河南局召開全省行業(yè)規(guī)范市場秩序、提升服務(wù)質(zhì)量座談會

2024-09-24 16:45:51

　　為深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會和國家郵政局規(guī)范市場秩序、提升服務(wù)質(zhì)量專題會議精神，進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)自律，推動(dòng)主要品牌快遞企業(yè)良性競爭，近日，河南省郵政管理局召開全省快遞行業(yè)規(guī)范市場秩序、提升服務(wù)質(zhì)量座談會。

　　會議強(qiáng)調(diào)，一是要深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會和中央政治局會議精神，認(rèn)真落實(shí)國家郵政局工作部署，堅(jiān)決防止“內(nèi)卷式”惡性競爭。各企業(yè)要強(qiáng)化行業(yè)自律，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展差異化競爭。各市局要持續(xù)加強(qiáng)快遞市場運(yùn)行監(jiān)測，維護(hù)公平有序的快遞市場競爭環(huán)境。二是要著力提升快遞服務(wù)質(zhì)量，各企業(yè)要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，持續(xù)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn)，健全完善售后服務(wù)體系，全方位多層次提升快遞服務(wù)品質(zhì)。三是要突出問題整治，強(qiáng)化快遞企業(yè)省級總部統(tǒng)一管理責(zé)任，推進(jìn)企業(yè)省級總部統(tǒng)一管理責(zé)任落實(shí)，在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量突出問題整治，共同營造公平有序的競爭環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　會議通報(bào)了1-8月全省行業(yè)消費(fèi)者申訴情況，分析研判快遞服務(wù)質(zhì)量和面臨的形勢，研究推動(dòng)維護(hù)快遞市場秩序、提升快遞服務(wù)質(zhì)量等重點(diǎn)工作。

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　　河南局表示，下一步，將認(rèn)真落實(shí)國家郵政局和省委、省政府工作部署，開展快遞服務(wù)質(zhì)量問題專項(xiàng)治理，堅(jiān)決防止行業(yè)“內(nèi)卷式”惡性競爭，維護(hù)全省快遞市場良好秩序，推動(dòng)快遞市場良性健康發(fā)展。

　　省局機(jī)關(guān)、省快遞行業(yè)協(xié)會以及主要品牌快遞企業(yè)省級總部主要負(fù)責(zé)人參加會議。

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