今天是六一兒童節(jié)，也是“618購物節(jié)”正式啟動(dòng)的第一天。京東、天貓、拼多多、蘇寧等電商企業(yè)紛紛推出各種促銷活動(dòng)，快遞企業(yè)也嚴(yán)陣以待，做好充分準(zhǔn)備，全力打好2020年上半年的最后一個(gè)購物節(jié)。

申通

　　日前，申通快遞出臺十大舉措，全力做好618旺季快遞安全服務(wù)保障工作。

　　一是成立申通快遞618服務(wù)保障指揮小組，總裁陳向陽親任總指揮。

　　二是增加車輛及班次。618期間申通預(yù)計(jì)增加車輛1000臺次/天。同時(shí)，狠抓車輛班次對接、操作班次對接。

　　三是增加臨時(shí)操作人員、取派人員，并適當(dāng)延長工作時(shí)間。

　　四是采取1頭2掛、1頭3掛形式推進(jìn)甩掛運(yùn)輸。同時(shí)，以掛廂代替場地，避免快件落地。

　　五是充分利用第三方代收平臺資源，提升企業(yè)運(yùn)營效率。

　　六是加強(qiáng)618旺季安全工作。對轉(zhuǎn)運(yùn)中心操作場地、作業(yè)設(shè)備等進(jìn)行一次全面安全檢查。同時(shí)，加強(qiáng)疫情防控、安全培訓(xùn)、安全檢查，做好安全臺賬，確?！叭齻€(gè)百分百”工作要求落實(shí)到位。

　　七是全面指導(dǎo)、幫扶問題網(wǎng)點(diǎn)。從6月1日起，申通快遞總公司將派出專門人員，集中下一線了解具體情況，全面評估、梳理問題網(wǎng)點(diǎn)，針對存在問題提前進(jìn)行調(diào)整、整改落實(shí)。

　　八是路由采取中心直發(fā)末端、前端省區(qū)集貨、末端二次中轉(zhuǎn)的方式，加速快件流轉(zhuǎn)，減輕末端操作壓力。

　　九是做好應(yīng)急保障預(yù)案，包括人員應(yīng)急預(yù)案 、車輛應(yīng)急預(yù)案、安全應(yīng)急預(yù)案、操作應(yīng)急預(yù)案 、場地應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備應(yīng)急預(yù)案、客服應(yīng)急預(yù)案。

　　十是高度重視新興業(yè)務(wù)、新興產(chǎn)品。對于6.18期間的生鮮業(yè)務(wù)，不使用擺臂機(jī)，優(yōu)先發(fā)運(yùn)，優(yōu)先派送，送件不入柜，派前電聯(lián)。

中通

　　今年以來，中通快遞加大產(chǎn)能建設(shè)，一季度購置高運(yùn)力牽引車350輛，各地新招聘員工近20000人，目前運(yùn)營長途貨運(yùn)卡車數(shù)量逾7700輛，其中逾5000輛為車身長約15至17米的高運(yùn)力牽引車，將為618購物節(jié)提供充足運(yùn)能。

　　通過人員儲(chǔ)備、流程升級、技術(shù)賦能，中通5月日均業(yè)務(wù)量已超過5000萬單，并仍有提升空間，可以穩(wěn)定消化618購物節(jié)帶來的業(yè)務(wù)增量。

　　今年618期間，中通快運(yùn)、云倉、國際、星聯(lián)、商業(yè)、傳媒等生態(tài)圈版塊將高度協(xié)同，為客戶提供多樣化、個(gè)性化的綜合物流解決方案。特別是中通云倉，將為合作電商客戶提供30分鐘出庫、零距離發(fā)貨的高效倉配服務(wù)。

　　今年以來，中通持續(xù)推進(jìn)快遞進(jìn)村，在全國新開通190個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)（大部分都在貧困和深度貧困地區(qū)），覆蓋13個(gè)省自治區(qū)。目前中通網(wǎng)絡(luò)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率提升至91.3%，在618購物節(jié)期間，將充分發(fā)揮“快遞進(jìn)村”主力軍的作用，助力農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通。

圓通

　　此次618大促前夕，圓通速遞通過近幾年的網(wǎng)絡(luò)大促經(jīng)驗(yàn)，前期對各大電商平臺的數(shù)據(jù)流量通過科學(xué)的數(shù)據(jù)模型，預(yù)測了快遞流向流量數(shù)據(jù)，從而在人力資源、運(yùn)力資源、設(shè)備資源、物料資源以及后勤保障等做好了充分的準(zhǔn)備。

　　在業(yè)務(wù)量預(yù)測的基礎(chǔ)上，圓通速遞還做好如下準(zhǔn)備工作，確保大促期間的運(yùn)力平穩(wěn)，保障服務(wù)質(zhì)量。

　　運(yùn)力保障。結(jié)合流向流量的預(yù)測數(shù)據(jù)，提前確保車輛資源充足。并針對部分地區(qū)貨量激增的情況，通過無縫對接以及大方位車輛的調(diào)配等措施，保證貨物的中轉(zhuǎn)時(shí)效。

　　人力保障。全網(wǎng)各中心根據(jù)中心的進(jìn)、出港量預(yù)測，對中心各操作崗位需求人員數(shù)進(jìn)行合理儲(chǔ)備。同時(shí)結(jié)合中心操作波峰波谷的分布，對操作人員進(jìn)行科學(xué)排班，確保中心操作順暢。

　　系統(tǒng)保障。公司系統(tǒng)運(yùn)維人員24小時(shí)輪崗值班，為攬收、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、派送等操作運(yùn)輸環(huán)節(jié)提供系統(tǒng)支撐。

　　場地設(shè)備保障。提前對全網(wǎng)所有中心場地進(jìn)行排查及設(shè)備升級維護(hù)，優(yōu)化中心運(yùn)作能力。

　　全面確保服務(wù)渠道暢通。小高峰前夕，全面排查并確保服務(wù)系統(tǒng)性能的穩(wěn)定性，對客服人員進(jìn)行合理排班，提升智能機(jī)器人服務(wù)能力，全面保障服務(wù)渠道的暢通。

　　全面提升服務(wù)解決能力。針對客戶需求，實(shí)時(shí)對接運(yùn)營部門，共同推動(dòng)服務(wù)消化能力及更迅速有效的解決客戶問題。

　　應(yīng)急保障。總公司成立旺季服務(wù)保障工作小組，并制定運(yùn)力、人力、場地等各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保6·18大促期間各個(gè)環(huán)節(jié)一旦發(fā)生異常時(shí)能夠迅速響應(yīng)。

韻達(dá)

　　為了更好地服務(wù)客戶，韻達(dá)全網(wǎng)分撥、網(wǎng)點(diǎn)紛紛發(fā)力，開展好旺季生產(chǎn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，全力以赴確保618旺季生產(chǎn)平穩(wěn)暢通，確保快件時(shí)效與質(zhì)量。韻達(dá)從保障機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)質(zhì)量、科技助推、預(yù)警和監(jiān)測、綠色環(huán)保等方方面面做好了準(zhǔn)備。

　　完善的運(yùn)行機(jī)制。韻達(dá)專門成立各項(xiàng)工作小組，組織協(xié)調(diào)有力有序。通過對上游電商運(yùn)營狀況分析，實(shí)現(xiàn)對618形勢的科學(xué)預(yù)測，并據(jù)此加強(qiáng)旺季能力儲(chǔ)備，科學(xué)合理調(diào)配生產(chǎn)資源，加大人力、物力投入618的服務(wù)能力，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

　　科技助力快件時(shí)效。根據(jù)對今年618快件處理量預(yù)測，為保證快件安全、準(zhǔn)確、迅速到達(dá)，韻達(dá)加大科技投入，通過全自動(dòng)化流水線提高快件分揀時(shí)效 ；通過多套信息系統(tǒng)“助威”旺季服務(wù)；通過電子面單大力推廣、使用讓攬收工作更簡單；韻鏢俠APP讓快件搭上信息“快車”；通過信息管理工具實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)及時(shí)響應(yīng)。

　　提高“最后一公里服務(wù)水平”。韻達(dá)隨時(shí)關(guān)注末端網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行情況，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)提升服務(wù)能力與水平，提高快件時(shí)效與質(zhì)量，進(jìn)一步提升韻達(dá)全網(wǎng)旺季期間運(yùn)行效率，提高“最后一公里服務(wù)水平”。

　　堅(jiān)持快遞助農(nóng)，助力鄉(xiāng)村振興。為保障農(nóng)產(chǎn)品上行，韻達(dá)今年繼續(xù)多舉措提升快件時(shí)效，保證農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)。韻達(dá)借力直播平臺，發(fā)力節(jié)日營銷，通過直播銷售農(nóng)產(chǎn)品，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，助力農(nóng)產(chǎn)品銷售。在陜西西安，為助力閻良甜瓜的銷售，韻達(dá)多家網(wǎng)點(diǎn)組建專門的生鮮果蔬團(tuán)隊(duì)，采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝打包甜瓜，增加運(yùn)輸車輛，提高運(yùn)輸時(shí)效，通過韻達(dá)“綠色通道”進(jìn)行優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送，確保每一票快件都迅速、精準(zhǔn)送達(dá)客戶手中。此外，韻達(dá)還在多地開展助農(nóng)項(xiàng)目，助力鄉(xiāng)村振興。

　　堅(jiān)持“綠色快遞”發(fā)展理念。采購了大量可降解的膠袋，實(shí)現(xiàn)了包裝袋的循環(huán)使用，節(jié)省資源，促進(jìn)快遞綠色環(huán)保。同時(shí)開始試點(diǎn)回收紙箱，支持品牌商家環(huán)保工作；在末端服務(wù)環(huán)節(jié)，加大電子面單的推廣使用率，投入使用電動(dòng)汽車，進(jìn)一步提高快件的單次運(yùn)輸載貨量，減少二氧化碳的排放，實(shí)現(xiàn)節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。

百世

　　在今年618，百世加大投入推進(jìn)智慧分撥建設(shè)，通過建設(shè)智慧分撥，可知曉分撥車輛數(shù)據(jù)、設(shè)備情況，操作能力，做到柔性化分撥操作安排，提升分撥操作效率，降低操作成本。

　　在百世快遞杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心，智慧分撥在全面應(yīng)用智能視頻技術(shù)，在數(shù)據(jù)魔墻、視頻地圖等功能的基礎(chǔ)上，新增了數(shù)字化月臺系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛自動(dòng)化調(diào)度，優(yōu)化車輛排隊(duì)時(shí)間。同時(shí)，百世快遞智慧分撥使用的行業(yè)領(lǐng)先的HOD系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)了解分撥設(shè)備狀態(tài)，為生產(chǎn)決策提供設(shè)備狀態(tài)支撐，全面提升效率。今年還將以科技為支撐打造智能決策平臺、數(shù)字化鏈路經(jīng)營管理平臺等。

德邦

　　針對618，德邦快遞提前摸底了保有客戶的出貨情況，并制定了了交付保障方案。加大了車輛、場地和人員的投入，今年還結(jié)合了電商的行業(yè)品類營銷做了對應(yīng)的營銷活動(dòng)，比如家電、家裝、母嬰市場客戶會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng)；同時(shí)，新客戶試發(fā)還能領(lǐng)優(yōu)惠券。除陸運(yùn)產(chǎn)品外，德邦快遞加大了冷鏈+空運(yùn)產(chǎn)品的投入。

京東物流

　　618期間，京東物流將繼續(xù)把商品部署在距離消費(fèi)者最近的地方。一方面通過預(yù)售模式，下單瞬間即開始終端倉儲(chǔ)生產(chǎn)，消費(fèi)者數(shù)分鐘內(nèi)即可完成收貨；另一方面基于爆款預(yù)測，將前置倉部署在各級各類倉儲(chǔ)中，幫助商品及時(shí)出庫，尤其針對依舊受到一定疫情影響的地區(qū)，也已經(jīng)提前完成商品部署。

　　除了城市消費(fèi)者，縣鎮(zhèn)乃至鄉(xiāng)村的低線級市場也是京東物流發(fā)力的重點(diǎn)之一，京東物流配送在2019年發(fā)起“千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”的基礎(chǔ)上，24小時(shí)達(dá)服務(wù)已覆蓋全國88%的區(qū)縣。今年618，這一舉措也將和“半日達(dá)”一起發(fā)揮組合作用，讓一線城市的“一線服務(wù)”走向田間地頭，保證消費(fèi)者第一時(shí)間拿到自己心儀的商品。

　　618期間京東物流多項(xiàng)業(yè)務(wù)的全國覆蓋能力進(jìn)一步提升，其中，京東快遞個(gè)人寄件服務(wù)將覆蓋全國210個(gè)城市，可寄航空件的城市擴(kuò)展到超過120個(gè)；京東快運(yùn)在全國148個(gè)核心城市新增投入224個(gè)集配站，服務(wù)客戶即時(shí)需求；京東冷鏈服務(wù)則覆蓋30個(gè)省份、220余個(gè)城市以及3萬多條路由線路，生鮮宅配日訂單處理150萬單。

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