6月23日舉行的2020全球智慧物流峰會上，菜鳥總裁萬霖表示：“物流線就是生命線，菜鳥是一家數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施公司，這張物流網(wǎng)絡(luò)就是水電煤，必須隨時隨地提供高水平服務(wù)?！?

菜鳥總裁萬霖

　　物流在疫情期間經(jīng)受住了非常大的考驗，不僅支撐了整個防疫物資的運送，同時還支撐了整個民生保供資料的運輸。

　　萬霖表示，將聯(lián)合快遞公司加大技術(shù)投入，進一步提升全天候物流服務(wù)能力，未來三年要將跨境包裹提速1倍，菜鳥驛站將升級為數(shù)字化社區(qū)生活服務(wù)站。

　　同時，萬霖針對這次破壞力巨大的公共衛(wèi)生事件也提出一個思考：如何真正的把快遞行業(yè)、物流行業(yè)建設(shè)成像水電煤一樣24小時不間斷運營的基礎(chǔ)設(shè)施和生命線。

　　所以，后疫情新時代萬霖認為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要從三個方面進行：

　　第一，物流基礎(chǔ)設(shè)施作為物流網(wǎng)絡(luò)的水電煤，要為消費者提供更有保障、更穩(wěn)定的新體驗。

　　首先，聯(lián)合快遞行業(yè)加強在突發(fā)情況下的應(yīng)對能力，實現(xiàn)更好的、更持續(xù)性的物流體驗保障。

　　其次，加快末端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。菜鳥將加快以菜鳥驛站為主的整個末端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，目前已有超過100萬人在線申請開設(shè)菜鳥驛站，所以菜鳥將通過菜鳥驛站的建設(shè)來加快數(shù)字化的社區(qū)生活中心的建設(shè)。

　　最后，加快建設(shè)消費者、物流公司和快遞公司連接。目前整個快遞行業(yè)每天有超過兩億個包裹，在連接這兩億個包裹的同時，菜鳥意識到越來越多消費者的訂制化的、特制化的、靈活的需求還沒有得到充分的滿足，菜鳥通過像菜鳥裹裹來進一步加快消費者和快遞行業(yè)的緊密連接。其中，全國數(shù)萬個菜鳥驛站將升級為數(shù)字化的社區(qū)生活服務(wù)站，通過增加團購、洗衣、回收等服務(wù)，讓物流末端更貼近消費者。菜鳥裹裹的寄件用戶已經(jīng)破2億，將繼續(xù)拓展國際寄件、智能寄件等新場景，優(yōu)化快遞員收入結(jié)構(gòu)，讓快遞員和消費者更好連接。

　　第二，加快建設(shè)數(shù)字化供應(yīng)鏈能力。菜鳥在進一步加快供應(yīng)鏈數(shù)字化的同時，推動消費供應(yīng)鏈向上游延伸，把生產(chǎn)供應(yīng)鏈和消費供應(yīng)鏈進行無縫鏈接，為品牌和工廠提供更新的服務(wù)，通過一系列舉措，讓整個數(shù)字化的供應(yīng)鏈向生產(chǎn)端延伸。

　　第三，進一步的加快全球網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。全球化是菜鳥新三年計劃的重點之一。萬霖透露，未來三年內(nèi)，菜鳥將把跨境包裹時效提升1倍，為中小企業(yè)提供跨境貿(mào)易主通道。菜鳥已經(jīng)著手在泰國、俄羅斯、西班牙、美國等地增設(shè)物流樞紐設(shè)施，并計劃在未來9個月內(nèi)新增1000架次出口包機，未來三年通過近200萬平米海外倉為中小企業(yè)備貨出海，從而建設(shè)一張全球最大的包裹網(wǎng)絡(luò)。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，菜鳥國際已經(jīng)成為全球新四大跨境包裹網(wǎng)絡(luò)之一，日均處理訂單超過FedEx和DHL，僅次于UPS。

　　此外，除了物流網(wǎng)絡(luò)這項基礎(chǔ)設(shè)施，菜鳥還在發(fā)起從消費供應(yīng)鏈到產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的升級，為品牌、商家和工廠提供數(shù)字化解決方案，其中產(chǎn)業(yè)升級的目標直指產(chǎn)業(yè)帶集群，希望幫助10個產(chǎn)值百億的產(chǎn)業(yè)帶和1000家產(chǎn)值過億的工廠。

　　萬霖說，菜鳥這張物流網(wǎng)為抗擊疫情、復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了強大的流通保障，這正是7年來不斷對物流要素進行數(shù)字化連接和網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的結(jié)果，也充分說明做好數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施就是菜鳥最大的戰(zhàn)略。

　　面向未來，菜鳥與主要快遞公司已經(jīng)決定繼續(xù)加大技術(shù)等投入，讓這張物流網(wǎng)絡(luò)在全年各種突發(fā)狀況、特殊情況下都能全速運行。在整個全球骨干網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上，必須讓網(wǎng)絡(luò)的覆蓋度,和靈活度都能夠進一步的提升。菜鳥將繼續(xù)用技術(shù)對末端網(wǎng)絡(luò)，寄件網(wǎng)絡(luò)進行升級，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化快遞全網(wǎng)的成本效率。

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