武漢加油，向逆行者致敬！

　　危機之中見真章，疫情的動態(tài)無時無刻都令人揪心，企業(yè)的行動力及社會責任感也在這一場考驗中有所體現(xiàn)。

　　作為有擔當?shù)膰衅髽I(yè)，陜汽積極履行企業(yè)社會責任，關(guān)注一線及后方需求，從多渠道為“抗疫戰(zhàn)”注入力量。

爭分奪秒援建火/雷神山

　　為解決武漢醫(yī)療床位緊缺的問題，火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)在年前火速開工，與疫情賽跑。一線工人在工地上爭分奪秒，幾千萬廣大網(wǎng)友也化身“云監(jiān)工”，為他們在線加油打氣。

　　更有意思的是，網(wǎng)友還為直播中出現(xiàn)的工程機械設(shè)備起好了名字，叉醬、嘔泥醬、送灰宗、小綠、小紅......其中，“小紅、小綠”描述的正是自卸渣土車，從現(xiàn)場施工圖中就可以看到陜汽渣土車的身影。

　　自卸車能夠與裝載機挖掘機配合，完成場地平整、砂石回填等項目。陜汽德龍城建渣土車采用行業(yè)最低整車重心，精準匹配底盤與貨箱，可以有效減小車輛在轉(zhuǎn)彎和顛簸路面的離心力，使車輛行駛更穩(wěn)定、更安全，進一步提高運輸效率。

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　　目前，火神山、雷神山建設(shè)已進入倒計時階段。據(jù)悉，火神山醫(yī)院建筑面積3.4萬平方米，有1000張床位，2月2日晚上交付投用，2月3日可正式收治病人；雷神山醫(yī)院建筑面積7.5萬平方米，有1500張床位，預計2月5日晚交付投用，2月6日正式收治病人。

頭部客戶愛心物資送抵疫區(qū)

　　深耕市場多年，陜汽重卡憑借可靠的產(chǎn)品品質(zhì)、周到的服務(wù)體驗收獲了許多忠實客戶，并在攜手奮進的路上達成了踐行社會責任感的共識。

　　寧波萬輝物流是陜汽的頭部客戶，疫情發(fā)生后，萬輝物流加急運送了一批抗新型冠狀肺炎重癥患者急需藥品，以支援武漢及溫州等疫情嚴重地區(qū)。得益于陜汽沿途24小時服務(wù)的貼心護航，駕駛員黎師傅駕駛陜汽車輛提前半天抵達了目的地。

　　卸貨后，黎師傅主動進行了自行隔離和醫(yī)學觀察，最大程度配合防疫工作。

　　河北唐山物流公司則駕駛著陜汽德龍用于捐贈醫(yī)用物資的專用車第一時間趕往武漢，成為一線醫(yī)務(wù)人員的堅實后盾。

　　不僅如此，陜汽重卡河南冠之杰公司組織了一場愛心捐贈活動，匯聚所有愛心人士的力量，為疫情阻擊戰(zhàn)提供更多緊缺物資。

服務(wù)部署有條不紊

　　面對疫情，后方保障同樣重要。陜汽重卡售后服務(wù)保障團隊要求全員保持良好心態(tài)，并對特殊情況期間的服務(wù)保障工作做出部署。

　　安全第一，在服務(wù)渠道服務(wù)的同時，員工需首先做好自身防護工作；由于各區(qū)域采取的防控措施不一致，符合外出救援條件的請第一時間無條件外出為客戶排除故障，特事特辦，敢于擔當，并將特殊施救案例進行統(tǒng)計整理，以書面或郵件形式報備辦事處；

　　遇到因疫情導致道路不通，不能外出的情況，要第一時間聯(lián)系區(qū)域服務(wù)經(jīng)理和4008809818進行報備，做好解釋工作，盡量電話或視頻指導客戶自救；同時，要告知客戶，通過其他途徑自救時留好相關(guān)照片和收據(jù)發(fā)票等支付款憑證，疫情結(jié)束之后到服務(wù)站進行申報；

　　另外，針對醫(yī)用運輸、綠通運輸?shù)汝P(guān)乎民生安全保障的車輛，外出救援全部執(zhí)行緊急救援政策；如遇特殊事件、需要緊急協(xié)助的，要及時聯(lián)系區(qū)域服務(wù)經(jīng)理和總部進行資源協(xié)調(diào)及技術(shù)支持。

　　空談?wù)`國，實干興邦。從疫情發(fā)生到現(xiàn)在，大到國家、企業(yè)，小到個人，都在為疫情防控貢獻人力物力，有這樣萬眾一心的精神支撐，國人必能共克時艱！

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