

　　6. 先修復(fù)、后問(wèn)責(zé)

　　7. 主動(dòng)回訪(fǎng)及巡檢

　　8. 專(zhuān)屬配件保障

　　9. 增值服務(wù)保障

　　端午節(jié)期間，也正值各區(qū)域港口貿(mào)易繁忙之際，陜汽貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面開(kāi)啟港口牽引車(chē)市場(chǎng)的服務(wù)走訪(fǎng)工作，針對(duì)上海、寧波、福建等港牽車(chē)主銷(xiāo)區(qū)域重點(diǎn)監(jiān)控、實(shí)地了解、落實(shí)隨行服務(wù)各項(xiàng)舉措執(zhí)行情況，同時(shí)為客戶(hù)帶去節(jié)日祝福。

陜汽重卡隨行服務(wù)“快”行動(dòng) 用戶(hù)體驗(yàn)“穩(wěn)”提升

　　在上海，云豐國(guó)際物流的負(fù)責(zé)人親切的表示，公司自2010年起就與陜汽結(jié)下不解之緣，近年來(lái)陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)陜汽各型號(hào)車(chē)輛200余輛，雙方建立了穩(wěn)定可靠的合作模式，首先德龍車(chē)采用濰柴+法士特+漢德的黃金產(chǎn)業(yè)鏈搭建的底盤(pán)，質(zhì)量穩(wěn)定皮實(shí)耐用；其次天然氣車(chē)本身沒(méi)污染，環(huán)保交警也不像以前那樣整天查處，維護(hù)費(fèi)用又降了一大截，最后陜汽售后服務(wù)快捷高效，剛買(mǎi)新車(chē)時(shí)服務(wù)站一直駐點(diǎn)保障。

　　今年陜汽針對(duì)港口牽引車(chē)推出贈(zèng)送半年TCO托管服務(wù)的政策，同時(shí)在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)港牽車(chē)2年期TCO托管服務(wù)產(chǎn)品，有效助力客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，降低售后成本提升運(yùn)營(yíng)效率，真正意義上為客戶(hù)做到省錢(qián)、省心、省時(shí)還保值的增值體現(xiàn)，全面打造貼心服務(wù)的理念，為做客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)供應(yīng)商為努力。

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