當(dāng)前位置：首頁 > 促銷信息 > 正文

為客戶創(chuàng)造價(jià)值東風(fēng)柳汽售后服務(wù)簡(jiǎn)介

2016-03-14 14:05:00

　　東風(fēng)柳州汽車有限公司注重把握市場(chǎng)的脈搏、重視用戶的需求，以“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”為經(jīng)營(yíng)理念，不斷開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、滿足市場(chǎng)需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，營(yíng)銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，并打入國(guó)際市場(chǎng)。

售后服務(wù)政策

　　 1、車輛保修期政策

　　質(zhì)量保修期限按車輛駕駛室進(jìn)行分類，代表了不同的系列平臺(tái)產(chǎn)品，平臺(tái)中再劃分為公路類車輛及工程類車輛。結(jié)合車輛所屬車型系列類別，確定其零部件質(zhì)量保修期限。

　　東風(fēng)柳汽乘龍H7/M7公路牽引車輛整車質(zhì)量保證期限在36個(gè)月內(nèi)，公路載貨車輛整車質(zhì)量保證期限在36個(gè)月/30萬公里內(nèi)，工程自卸車輛整車質(zhì)量保證期限在12個(gè)月/10萬公里內(nèi)；M5/M3公路牽引車輛整車質(zhì)量保證期限在30個(gè)月內(nèi)，公路載貨車輛整車質(zhì)量保證期限在30個(gè)月/25萬公里內(nèi)，工程自卸車輛整車質(zhì)量保證期限在12個(gè)月/10萬公里內(nèi)；常規(guī)系列公路車輛整車質(zhì)量保證期限在18個(gè)月/15萬公里內(nèi)，工程自卸車輛整車質(zhì)量保證期限在12個(gè)月/10萬公里內(nèi)。

新車走合保養(yǎng)政策

　　新車行駛里程1500-4000公里且在兩個(gè)月內(nèi)，需到服務(wù)商處進(jìn)行首次保養(yǎng)；新車首保底盤部分在規(guī)定里程及時(shí)間內(nèi)全免費(fèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)部分按對(duì)應(yīng)發(fā)動(dòng)機(jī)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

維修保養(yǎng)工作流程

　　目前東風(fēng)柳汽商用車的大體維修保養(yǎng)可分為客戶報(bào)修、初步判斷修理?xiàng)l件、派工、維修、竣工檢查、客戶回訪等流程，具體表現(xiàn)為：

服務(wù)站分布情況

應(yīng)急維修情況

　　東風(fēng)柳汽乘龍汽車呼叫中心可為客戶提供365天24小時(shí)咨詢、緊急救援、投訴處理、預(yù)約服務(wù)、服務(wù)派工、外出調(diào)度和回訪呼叫服務(wù)。呼叫中心在收到信息后對(duì)處理過程進(jìn)行全程跟蹤，解決用戶在售前、售后中遇到的產(chǎn)品、銷售、服務(wù)和配件供應(yīng)等問題。呼叫中心的建立，已為東風(fēng)客戶提供了更加全面快捷的售后服務(wù)。

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com

點(diǎn)擊關(guān)鍵字閱讀相關(guān)文章：文章來源：運(yùn)輸人網(wǎng)

東風(fēng)柳汽售后服務(wù) 315

閱讀