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康明斯遠(yuǎn)程智能技術(shù)產(chǎn)品(Connected Diagnostics)榮獲杰出客戶服務(wù)獎(jiǎng)

2018-03-23 11:39:12

　　康明斯Connected Diagnostics?在全球最大的企業(yè)增長(zhǎng)咨詢公司Frost & Sullivan 2017北美杰出客戶價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)選中榮獲“杰出客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。這一遠(yuǎn)程診斷智能產(chǎn)品通過對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控時(shí)刻保駕護(hù)航，一旦車輛發(fā)生故障，即可遠(yuǎn)程聯(lián)接診斷。

　　Frost & Sullivan 資深研究員Gokulnath Raghavan提到“我們發(fā)現(xiàn)康明斯這一智能服務(wù)同樣也帶動(dòng)了發(fā)動(dòng)機(jī)的銷售，有一些車隊(duì)特意推遲了卡車采購(gòu)計(jì)劃就是為了等帶有遠(yuǎn)程診斷功能的發(fā)動(dòng)機(jī)，康明斯遠(yuǎn)程智能技術(shù)產(chǎn)品通過減少故障率及降低油耗等方式降低總運(yùn)營(yíng)成本?！?

　　目前發(fā)動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)程診斷功能已經(jīng)在中國(guó)實(shí)現(xiàn)，并已經(jīng)開始與領(lǐng)先的整車廠商以及車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商展開合作，隨著合作的不斷深入，康明斯數(shù)字化產(chǎn)品將為用戶帶來更加智能與便捷的用車體驗(yàn)。

　　康明斯在中國(guó)市場(chǎng)開展數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)已經(jīng)多年，通過價(jià)值融合與主機(jī)廠和車聯(lián)網(wǎng)等合作伙伴共同開拓更多的市場(chǎng)，2011年，康明斯天遠(yuǎn)公司成立，專門從事車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)研發(fā)，擁有包括康明斯C-link在內(nèi)的一整套先進(jìn)的遠(yuǎn)程服務(wù)產(chǎn)品，可從發(fā)動(dòng)機(jī)電控模塊收集相關(guān)數(shù)據(jù)并基于這些數(shù)據(jù)為客戶制定個(gè)性化解決方案，滿足其需求。

　　客戶在尋找更加便捷、反應(yīng)更迅速、實(shí)時(shí)更新信息的互動(dòng)方式，讓產(chǎn)品更安全，更高效，使用更便捷?？得魉苟嗄陙頌槎鄠€(gè)市場(chǎng)提供遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)，但數(shù)字化的潛能遠(yuǎn)不止于車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，同時(shí)還在以更高的速度不斷發(fā)展。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，康明斯在2017年5月，成立了數(shù)字化加速器部門，致力于加速創(chuàng)新，最快速高效地將創(chuàng)意投入商業(yè)實(shí)踐。

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