德邦總裁崔維星寫給內(nèi)部員工的最新郵件——向奮戰(zhàn)雙十一的將士們致謝！ 　　

　　各位同事：

　　大家好！

　　從2013年11月上線，到2015年11月兩周年，德邦快遞一直在默默前行，堅(jiān)強(qiáng)生長(zhǎng)。今年的雙十一，是對(duì)我們的一次階段性考試和重要檢驗(yàn)。我對(duì)大家在雙十一期間的辛勞和付出表示深深的感謝！

　　快遞與電商深度合作，打造便民利商新業(yè)態(tài)，正在成為潮流所向，大勢(shì)所趨。一年一度的雙十一購(gòu)物節(jié)，在電商企業(yè)歡呼的時(shí)刻，也成了各家快遞企業(yè)厲兵秣馬的戰(zhàn)場(chǎng)。德邦快遞順應(yīng)趨勢(shì)，主動(dòng)向電商靠攏，今年五月就已入駐阿里旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)，成為戰(zhàn)略合作伙伴。首秀雙十一，我們定位于聚焦客戶體驗(yàn)，打造高品質(zhì)和差異化的服務(wù)，重服務(wù)不追量。菜鳥網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，我們的攬收率和妥投率都有比較出色的表現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，我們已經(jīng)開始觸摸到了電商的大門。

　　由于以前沒有做電商客戶的經(jīng)驗(yàn)，此次雙十一，對(duì)德邦而言不能不說(shuō)是一次重大考驗(yàn)。但我們不僅禁受住了考驗(yàn)，而且還取得了不錯(cuò)的成績(jī)。為什么？核心就是因?yàn)槲覀冏龅搅耸虑坝幸?guī)劃、有布局，整合了后臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了跨部門協(xié)同作戰(zhàn)。此次備戰(zhàn)，快遞部門、零擔(dān)部門、運(yùn)營(yíng)部門、IT部門、后勤部門以及其它各相關(guān)部門，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，有序配合；再加上充分的貨量預(yù)測(cè)、線路規(guī)劃，減少中間環(huán)節(jié)等措施，我們此次雙十一，才能做到從容應(yīng)對(duì)，忙而不亂。這讓我們?cè)俅紊羁痰卣J(rèn)識(shí)到，德邦快遞的發(fā)展，有賴于我們整合動(dòng)員的能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

　　除了各部門的協(xié)同配合，此次雙十一，奮戰(zhàn)在最前線的廣大同事們，也讓人十分感動(dòng)。我們很多同事，無(wú)論級(jí)別，不分男女，都是陪同客戶一起上晚班，10號(hào)下午就進(jìn)駐到客戶公司，貼單打包，掃碼裝車，一直忙碌到第二天，甚至第三天，幾十個(gè)小時(shí)不眠不休。就是大家這種以客戶為中心的服務(wù)精神，以進(jìn)取者為本的奮斗精神，點(diǎn)燃了客戶對(duì)德邦的信心，贏得了同行對(duì)德邦的尊敬。我為德邦擁有這樣的員工而驕傲，我為德邦能孕育這樣的精神而感到自豪！順應(yīng)電商+快遞的趨勢(shì)，借助零擔(dān)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大基礎(chǔ)，充分發(fā)揮我們的差異化優(yōu)勢(shì)，再加上我們有這么昂揚(yáng)進(jìn)取的隊(duì)伍，德邦快遞的成長(zhǎng)怎能阻擋？

　　各位同事，站穩(wěn)腳跟不代表會(huì)一帆風(fēng)順，初戰(zhàn)告捷也不代表能笑到最后。雙十一的購(gòu)物狂歡節(jié)已經(jīng)落下帷幕，而德邦快遞的漫漫征程卻才剛剛開始。電商+快遞的發(fā)展，在給我們帶來(lái)新一輪發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也考驗(yàn)著我們的能力和耐力。在行業(yè)大發(fā)展的時(shí)代大幕中，德邦快遞能否從不起眼的小角色變成配角，繼而逆襲為最終的主角，仍需我們同心同德、不遺余力！

　　崔維星   

　　2015年11月17日 

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