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領(lǐng)航服務(wù) 全程呵護(hù) 春節(jié)不打烊急客戶之所急

2024-02-19 09:07:35

　　春節(jié)堅(jiān)守在崗，以行動(dòng)詮釋"領(lǐng)航服務(wù)，全程呵護(hù)"。正月初四凌晨一個(gè)急促的電話響起，客戶來電表示自己在前往慶陽市西峰區(qū)路上車輛故障燈亮，駕駛員報(bào)警系統(tǒng)激活。

領(lǐng)航服務(wù) 全程呵護(hù) 春節(jié)不打烊急客戶之所急福田時(shí)代領(lǐng)航S1 129馬力 4.15米單排廂式輕卡(BJ5035XXY4JC7-31) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商報(bào)價(jià): 9.3萬詢底價(jià)

　　慶陽億路達(dá)服務(wù)站站長第一時(shí)間安排技術(shù)人員去檢查了車輛，并為客戶送上熱水。經(jīng)檢查車輛為EGR故障導(dǎo)致廢氣循環(huán)不暢，發(fā)動(dòng)機(jī)限扭。

　　這輛車是多家定點(diǎn)單位蔬菜運(yùn)輸專用車，每天給單位所供給的蔬菜必須保持新鮮，客戶著急用車。由于EGR和EGR冷卻器服務(wù)站配件剛用完，于是站長一邊安撫著焦急的客戶，一邊迅速聯(lián)系配件中心庫和就近的云內(nèi)服務(wù)站想方設(shè)法調(diào)取配件。

　　在從中心庫調(diào)取到配件后，站長迅速帶領(lǐng)兩個(gè)專業(yè)的維修技師進(jìn)行車輛故障修復(fù)。時(shí)間緊、任務(wù)重，維修技師僅用一個(gè)小時(shí)就將車輛維修完畢，客戶到達(dá)服務(wù)站時(shí)，看著已經(jīng)維修好的愛車，臉上露出滿意的笑容，幾天后，客戶回到服務(wù)站，手里握著"服務(wù)專業(yè)、熱情真誠"的錦旗，對慶陽億路達(dá)服務(wù)站表示感謝并贈(zèng)送錦旗。

　　我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，領(lǐng)航卡車服務(wù)站將繼續(xù)秉承"更高效、更專業(yè)、更智能、更超值、更暖心"的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急，全心全意服務(wù)好領(lǐng)航卡車客戶，讓卡友切實(shí)感受到領(lǐng)航卡車的"5G服務(wù) 硬核守護(hù)"！

　　領(lǐng)航服務(wù)，全程呵護(hù)，不僅僅是一句服務(wù)口號(hào)，7*24小時(shí)全年365天全天侯的服務(wù)，提供咨詢、預(yù)約、救援、客戶關(guān)懷、抱怨受理、會(huì)員業(yè)務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目，全國領(lǐng)航服務(wù)商統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只為客戶滿意。

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