今天是六一兒童節(jié)，也是“618購物節(jié)”正式啟動的第一天。京東、天貓、拼多多、蘇寧等電商企業(yè)紛紛推出各種促銷活動，快遞企業(yè)也嚴陣以待，做好充分準備，全力打好2020年上半年的最后一個購物節(jié)。

申通

　　日前，申通快遞出臺十大舉措，全力做好618旺季快遞安全服務保障工作。

　　一是成立申通快遞618服務保障指揮小組，總裁陳向陽親任總指揮。

　　二是增加車輛及班次。618期間申通預計增加車輛1000臺次/天。同時，狠抓車輛班次對接、操作班次對接。

　　三是增加臨時操作人員、取派人員，并適當延長工作時間。

　　四是采取1頭2掛、1頭3掛形式推進甩掛運輸。同時，以掛廂代替場地，避免快件落地。

　　五是充分利用第三方代收平臺資源，提升企業(yè)運營效率。

　　六是加強618旺季安全工作。對轉(zhuǎn)運中心操作場地、作業(yè)設(shè)備等進行一次全面安全檢查。同時，加強疫情防控、安全培訓、安全檢查，做好安全臺賬，確?！叭齻€百分百”工作要求落實到位。

　　七是全面指導、幫扶問題網(wǎng)點。從6月1日起，申通快遞總公司將派出專門人員，集中下一線了解具體情況，全面評估、梳理問題網(wǎng)點，針對存在問題提前進行調(diào)整、整改落實。

　　八是路由采取中心直發(fā)末端、前端省區(qū)集貨、末端二次中轉(zhuǎn)的方式，加速快件流轉(zhuǎn)，減輕末端操作壓力。

　　九是做好應急保障預案，包括人員應急預案 、車輛應急預案、安全應急預案、操作應急預案 、場地應急預案、設(shè)備應急預案、客服應急預案。

　　十是高度重視新興業(yè)務、新興產(chǎn)品。對于6.18期間的生鮮業(yè)務，不使用擺臂機，優(yōu)先發(fā)運，優(yōu)先派送，送件不入柜，派前電聯(lián)。

中通

　　今年以來，中通快遞加大產(chǎn)能建設(shè)，一季度購置高運力牽引車350輛，各地新招聘員工近20000人，目前運營長途貨運卡車數(shù)量逾7700輛，其中逾5000輛為車身長約15至17米的高運力牽引車，將為618購物節(jié)提供充足運能。

　　通過人員儲備、流程升級、技術(shù)賦能，中通5月日均業(yè)務量已超過5000萬單，并仍有提升空間，可以穩(wěn)定消化618購物節(jié)帶來的業(yè)務增量。

　　今年618期間，中通快運、云倉、國際、星聯(lián)、商業(yè)、傳媒等生態(tài)圈版塊將高度協(xié)同，為客戶提供多樣化、個性化的綜合物流解決方案。特別是中通云倉，將為合作電商客戶提供30分鐘出庫、零距離發(fā)貨的高效倉配服務。

　　今年以來，中通持續(xù)推進快遞進村，在全國新開通190個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點（大部分都在貧困和深度貧困地區(qū)），覆蓋13個省自治區(qū)。目前中通網(wǎng)絡(luò)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率提升至91.3%，在618購物節(jié)期間，將充分發(fā)揮“快遞進村”主力軍的作用，助力農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通。

圓通

　　此次618大促前夕，圓通速遞通過近幾年的網(wǎng)絡(luò)大促經(jīng)驗，前期對各大電商平臺的數(shù)據(jù)流量通過科學的數(shù)據(jù)模型，預測了快遞流向流量數(shù)據(jù)，從而在人力資源、運力資源、設(shè)備資源、物料資源以及后勤保障等做好了充分的準備。

　　在業(yè)務量預測的基礎(chǔ)上，圓通速遞還做好如下準備工作，確保大促期間的運力平穩(wěn)，保障服務質(zhì)量。

　　運力保障。結(jié)合流向流量的預測數(shù)據(jù)，提前確保車輛資源充足。并針對部分地區(qū)貨量激增的情況，通過無縫對接以及大方位車輛的調(diào)配等措施，保證貨物的中轉(zhuǎn)時效。

　　人力保障。全網(wǎng)各中心根據(jù)中心的進、出港量預測，對中心各操作崗位需求人員數(shù)進行合理儲備。同時結(jié)合中心操作波峰波谷的分布，對操作人員進行科學排班，確保中心操作順暢。

　　系統(tǒng)保障。公司系統(tǒng)運維人員24小時輪崗值班，為攬收、中轉(zhuǎn)、運輸、派送等操作運輸環(huán)節(jié)提供系統(tǒng)支撐。

　　場地設(shè)備保障。提前對全網(wǎng)所有中心場地進行排查及設(shè)備升級維護，優(yōu)化中心運作能力。

　　全面確保服務渠道暢通。小高峰前夕，全面排查并確保服務系統(tǒng)性能的穩(wěn)定性，對客服人員進行合理排班，提升智能機器人服務能力，全面保障服務渠道的暢通。

　　全面提升服務解決能力。針對客戶需求，實時對接運營部門，共同推動服務消化能力及更迅速有效的解決客戶問題。

　　應急保障?？偣境闪⑼痉毡Ｕ瞎ぷ餍〗M，并制定運力、人力、場地等各項應急預案，確保6·18大促期間各個環(huán)節(jié)一旦發(fā)生異常時能夠迅速響應。

韻達

　　為了更好地服務客戶，韻達全網(wǎng)分撥、網(wǎng)點紛紛發(fā)力，開展好旺季生產(chǎn)各項準備工作，全力以赴確保618旺季生產(chǎn)平穩(wěn)暢通，確?？旒r效與質(zhì)量。韻達從保障機制、運行機制、服務質(zhì)量、科技助推、預警和監(jiān)測、綠色環(huán)保等方方面面做好了準備。

　　完善的運行機制。韻達專門成立各項工作小組，組織協(xié)調(diào)有力有序。通過對上游電商運營狀況分析，實現(xiàn)對618形勢的科學預測，并據(jù)此加強旺季能力儲備，科學合理調(diào)配生產(chǎn)資源，加大人力、物力投入618的服務能力，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

　　科技助力快件時效。根據(jù)對今年618快件處理量預測，為保證快件安全、準確、迅速到達，韻達加大科技投入，通過全自動化流水線提高快件分揀時效 ；通過多套信息系統(tǒng)“助威”旺季服務；通過電子面單大力推廣、使用讓攬收工作更簡單；韻鏢俠APP讓快件搭上信息“快車”；通過信息管理工具實現(xiàn)售后服務及時響應。

　　提高“最后一公里服務水平”。韻達隨時關(guān)注末端網(wǎng)點的運行情況，引導網(wǎng)點提升服務能力與水平，提高快件時效與質(zhì)量，進一步提升韻達全網(wǎng)旺季期間運行效率，提高“最后一公里服務水平”。

　　堅持快遞助農(nóng)，助力鄉(xiāng)村振興。為保障農(nóng)產(chǎn)品上行，韻達今年繼續(xù)多舉措提升快件時效，保證農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)。韻達借力直播平臺，發(fā)力節(jié)日營銷，通過直播銷售農(nóng)產(chǎn)品，通過標準化流程，助力農(nóng)產(chǎn)品銷售。在陜西西安，為助力閻良甜瓜的銷售，韻達多家網(wǎng)點組建專門的生鮮果蔬團隊，采用標準化包裝打包甜瓜，增加運輸車輛，提高運輸時效，通過韻達“綠色通道”進行優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送，確保每一票快件都迅速、精準送達客戶手中。此外，韻達還在多地開展助農(nóng)項目，助力鄉(xiāng)村振興。

　　堅持“綠色快遞”發(fā)展理念。采購了大量可降解的膠袋，實現(xiàn)了包裝袋的循環(huán)使用，節(jié)省資源，促進快遞綠色環(huán)保。同時開始試點回收紙箱，支持品牌商家環(huán)保工作；在末端服務環(huán)節(jié)，加大電子面單的推廣使用率，投入使用電動汽車，進一步提高快件的單次運輸載貨量，減少二氧化碳的排放，實現(xiàn)節(jié)約資源，保護環(huán)境。

百世

　　在今年618，百世加大投入推進智慧分撥建設(shè)，通過建設(shè)智慧分撥，可知曉分撥車輛數(shù)據(jù)、設(shè)備情況，操作能力，做到柔性化分撥操作安排，提升分撥操作效率，降低操作成本。

　　在百世快遞杭州轉(zhuǎn)運中心，智慧分撥在全面應用智能視頻技術(shù)，在數(shù)據(jù)魔墻、視頻地圖等功能的基礎(chǔ)上，新增了數(shù)字化月臺系統(tǒng)，實現(xiàn)車輛自動化調(diào)度，優(yōu)化車輛排隊時間。同時，百世快遞智慧分撥使用的行業(yè)領(lǐng)先的HOD系統(tǒng)，可實時了解分撥設(shè)備狀態(tài)，為生產(chǎn)決策提供設(shè)備狀態(tài)支撐，全面提升效率。今年還將以科技為支撐打造智能決策平臺、數(shù)字化鏈路經(jīng)營管理平臺等。

德邦

　　針對618，德邦快遞提前摸底了保有客戶的出貨情況，并制定了了交付保障方案。加大了車輛、場地和人員的投入，今年還結(jié)合了電商的行業(yè)品類營銷做了對應的營銷活動，比如家電、家裝、母嬰市場客戶會有優(yōu)惠活動；同時，新客戶試發(fā)還能領(lǐng)優(yōu)惠券。除陸運產(chǎn)品外，德邦快遞加大了冷鏈+空運產(chǎn)品的投入。

京東物流

　　618期間，京東物流將繼續(xù)把商品部署在距離消費者最近的地方。一方面通過預售模式，下單瞬間即開始終端倉儲生產(chǎn)，消費者數(shù)分鐘內(nèi)即可完成收貨；另一方面基于爆款預測，將前置倉部署在各級各類倉儲中，幫助商品及時出庫，尤其針對依舊受到一定疫情影響的地區(qū)，也已經(jīng)提前完成商品部署。

　　除了城市消費者，縣鎮(zhèn)乃至鄉(xiāng)村的低線級市場也是京東物流發(fā)力的重點之一，京東物流配送在2019年發(fā)起“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”的基礎(chǔ)上，24小時達服務已覆蓋全國88%的區(qū)縣。今年618，這一舉措也將和“半日達”一起發(fā)揮組合作用，讓一線城市的“一線服務”走向田間地頭，保證消費者第一時間拿到自己心儀的商品。

　　618期間京東物流多項業(yè)務的全國覆蓋能力進一步提升，其中，京東快遞個人寄件服務將覆蓋全國210個城市，可寄航空件的城市擴展到超過120個；京東快運在全國148個核心城市新增投入224個集配站，服務客戶即時需求；京東冷鏈服務則覆蓋30個省份、220余個城市以及3萬多條路由線路，生鮮宅配日訂單處理150萬單。

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