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金秋送真“芯” 親人伴我行——中國重汽銷售部主動關(guān)懷活動再啟動

2017-08-21 17:49:37

　　金秋送真“芯” 親人伴我行——中國重汽2017年第三季主動關(guān)懷活動將于9月1日正式啟動，深入用戶群體進行零距離主動關(guān)懷、貼心服務。

　　此次主動關(guān)懷活動將一直持續(xù)到9月30日，中國重汽銷售部將聯(lián)合特約服務站，針對裝配MT13發(fā)動機的天然氣車輛、裝配MC13發(fā)動機的牽引車、以及購車日期在2017年1月1日后的自卸車用戶，在金秋季節(jié)送出真“芯“、主動關(guān)懷。

重汽好禮已備好附贈“節(jié)油技巧”

金秋送真“芯” 親人伴我行——中國重汽銷售部主動關(guān)懷活動再啟動

　　首先，購車日期在2017年1月1日后的自卸車贈送空氣濾芯一套；

　　裝配MT13發(fā)動機的天然氣車輛，贈送空氣濾芯一套、機油濾清器芯一個；

　　裝配MC13發(fā)動機的牽引車輛，贈送空氣濾芯一套、燃油精濾器芯一個；

金秋送真“芯” 親人伴我行——中國重汽銷售部主動關(guān)懷活動再啟動

　　凡是在2017年9月1日至12月31日內(nèi)購買裝配MT13發(fā)動機車輛的用戶送大禮包：MT發(fā)動機專用機油18L/桶裝和4L/桶裝各2輛；

　　另外，活動過程中經(jīng)銷商（服務站）要針對裝配MT13/MC13發(fā)動機的車輛進行主動體檢，專業(yè)技術(shù)人員對車輛存在的問題，現(xiàn)場給出解決方案。

　　經(jīng)銷商（服務站）對參加活動車輛的駕駛員進行培訓，面對面介紹車輛各個操控模塊、節(jié)油技巧等，提升駕駛員技能技巧；同時，對裝配MT13/MC13發(fā)動機的車輛贈送駕駛培訓SD卡；

金秋送真“芯” 親人伴我行——中國重汽銷售部主動關(guān)懷活動再啟動

　　活動過程中，技術(shù)團隊還將指導駕駛員如何對車輛規(guī)范保養(yǎng)，進行主動檢查、定期保養(yǎng)，養(yǎng)成用戶以養(yǎng)代修的用車理念，確保車輛無故障隱患。

聚焦客戶需求用“指尖”解決日常難題

金秋送真“芯” 親人伴我行——中國重汽銷售部主動關(guān)懷活動再啟動

　　主動關(guān)懷活動過程中，工作小組將詳細了解客戶車輛的運營情況（車輛用途、運行路線、車輛性能）、聽取客戶的信息反饋（車輛的質(zhì)量問題、改進意見、建議配置需求、服務保障需求），完善和提高“一對一”綁定服務質(zhì)量?；顒舆€將引導用戶通過“智慧重汽”APP享受重汽的服務資源，比如：一鍵報修、服務預約、用車寶典、遠程診斷、配件購買并辨別真?zhèn)蔚裙δ?，工作小組將手把手操作引導客戶正確使用。尤其是要讓用戶了解“智慧重汽”中“口碑客”新模塊，通過公開推薦或非公開推薦模式贏積分兌好禮。

　　近年來，中國重汽銷售部將售后服務模式從“被動式維修”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃邮疥P(guān)懷”，提供從購車前到購車后的全程優(yōu)質(zhì)服務，倡導“以養(yǎng)代修”的用車理念，提供超越用戶期望值的增值服務，大大提升了客戶滿意度和忠誠度。

金秋送真“芯” 親人伴我行——中國重汽銷售部主動關(guān)懷活動再啟動

　　主動關(guān)懷活動的持續(xù)跟進，是中國重汽打造“國之重器”的群眾基礎(chǔ)，也是給用戶在用車過程中實現(xiàn)效益最大化提供保障。這個金秋，中國重汽會再次推出“主動關(guān)懷活動”，力爭讓每一位用戶對重汽產(chǎn)品放心，對“親人”服務滿意。

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