“網(wǎng)點(diǎn)雙周刊”創(chuàng)刊之際，邀請(qǐng)了8位快遞企業(yè)高管暢談了對(duì)一線網(wǎng)點(diǎn)的看法。

順豐總裁王衛(wèi)

　　員工是網(wǎng)點(diǎn)的基石，是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。

　　企業(yè)的發(fā)展壯大應(yīng)該同員工的成長(zhǎng)同頻共振。無論是中期還是長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略，都須具有三個(gè)關(guān)鍵體系：一是吸納人才；二是留住人才；三是對(duì)人才的持續(xù)開發(fā)與培養(yǎng)。

　　員工的背后，是一個(gè)個(gè)家庭，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予員工足夠的回報(bào)和職業(yè)尊嚴(yán)，分享企業(yè)成長(zhǎng)所帶來的經(jīng)營(yíng)成果，這是企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任。

申通董事長(zhǎng)陳德軍

　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們更應(yīng)牢記快遞的服務(wù)本質(zhì)。以科技和人才為推動(dòng)力，以不斷創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)的信心奮勇前進(jìn)，用更優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)踐行“客戶的滿意，申通的追求”的服務(wù)理念。

　　未來，快遞業(yè)需要更加貼合市場(chǎng)的服務(wù)，需要更能滿足消費(fèi)者的創(chuàng)新服務(wù)，需要更能支撐行業(yè)發(fā)展的企業(yè)名片，需要更能讓員工有安全感和成就感的企業(yè)平臺(tái)，這便是申通快遞的發(fā)展之魂。

圓通董事局主席喻渭蛟

　　快遞已成為民生保障的重要組成部分，優(yōu)質(zhì)高效的快遞服務(wù)離不開一線網(wǎng)點(diǎn)的全心耕耘。我們的網(wǎng)點(diǎn)每天需將1000 多萬件的快件及時(shí)地送到消費(fèi)者手中。

　　網(wǎng)點(diǎn)始終是圓通的基礎(chǔ)和保障，圓通的每一步發(fā)展和前進(jìn)都離不開網(wǎng)點(diǎn)的支持與努力。網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展也是公司關(guān)注的焦點(diǎn)，圓通將致力于打造“網(wǎng)絡(luò)命運(yùn)共同體”，讓網(wǎng)點(diǎn)擁有更多的發(fā)展渠道，享有更多的發(fā)展資源。

中通董事長(zhǎng)賴梅松

　　我們要為網(wǎng)點(diǎn)提供更好的服務(wù)，幫助他們提升管理和服務(wù)水平?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)是中通這棵大樹的根基。

　　保障基層網(wǎng)點(diǎn)的利益、讓包括一線快遞員在內(nèi)的全體員工享有更多的獲得感和幸福感，是中通一直以來前行的動(dòng)力和創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的力量源泉。

韻達(dá)副總裁周柏根

　　網(wǎng)點(diǎn)承載著韻達(dá)與客戶溝通的重要橋梁，網(wǎng)點(diǎn)要堅(jiān)定“以客戶為中心、以奮斗者為本、以價(jià)值為核心”的經(jīng)營(yíng)理念，真抓實(shí)干。

　　圍繞市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)、積極作為，把滿足客戶需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為廣大客戶和全社會(huì)提供安全、快捷、周到和便利的生活方式體驗(yàn)。

天天董事長(zhǎng)奚春陽

　　2017年，天天和蘇寧戰(zhàn)略重組，這對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

　　網(wǎng)點(diǎn)要充分利用這個(gè)機(jī)遇，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量；實(shí)現(xiàn)資源整合，夯實(shí)基礎(chǔ)并發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，確保業(yè)務(wù)量與服務(wù)質(zhì)量同步提高；加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)并優(yōu)化路由調(diào)整，全面提升天天品牌形象。同時(shí)，還要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身情況，研發(fā)新品，推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)換代，最大限度地滿足客戶的需要，提升客戶體驗(yàn)。

百世快遞總經(jīng)理周少華

　　基層網(wǎng)點(diǎn)是百世快遞網(wǎng)絡(luò)的重要基礎(chǔ)，也是用戶感知百世品牌、體驗(yàn)百世服務(wù)的重要節(jié)點(diǎn)。

　　一直以來，百世快遞非常重視網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展。通過網(wǎng)內(nèi)各級(jí)部門及網(wǎng)點(diǎn)的密切聯(lián)動(dòng)，采取靈活、有效的管理措施，為基層網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造做大、做強(qiáng)的生態(tài)環(huán)境。從當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展情況來看，基層網(wǎng)點(diǎn)要通過提升管理能力、擴(kuò)大規(guī)模和多元化經(jīng)營(yíng)來降低成本、提升效率，謹(jǐn)記客戶第一的理念，服務(wù)好客戶，進(jìn)而提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

優(yōu)速董事長(zhǎng)余聯(lián)兵

　　基層網(wǎng)點(diǎn)作為快遞業(yè)的見證者、參與者、受益者，與行業(yè)發(fā)展休戚與共。網(wǎng)點(diǎn)是服務(wù)客戶的重要載體，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)、派送時(shí)效代表著行業(yè)的形象。

　　希望網(wǎng)點(diǎn)在日常經(jīng)營(yíng)中，除了抓住大好機(jī)遇，乘勢(shì)而上，增強(qiáng)自身盈利能力外，還要更加注重服務(wù)品質(zhì)的提升。唯有網(wǎng)點(diǎn)盈利，行業(yè)才能發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)壯大，行業(yè)才能強(qiáng)大。希望基層網(wǎng)點(diǎn)不忘初心，勠力同行，實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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