安徽亳州，一座占地面積158畝的“圓通速遞皖北區(qū)域現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園”正拔地而起。圓通速遞在這座產(chǎn)業(yè)園上投入了上億元，46歲的曹玉根是負責(zé)人。誰會相信，13年前，這位靠快遞起家的大老板，還在深圳踩著三輪車靠收破爛為生。

走街串巷

　　2004年，深圳城郊的一間危房，是32歲的曹玉根在這座城市的第一處落腳點，房主早已搬走，四周滿是荒草，房間逼仄還沒有窗，整日散發(fā)著難聞的霉味。

　　曹玉根農(nóng)民出身，沒什么文化，體力也拼不過年輕人，所以找不到什么正經(jīng)工作。一年后，當兜里只剩下最后一千塊錢時，曹玉根決定放下身段去收破爛，他花700元買了輛三輪車，又花300元裝上燒油的馬達，然后就身無分文了。

　　每天清晨5點，曹玉根就騎著三輪車出門，穿梭在弓村的大街小巷，拿著擴音喇叭挨家挨戶收破爛。三餐不定，泡面都是奢侈品。起早貪黑，日曬雨淋，換來的是每天100元到200元不等的收入。

　　每次和遠在亳州的妻女通電話，曹玉根只說自己在打工，過得挺好，對收破爛的苦日子只字不提。但他始終相信，收破爛只是命運給他的考驗，而不是最終的結(jié)局。

敗走江湖

　　從小到大，曹玉根性子孤僻，不愛跟陌生人搭話，但生活卻逼著他轉(zhuǎn)了性。

　　收破爛的營生，既要會搭訕技巧，也要懂察言觀色，一筆生意做完，還得主動給人留下聯(lián)系方式，懇請人家繼續(xù)光顧，就這樣，日復(fù)一日跟陌生人打交道，曹玉根漸漸變得會說話了。

　　針對不同客戶，曹玉根摸索出了不同的經(jīng)驗——比如遇上賣紙箱紙簍的商場客戶，他每次收完廢品，都會主動把人家的場地打掃干凈，現(xiàn)在回想起來，他覺得這就是服務(wù)意識。

　　成為弓村廢品界的“黑馬”后，曹玉根把目光轉(zhuǎn)向了四周林立的電子廠，電子廢品利潤更高，可沒想到收廢品的也有江湖，底層競爭者的對抗方式粗暴酷烈，曹玉根幾乎是被打出了那一塊片區(qū)。

曹玉根（右）在夜市擺攤炸爆米花

　　之后，曹玉根去夜市擺過攤，炸過爆米花，一晚上掙幾十塊錢，一連干了三個月。至今，他的辦公桌上還放著一臺炸爆米花機的模型。

第一桶金

　　一次老鄉(xiāng)聚會，讓曹玉根見識到了一款造型別致的攝像頭，在得知國內(nèi)還沒有同類產(chǎn)品后，他覺得機會來了。

　　曹玉根勾勒出一張草圖，然后花錢找來設(shè)計師，在這個基礎(chǔ)上重新設(shè)計，又找模具廠打出了十幾個攝像頭外殼樣品，然后揣著樣品逐個拜訪攝像頭工廠。

　　被保安趕過，也被產(chǎn)品經(jīng)理數(shù)落過，一家家閉門羹吃下來，曹玉根卻絲毫不覺氣餒，他堅持跑客戶，留名片，留樣品。

　　一次，曹玉根找到深圳一家知名攝像頭生產(chǎn)廠家，拿出樣品游說對方，“你們的攝像頭裝上我的外殼，能往高端市場走，每個可以提高定價50到70元。”

　　接待經(jīng)理沒有草草應(yīng)付，而是把曹玉根的外殼裝上攝像頭，拍照發(fā)送到大客戶群，問對方是否接受。出乎意料，客戶一致好評，反響強烈。

　　一萬組攝像頭外殼的訂單，差點把曹玉根砸暈，他找到工廠批量生產(chǎn)，隨著這款攝像頭熱銷，后面又有不少小廠家陸續(xù)找上曹玉根，小到幾百組，大到幾千組，絡(luò)繹不絕的訂單，讓曹玉根挖到了人生的第一桶金——60多萬元現(xiàn)金。

金融危機

　　就跟收廢品一樣，曹玉根很快又不知足了，他決定自己建廠，把所有錢砸進生產(chǎn)線，一度招了一百多名工人，可就在事業(yè)蒸蒸日上的時候，命運又跟他開了個玩笑——2008年美國金融危機爆發(fā)，國內(nèi)外訂單量暴跌，苦撐兩年后，曹玉根再次一貧如洗。

　　2010年10月，曹玉根的一名親屬開車來到深圳，要帶他回家。

　　親戚剛到門口，鄰居看到曹玉根的三輪車沒鎖，大聲提醒，“老曹，把車鎖好了，別讓人推走了?！?

　　曹玉根嚇了一跳，生怕親戚看到三輪車，會聯(lián)想到自己在收廢品，“不全是為了面子，我一個人過得苦沒關(guān)系，我是怕家人知道我過的苦。”

　　其實，曹玉根的這個親戚也在為事業(yè)不順煩心，他在2008年買下亳州市圓通速遞的代理權(quán)，但由于經(jīng)營不善，圓通在亳州快遞業(yè)排名倒數(shù)，業(yè)務(wù)員只剩七八個，日進出港件才幾十票，有時甚至一天收不到一個件，快遞員拿著1200元的工資，人心渙散。

　　回到亳州，曹玉根決定，從親戚手里接過亳州圓通。

破釜沉舟

　　新手上路，人手不足，快遞延誤遺失引發(fā)的投訴，每天搞得曹玉根焦頭爛額，有時深夜還會接到電話，被暴怒不已的客戶痛罵要搞死他們。

　　第一個月下來，曹玉根成了圓通皖北地區(qū)被罰款最多的網(wǎng)點負責(zé)人，不僅沒賺到錢，身邊能用的七八個老員工也走得差不多了。

　　月度總結(jié)大會，曹玉根走上臺，對著皖北地區(qū)其他網(wǎng)點負責(zé)人說，“如果下個月我再干不好，整個公司送給別人?！边@番話，引發(fā)了全場哄笑。

　　憋著一股氣回到網(wǎng)點，曹玉根立即著手改革，他重新招了十幾個人，拋棄傳統(tǒng)的固定工資制度，改成“底薪+提成”，讓出大量的利潤給業(yè)務(wù)員。

　　比如，原本一件快遞，網(wǎng)點賺3快，現(xiàn)在他讓業(yè)務(wù)員賺2快，網(wǎng)點賺1塊，鼓勵業(yè)務(wù)員只要能把件收上來就行。

　　曹玉根還放開了業(yè)務(wù)員收件時的定價權(quán)限，當時快遞費還沒有統(tǒng)一定價，他就讓業(yè)務(wù)員在6毛的浮動范圍自主定價，業(yè)務(wù)員也有了更多跟客戶交流的空間。

　　在這個獎勵制度下，干得最好的快遞小哥當月收入就到了6000多元。

身先士卒

　　曹玉根自己也沒閑著，他走上一線，帶頭把所有環(huán)節(jié)跑了一遍。

曹玉根到一線跟員工一起裝車

　　“先從裝車開始，我一個人裝完一車貨，才真正理解到裝車師傅的不容易?！辟裰菀灾胁菟幹悸劽丈蟻淼目爝f多是寄往全國各地的草藥，一袋幾十公斤，臟不說還散發(fā)著異味，當時亳州網(wǎng)點連最基本的上車跑坡機也沒有，搬貨上車，全靠人扛。

　　“我們網(wǎng)點離安徽分撥中心最遠，有240公里。如果不能在車抵達后的3小時內(nèi)裝卸完，一定會延誤發(fā)貨。”所以，每次看到分撥公司的車一到，老板沖在最前頭扛上扛下，其他員工也被感染了，后來甚至連客服的姑娘們都沖上去幫忙。

　　到了送件環(huán)節(jié)，曹玉根會提前規(guī)劃好路線，提高派件的并單率，就連第一個電話打完后隔多久打第二個電話，他都找出規(guī)律總結(jié)下來。當日的異常件，送不掉的理由則拿筆記下來，回去把經(jīng)驗分享給員工。

咸魚翻身

　　圓通公司的核心營運管理系統(tǒng)叫金剛系統(tǒng)，曹玉根每天自學(xué)到凌晨2點，花了一個月摸透系統(tǒng)原理，“金剛系統(tǒng)非常強大，我把原理搞懂了，不僅可以了解快遞，最重要的是可以從系統(tǒng)的數(shù)據(jù)里看出網(wǎng)點的問題，積極改進并做好管理?！?。

工作中的曹玉根（中）

　　比如，通過系統(tǒng)查閱一天進出港件,一天發(fā)下去1000張面單，系統(tǒng)顯示只收回800多張結(jié)帳聯(lián)，而結(jié)帳聯(lián)是快遞公司收錢的憑證，遺失一百多張就意味著損失了近兩千元。

　　“我們是剛起步的小網(wǎng)點，任何損失的利潤都要找回來?！辈苡窀@訝的發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點大廳的地上，甚至廁所間里，頻頻出現(xiàn)遺失的結(jié)賬聯(lián)。

　　光獎不行還得罰，曹玉根當即定下規(guī)矩，每天每個攬件員領(lǐng)到的面單號都是聯(lián)號的，攬件員必須自己先預(yù)付這些號段面單的錢，收回所有的結(jié)賬聯(lián)后報銷，遺失的結(jié)賬聯(lián)由攬件員自己買單。

　　短短兩三個月，曹玉根的改革使亳州圓通完成“逆襲”，第三個月就實現(xiàn)盈利幾萬塊，一年后全部還清負債。

下一個夢

　　幾年下來，亳州圓通員工從幾十人擴充到近二百人，場地從原來的100多平米擴建至5000平方米，并在2013年全部裝上自動化流水線，單日出港件達2000多票，實現(xiàn)66倍的增長，取得亳州市場占有率第一。

　　八年打拼，曹玉根如今身家過億，榮獲過“安徽十大杰出經(jīng)理人”、“十佳雙創(chuàng)領(lǐng)軍人物獎”、 “安徽十佳創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)軍人物”等獎項，亳州圓通更是連續(xù)五年被授予“守合同重信用單位”。

　　“我們都是農(nóng)民出身，沒有學(xué)歷、沒有經(jīng)過任何系統(tǒng)的培訓(xùn)、教育，之前一無所有，但讓眾多人發(fā)財致富。這些都是圓通給的。”如今，曹玉根把所有精力投入到“圓通速遞皖北區(qū)域現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園”上，希望能打造出集電子商務(wù)、倉儲配送、培訓(xùn)等一體化的電商全產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)平臺。曹玉根說，能有今天的事業(yè)，除了踏實和勤奮，他要感謝這個時代和飛速發(fā)展的快遞業(yè)，更感謝未來發(fā)展無可限量的圓通平臺。

　　“快遞是一個平臺，通過‘快遞+’可以把任何一個行業(yè)都嫁接進來，未來我們的快遞小哥不單是送快遞的，他們會轉(zhuǎn)型成電商運營人員，幫助產(chǎn)業(yè)園里的中小型企業(yè)孵化項目，共同成長?！?

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