急客戶之所急想客戶之所想--山東大區(qū)東營佳東服務站救援紀實

2024-11-03 07:25:24

　　2024年10月6日，東營佳東服務站的24小時值守電話突然響起，站長徐向康接到了客戶的緊急救援電話?？蛻粼跐栒Ｐ旭倳r，突然聽到后橋發(fā)出異常響聲，下車檢查后發(fā)現(xiàn)傳動軸吊架、中間軸承出現(xiàn)異常。

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　　車上裝載著鮮肉和蔬菜等貨物，客戶非常焦急站長徐向康在安撫客戶的同時，迅速聯(lián)系了附近的其他服務站。接到電話的服務站人員立即趕往現(xiàn)場進行救援。由于傳動軸已經(jīng)異常，無法再次使用，只能訂購新的配件進行更換。查詢得知配件到位大約需要2天時間，但客戶非常著急，因為天氣炎熱，車上的凍肉等不及，一旦變質(zhì)將造成巨大損失。由于車輛是在東營購買的，客戶再次聯(lián)系了佳東服務站站長徐向康尋求幫助。經(jīng)過查詢，佳東服務站恰好有該型號傳動軸的現(xiàn)貨。時間就是金錢，服務經(jīng)理批準后，佳東服務站迅速取配件，全程高速，全程105公里到達故障車輛地點，用30分鐘為客戶更換完成，客戶十分高興握著徐站長的手久久沒有放下，表示時代領航卡車服務效率高，服務態(tài)度好，對時代領航卡車服務給予了很高評價，

急客戶之所急想客戶之所想--山東大區(qū)東營佳東服務站救援紀實

　　客戶表示領航卡車服務就是牛，非常感謝你們服務商以及福田公司廠家。一直以來，我們的宗旨就是急客戶之所急，想客戶之所想。領航服務一直在路上，以更優(yōu)質(zhì)的服務，服務好每一位領航卡車客戶，讓客戶真真切切地感受到:做領航卡車客戶真好!東營佳東服務站用實際行動詮釋了領航服務全程呵護"的服務理念，得到了車主的高度認可，并收到了車主表達感謝的錦旗。

　　領航服務全程呵護，不僅僅是一句服務口號，7*24小時全年365天全天候的服務，提供咨詢、預約、救援、客戶關懷，抱怨處理等服務項，目全國領航服務商統(tǒng)一標準只為客戶滿意。

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