近日,黑龍江省哈爾濱市交通運(yùn)輸局在“e冰城”平臺上推出“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”業(yè)務(wù),為企業(yè)咨詢專業(yè)性較強(qiáng)的審批事項(xiàng)提供有效渠道,實(shí)現(xiàn)全程鏈接閉合式政務(wù)服務(wù)。
過去,部分道路運(yùn)輸從業(yè)人員通過網(wǎng)絡(luò)辦理業(yè)務(wù)時(shí)需提交的材料較多,咨詢量較大,常用的留言或電話咨詢方式,存在溝通不直接、回復(fù)不及時(shí)等問題。
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為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率,哈爾濱市交通運(yùn)輸局積極主動(dòng)探索“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”新方法,基于目前已開通的“道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠信考核”和“道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營許可”兩個(gè)高頻事項(xiàng)的遠(yuǎn)程導(dǎo)辦服務(wù),將導(dǎo)辦服務(wù)從線下延伸到線上,由留言和語音咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)橐曨l“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”;通過手把手指導(dǎo)網(wǎng)上操作,使導(dǎo)辦服務(wù)更加直觀、精準(zhǔn),形成方便、快捷的“智能導(dǎo)辦”“專人導(dǎo)辦”和“預(yù)約導(dǎo)辦”全閉環(huán)式服務(wù)模式。
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文章來源:交通運(yùn)輸部
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