浙江金華精準分類閉環(huán)處置貨車司機運費糾紛

2025-09-19 08:51:55

　　“非常感謝12328熱線，把貨車司機的難事記在心里，為我們解決欠款難題，追回了我們的辛苦錢！”近日，浙江金華多名貨車司機收到了拖欠已久的運費，激動不已。今年4月底，金華市某貨物運輸服務部因經(jīng)營不善，拖欠15名貨車司機運費約295萬元。司機多次聯(lián)系實際經(jīng)營人追討無果后，只能通過12328熱線反映訴求。

　　收到12328工單后，金華迅速啟動應急響應機制，成立公安、交通運輸、人社、司法等多部門參與的工作專班，一方面全面排查、核實服務部經(jīng)營人的可執(zhí)行資金情況，搭建協(xié)商溝通平臺推動問題解決；另一方面，借助工會、物流協(xié)會、“司機之家”等力量，為司機提供必要生活物資保障。

　　拖欠運費是貨車司機投訴中的高頻問題。近年來，金華市交通運輸部門建立運費糾紛閉環(huán)處置機制，實現(xiàn)簡易問題即時辦、復雜問題聯(lián)席辦、苗頭問題提前辦。收到貨車司機運費糾紛工單后，工作人員依規(guī)將工單分為無責類、有責類精準處置，實時跟進處置情況，即時辦件累計達204件，平均辦結用時29小時。

　　針對涉經(jīng)營主體多、糾紛金額大等復雜工單，金華統(tǒng)籌交通運輸、公安、司法、人社等部門及屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）聯(lián)席會商，視情成立聯(lián)合專班，同步聯(lián)動工會、行業(yè)協(xié)會等社會力量，累計辦理復雜糾紛15件。今年以來，金華已妥善處置224件共計434萬元的貨車司機運費糾紛工單，有力有效維護貨車司機合法權益。

　　為前置化解矛盾隱患，金華交通堅持苗頭問題提前辦，多渠道、多維度開展普法宣傳和暖心服務，建成“司機之家”12個；開展“情系貨車司機　共筑平安夏日”暖心服務專題活動，惠及從業(yè)人員約2000人；整治貨運領域“套路合同”，引導企業(yè)誠信履約、司機依法維權；建立健全投訴處理全流程跟蹤回訪機制，提升源頭治理和長效治理能力。

【獨家稿件及免責聲明】本網(wǎng)注明轉載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權均不得轉載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com

點擊關鍵字閱讀相關文章：文章來源：交通運輸部

運輸行業(yè)

閱讀