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靠硬實(shí)力康明斯排放處理贏得客戶認(rèn)可

2015-12-29 09:41:34

　　又到年底頒獎季，康明斯憑借其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)已經(jīng)在不同領(lǐng)域斬獲大獎。近日，東風(fēng)康明斯排放處理系統(tǒng)有限公司（DCES）榮膺東風(fēng)商用車"2015年度最佳供應(yīng)商"以及東風(fēng)柳州汽車有限公司 "2015年度優(yōu)秀供應(yīng)商"稱號。為2015年康明斯的獲獎季再添濃墨一筆。

DCES公司產(chǎn)品展示

　　DCES是靠什么贏得榮譽(yù)的呢？

　　100%的準(zhǔn)時交付

　　在康明斯排放處理系統(tǒng)工程與項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)的支持下，DCES在確保國四/五項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度的同時，通過應(yīng)用設(shè)計能力的建設(shè)，加快了項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，快速響應(yīng)了客戶對產(chǎn)品多樣化的需求，有力的支持了其銷售和在中國市場的產(chǎn)品布局；積極導(dǎo)入優(yōu)化版后處理系統(tǒng)，為客戶提供了適合市場的產(chǎn)品，提高了整車產(chǎn)品在國四/五階段的產(chǎn)品競爭力。

　　在2015年國四/五整車銷量大幅上揚(yáng)和后處理產(chǎn)品需求多樣化激增的情況下，DCES積極提升供應(yīng)鏈管理能力和工廠柔性生產(chǎn)，確?？蛻粲唵?00%的準(zhǔn)時交付率。

　　100%的服務(wù)在72小時內(nèi)完成

專家飛行團(tuán)隊(duì)

　　在建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)的同時，DCES改變服務(wù)理念，與客戶服務(wù)部門聯(lián)動。

?服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)大大的提高了客戶渠道服務(wù)能力；

?建立飛行團(tuán)隊(duì)，與客戶服務(wù)中心緊密合作，支持或解決終端客戶的服務(wù)問題

（24小時完成率98.24%，72小時完成率為100%）；

?采取商務(wù)聯(lián)動，積極支持客戶開發(fā)細(xì)分市場，提高市場份額，從而提升了客戶滿意度。

DCES工程/服務(wù)/質(zhì)量三部門與客戶跨職能部門積極配合，有效識別并整改銷售/售后中存在的客戶整車應(yīng)用及后處理系統(tǒng)/部件質(zhì)量問題，共同探討并建立了國四/五服務(wù)管理模式，得到了客戶的質(zhì)量、服務(wù)、供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)和研發(fā)等部門高度認(rèn)可。

康明斯憑借雙百分百的服務(wù)，摘得優(yōu)秀供應(yīng)商桂冠可以說是水到渠成。當(dāng)然，獲獎只是對康明斯排放處理系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種肯定，我們希望通過服務(wù)的提升，能夠?yàn)楦嗫蛻襞艖n解難，助力整個行業(yè)的排放升級。

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