7月13日下午， 百度對(duì)外發(fā)布2016云計(jì)算戰(zhàn)略， 百度公司董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏發(fā)表主題演講，并回應(yīng)外界嘲笑百度外賣(mài)“別人在做人工智能，百度在送外賣(mài)”時(shí)稱(chēng)，百度外賣(mài)里有非常多的人工智能技術(shù)的應(yīng)用，“比如同樣的商家訂單，先配送后配送，時(shí)間路線(xiàn)規(guī)劃等等，都有人工智能的技術(shù)，涉及機(jī)器學(xué)習(xí)的問(wèn)題?！薄　?

　　百度外賣(mài)號(hào)稱(chēng)自己應(yīng)用了各種高大上的人工智能技術(shù)，那我們就來(lái)梳理一下其物流配送有何與眾不同。

物流團(tuán)隊(duì)管理

　　物流團(tuán)隊(duì)對(duì)于外賣(mài)的配送起著極其重要的作用，一方面物流團(tuán)隊(duì)會(huì)影響物流配送的效率；另一方面，物流團(tuán)隊(duì)也會(huì)影響外賣(mài)配送的水平質(zhì)量。因此，如何實(shí)現(xiàn)更科學(xué)化的物流團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)于物流配送也是直觀(guān)重要的一步。　　

　　比達(dá)咨詢(xún)發(fā)布2016年Q1外賣(mài)市場(chǎng)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示第一季度交易額231億元，環(huán)比增長(zhǎng)55.5%，而其中白領(lǐng)人群占據(jù)了62%的主要市場(chǎng)份額，這也說(shuō)明了白領(lǐng)人群的需求將會(huì)決定外賣(mài)市場(chǎng)的最終格局。但是白領(lǐng)市場(chǎng)卻不同于學(xué)生市場(chǎng)，白領(lǐng)市場(chǎng)是多點(diǎn)到多點(diǎn)的物流配送，對(duì)于技術(shù)要求非常高，如果不能夠?qū)τ谖锪鲌F(tuán)隊(duì)進(jìn)行很好地管理，必然很容易出現(xiàn)配送亂子?！?

　　在百度外賣(mài)平臺(tái)上，已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了IT化的管理，也提供了全新的管理邏輯，甚至連配送人員偏離軌跡系統(tǒng)都會(huì)提示。即便是在送餐結(jié)束之后，系統(tǒng)還會(huì)對(duì)配送員進(jìn)行控制調(diào)度，安排配送員們?nèi)ツ睦锏葐?，可以?shí)現(xiàn)接單的最高效率。而對(duì)于配送員們來(lái)說(shuō)，IT化的管理不僅提高了他們的工作效率，同時(shí)也能夠讓他們?cè)谕瑯拥臅r(shí)間里配送更多的單子，獲取更多的收入。　

　　從上面的分析可以看出，物流技術(shù)正在成為提升整個(gè)物流配送效率，提升用戶(hù)體驗(yàn)的核心關(guān)鍵。

物流技術(shù)與大數(shù)據(jù)結(jié)合

　　外賣(mài)平臺(tái)通過(guò)借助用戶(hù)的大數(shù)據(jù)分析，能夠知道用戶(hù)更喜歡哪些菜品，用戶(hù)喜歡在哪個(gè)時(shí)段下訂單等，能夠幫助商家制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，外賣(mài)平臺(tái)也可以借助大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的智能推送，推送用戶(hù)最喜歡的菜品，提升用戶(hù)的外賣(mài)體驗(yàn)。　

　　從前面的物流技術(shù)來(lái)看，不論是派單搶單、智能配送還是騎士隊(duì)伍管理 ，其實(shí)都離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的支持。不論從何角度來(lái)看，大數(shù)據(jù)都有著至關(guān)重要的作用，物流技術(shù)影響著整個(gè)物流配送過(guò)程，它與大數(shù)據(jù)的結(jié)合將會(huì)決定整個(gè)外賣(mài)O2O行業(yè)的未來(lái)。

未來(lái)的外賣(mài)物流配送將呈現(xiàn)三大特點(diǎn)

　　第一大特點(diǎn)：智能化?；诖髷?shù)據(jù)的深度挖掘，能夠?qū)崿F(xiàn)外賣(mài)商家、物流人員以及訂單用戶(hù)三者之間的最有效匹配，實(shí)現(xiàn)更智慧的物流配送。　　

　　第二大特點(diǎn)：高效化。同樣還是基于大數(shù)據(jù)的分析，物流配送能夠?qū)崿F(xiàn)更快速精準(zhǔn)的匹配，這樣便能大幅節(jié)約各個(gè)配送環(huán)節(jié)的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)最快速的配送速度，未來(lái)的外賣(mài)物流配送時(shí)間還會(huì)進(jìn)一步縮短?！　?

　　第三大特點(diǎn)：數(shù)字化。傳統(tǒng)的物流在很多人看來(lái)是臟活、累活，但是在物流技術(shù)以及大數(shù)據(jù)的推動(dòng)下，整個(gè)外賣(mài)行業(yè)的物流配送卻正在變得越來(lái)越科技化、數(shù)字化。未來(lái)，無(wú)人機(jī)配送外賣(mài)很快也將會(huì)普及流行，外賣(mài)物流配送甚至將變得高大上起來(lái)。　　

　　總體看來(lái)，當(dāng)前的外賣(mài)O2O市場(chǎng)格局已經(jīng)基本進(jìn)入了穩(wěn)定時(shí)期，百度外賣(mài)、美團(tuán)外賣(mài)、餓了么三巨頭之間比拼的是用戶(hù)體驗(yàn)。而影響用戶(hù)體驗(yàn)卻在于物流配送，物流技術(shù)與大數(shù)據(jù)作為影響物流配送的核心關(guān)鍵，他們二者之間的結(jié)合將會(huì)決定整個(gè)外賣(mài)O2O行業(yè)的未來(lái)。

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