“網點雙周刊”創(chuàng)刊之際，邀請了8位快遞企業(yè)高管暢談了對一線網點的看法。

順豐總裁王衛(wèi)

　　員工是網點的基石，是企業(yè)最寶貴的財富。

　　企業(yè)的發(fā)展壯大應該同員工的成長同頻共振。無論是中期還是長期人才戰(zhàn)略，都須具有三個關鍵體系：一是吸納人才；二是留住人才；三是對人才的持續(xù)開發(fā)與培養(yǎng)。

　　員工的背后，是一個個家庭，企業(yè)應當給予員工足夠的回報和職業(yè)尊嚴，分享企業(yè)成長所帶來的經營成果，這是企業(yè)對員工的責任。

申通董事長陳德軍

　　在激烈的市場競爭環(huán)境中，我們更應牢記快遞的服務本質。以科技和人才為推動力，以不斷創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)的信心奮勇前進，用更優(yōu)質、高效的快遞服務踐行“客戶的滿意，申通的追求”的服務理念。

　　未來，快遞業(yè)需要更加貼合市場的服務，需要更能滿足消費者的創(chuàng)新服務，需要更能支撐行業(yè)發(fā)展的企業(yè)名片，需要更能讓員工有安全感和成就感的企業(yè)平臺，這便是申通快遞的發(fā)展之魂。

圓通董事局主席喻渭蛟

　　快遞已成為民生保障的重要組成部分，優(yōu)質高效的快遞服務離不開一線網點的全心耕耘。我們的網點每天需將1000 多萬件的快件及時地送到消費者手中。

　　網點始終是圓通的基礎和保障，圓通的每一步發(fā)展和前進都離不開網點的支持與努力。網點的發(fā)展也是公司關注的焦點，圓通將致力于打造“網絡命運共同體”，讓網點擁有更多的發(fā)展渠道，享有更多的發(fā)展資源。

中通董事長賴梅松

　　我們要為網點提供更好的服務，幫助他們提升管理和服務水平?；鶎泳W點是中通這棵大樹的根基。

　　保障基層網點的利益、讓包括一線快遞員在內的全體員工享有更多的獲得感和幸福感，是中通一直以來前行的動力和創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的力量源泉。

韻達副總裁周柏根

　　網點承載著韻達與客戶溝通的重要橋梁，網點要堅定“以客戶為中心、以奮斗者為本、以價值為核心”的經營理念，真抓實干。

　　圍繞市場主動服務、積極作為，把滿足客戶需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，為廣大客戶和全社會提供安全、快捷、周到和便利的生活方式體驗。

天天董事長奚春陽

　　2017年，天天和蘇寧戰(zhàn)略重組，這對基層網點來說是機遇也是挑戰(zhàn)。

　　網點要充分利用這個機遇，進一步提升服務質量；實現(xiàn)資源整合，夯實基礎并發(fā)揮優(yōu)勢，確保業(yè)務量與服務質量同步提高；加強標準化建設并優(yōu)化路由調整，全面提升天天品牌形象。同時，還要根據網點自身情況，研發(fā)新品，推進產品升級換代，最大限度地滿足客戶的需要，提升客戶體驗。

百世快遞總經理周少華

　　基層網點是百世快遞網絡的重要基礎，也是用戶感知百世品牌、體驗百世服務的重要節(jié)點。

　　一直以來，百世快遞非常重視網點的發(fā)展。通過網內各級部門及網點的密切聯(lián)動，采取靈活、有效的管理措施，為基層網點創(chuàng)造做大、做強的生態(tài)環(huán)境。從當前市場發(fā)展情況來看，基層網點要通過提升管理能力、擴大規(guī)模和多元化經營來降低成本、提升效率，謹記客戶第一的理念，服務好客戶，進而提升自己的市場競爭能力。

優(yōu)速董事長余聯(lián)兵

　　基層網點作為快遞業(yè)的見證者、參與者、受益者，與行業(yè)發(fā)展休戚與共。網點是服務客戶的重要載體，網點的服務品質、派送時效代表著行業(yè)的形象。

　　希望網點在日常經營中，除了抓住大好機遇，乘勢而上，增強自身盈利能力外，還要更加注重服務品質的提升。唯有網點盈利，行業(yè)才能發(fā)展，網點壯大，行業(yè)才能強大。希望基層網點不忘初心，勠力同行，實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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