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庚子年疫情肆虐，正月廿七，亥時(shí)，風(fēng)雨夜涼夢正酣。
晚上十點(diǎn)鐘，急促的電話鈴聲將郭正明從睡夢中驚醒，4001-888-666在手機(jī)屏幕閃爍。
“您好，我是豪沃輕卡達(dá)州正東服務(wù)站郭正明，請講！”
“郭站您好，中國重汽‘親人服務(wù)’，一輛滿載生活必需品的豪沃輕卡在開往開江縣的路上發(fā)生故障，急切需要您的救援，司機(jī)電話和位置是……”
“好的，馬上處理，請放心！”
郭正明第一時(shí)間給用戶回電話，經(jīng)用戶描述車子不能掛擋，無法正常行駛等故障現(xiàn)象，經(jīng)驗(yàn)豐富的他判斷是換擋軸斷裂導(dǎo)致，經(jīng)過進(jìn)一步的詢問驗(yàn)證了他的想法。他趕忙帶著配件和工具前往事故現(xiàn)場。
但是當(dāng)服務(wù)車走到半路發(fā)現(xiàn)前方道路因疫情需要暫時(shí)封閉，回頭再換路線至少需兩小時(shí)，郭正明絲毫沒有猶豫，直接下車帶著工具冒雨爬山路步行一個(gè)小時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場。半小時(shí)后，郭正明以最快的速度幫用戶更換好配件，點(diǎn)火、試車、車輛故障排除，車輛一切正常，可交付用戶。而此時(shí)距接到400電話只過了2個(gè)小時(shí)！
看著鞋上沾滿的泥土，司機(jī)十分感動(dòng)：
“感謝郭站深夜步行救援，非常感謝！”
“這都是我們應(yīng)該做的。快去吧，開江的老鄉(xiāng)們還在等著你，路上行車注意安全！”
豪沃卡友請放心：不論何時(shí)何地，總有親人在身邊！
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