德邦總裁崔維星寫給內(nèi)部員工的最新郵件——向奮戰(zhàn)雙十一的將士們致謝!
各位同事:
大家好!
從2013年11月上線,到2015年11月兩周年,德邦快遞一直在默默前行,堅強(qiáng)生長。今年的雙十一,是對我們的一次階段性考試和重要檢驗。我對大家在雙十一期間的辛勞和付出表示深深的感謝!
快遞與電商深度合作,打造便民利商新業(yè)態(tài),正在成為潮流所向,大勢所趨。一年一度的雙十一購物節(jié),在電商企業(yè)歡呼的時刻,也成了各家快遞企業(yè)厲兵秣馬的戰(zhàn)場。德邦快遞順應(yīng)趨勢,主動向電商靠攏,今年五月就已入駐阿里旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò),成為戰(zhàn)略合作伙伴。首秀雙十一,我們定位于聚焦客戶體驗,打造高品質(zhì)和差異化的服務(wù),重服務(wù)不追量。菜鳥網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,我們的攬收率和妥投率都有比較出色的表現(xiàn)??梢哉f,我們已經(jīng)開始觸摸到了電商的大門。
由于以前沒有做電商客戶的經(jīng)驗,此次雙十一,對德邦而言不能不說是一次重大考驗。但我們不僅禁受住了考驗,而且還取得了不錯的成績。為什么?核心就是因為我們做到了事前有規(guī)劃、有布局,整合了后臺資源優(yōu)勢,實現(xiàn)了跨部門協(xié)同作戰(zhàn)。此次備戰(zhàn),快遞部門、零擔(dān)部門、運營部門、IT部門、后勤部門以及其它各相關(guān)部門,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),有序配合;再加上充分的貨量預(yù)測、線路規(guī)劃,減少中間環(huán)節(jié)等措施,我們此次雙十一,才能做到從容應(yīng)對,忙而不亂。這讓我們再次深刻地認(rèn)識到,德邦快遞的發(fā)展,有賴于我們整合動員的能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
除了各部門的協(xié)同配合,此次雙十一,奮戰(zhàn)在最前線的廣大同事們,也讓人十分感動。我們很多同事,無論級別,不分男女,都是陪同客戶一起上晚班,10號下午就進(jìn)駐到客戶公司,貼單打包,掃碼裝車,一直忙碌到第二天,甚至第三天,幾十個小時不眠不休。就是大家這種以客戶為中心的服務(wù)精神,以進(jìn)取者為本的奮斗精神,點燃了客戶對德邦的信心,贏得了同行對德邦的尊敬。我為德邦擁有這樣的員工而驕傲,我為德邦能孕育這樣的精神而感到自豪!順應(yīng)電商+快遞的趨勢,借助零擔(dān)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大基礎(chǔ),充分發(fā)揮我們的差異化優(yōu)勢,再加上我們有這么昂揚進(jìn)取的隊伍,德邦快遞的成長怎能阻擋?
各位同事,站穩(wěn)腳跟不代表會一帆風(fēng)順,初戰(zhàn)告捷也不代表能笑到最后。雙十一的購物狂歡節(jié)已經(jīng)落下帷幕,而德邦快遞的漫漫征程卻才剛剛開始。電商+快遞的發(fā)展,在給我們帶來新一輪發(fā)展機(jī)遇的同時,也考驗著我們的能力和耐力。在行業(yè)大發(fā)展的時代大幕中,德邦快遞能否從不起眼的小角色變成配角,繼而逆襲為最終的主角,仍需我們同心同德、不遺余力!
崔維星
2015年11月17日
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