工作以來(lái)，筆者拜訪過(guò)不少混凝土行業(yè)客戶，都是業(yè)內(nèi)佼佼者。然而走進(jìn)重慶小南海水泥廠，筆者才覺(jué)得“山外有山、人外有人”，無(wú)論是企業(yè)發(fā)展規(guī)模、管理模式，還是企業(yè)文化，重慶小南海水泥廠都給筆者帶來(lái)了深深的震撼。

　在走進(jìn)小南海前，華菱星馬西南大區(qū)服務(wù)經(jīng)理查正剛就給筆者說(shuō)，要帶領(lǐng)筆者去見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)“花園工廠”的魅力，而在筆者以往的印象中，水泥廠的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境都是差強(qiáng)人意，竟也不以為然。在走進(jìn)小南海廠區(qū)的時(shí)候，筆者就被道路兩邊的風(fēng)景驚呆了，綠樹(shù)環(huán)繞、紫薇盛放、泉水清冽……如果不是山頭聳立的水泥攪拌站生產(chǎn)設(shè)備以及那?？柯愤呑鳂I(yè)等待的華菱星馬車(chē)，筆者還以為這里就是一度假村。

　　帶著很多疑問(wèn)，在小南海廠辦公樓，筆者終于見(jiàn)到了運(yùn)輸處處長(zhǎng)李富。李富不僅解答了筆者對(duì)于小南海發(fā)展、管理等方面的疑問(wèn)，也講述了與華菱星馬多年來(lái)的情誼。

　　與華菱星馬一樣，重慶小南海也是始建于20世紀(jì)70年代初，同樣從困難起步，通過(guò)不斷改革發(fā)展壯大，至今有著四十余年水泥生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，是根植于重慶的老牌本土企業(yè)。即便在行業(yè)發(fā)展蕭條期，小南海的生產(chǎn)量也未下降，產(chǎn)銷(xiāo)持平。在重慶，小南海是行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，也是業(yè)內(nèi)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)要選什么車(chē)、怎么管理車(chē)隊(duì)等都要向小南海取經(jīng)，所以經(jīng)常有行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)對(duì)口部門(mén)就車(chē)隊(duì)管理模式、選擇采購(gòu)運(yùn)輸車(chē)輛等到小南海進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

　李富告訴筆者，隨著小南海的發(fā)展壯大，為了更好地為用戶服務(wù)，小南海運(yùn)輸處也應(yīng)運(yùn)而生，從1993年3臺(tái)車(chē)開(kāi)始，到現(xiàn)在發(fā)展到擁有大小車(chē)輛500多輛包括300多輛的貨物運(yùn)輸隊(duì)伍，車(chē)隊(duì)管理顯得尤為重要。雖然李富接手運(yùn)輸處時(shí)間并不長(zhǎng)，但是卻讓運(yùn)輸車(chē)隊(duì)的管理上了新臺(tái)階、換了新面貌。李富謙虛地說(shuō)：“我接手運(yùn)輸處的時(shí)候，小南海車(chē)隊(duì)管理已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，可以說(shuō)是前人栽樹(shù)后人乘涼，從制度上沒(méi)有什么改變的，主要是抓落實(shí)?！钡侵鹉赀f減的安全事故，以及小南海廠區(qū)內(nèi)通向外面的路邊一米高的安全防護(hù)墻卻也實(shí)實(shí)在在地彰顯著其管理才能。

　　正如李富所講，安全是車(chē)隊(duì)管理最大的問(wèn)題，有了安全才有效益。首先在駕駛員的聘用上就有嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn)，“五年以上的駕齡、三年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生重特大交通安全事故、無(wú)重大違法亂紀(jì)行為，以及針對(duì)性的職業(yè)崗位考核和三個(gè)月的試用期”。其次是制度上抓安全意識(shí)，每月1—6號(hào)三次固定的安全例會(huì)，其中包括新駕駛員安全培訓(xùn)會(huì)、違章安全教育會(huì)、全體駕駛員安全培訓(xùn)會(huì)，沒(méi)問(wèn)題不開(kāi)會(huì)、開(kāi)會(huì)必解決問(wèn)題。除了安全例會(huì)，李富還不定期抽查安全執(zhí)行情況，經(jīng)常上路檢查車(chē)輛運(yùn)行安全及糾正駕駛員的各類(lèi)違章違紀(jì)行為，比如會(huì)在小南海車(chē)隊(duì)經(jīng)過(guò)的路段抽查駕駛員是否有行車(chē)打電話等違規(guī)不好的駕駛行為，切實(shí)做到防患于未然。

　　真正讓李富在安全管理上下工夫的是2012年3月28號(hào)的一起特大交通事故，當(dāng)場(chǎng)造成四人死亡，李富總結(jié)是車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)不到位、剎車(chē)沒(méi)有按時(shí)調(diào)教、車(chē)輛太陳舊（車(chē)輛已使用六年多）、重載、道路安全條件不夠。李富接管運(yùn)輸處后，針對(duì)此次事故的誘發(fā)原因而做出了一系列安全措施調(diào)整。陳舊車(chē)輛進(jìn)行更新，每年20臺(tái)的替補(bǔ)更新；運(yùn)輸車(chē)輛貨物減重，每臺(tái)車(chē)減5噸；車(chē)輛強(qiáng)制定期調(diào)教；道路改建、擴(kuò)大，道路擋墻寬度最寬兩米、最高三四米。李富提到，大刀闊斧的進(jìn)行安全改革，離不開(kāi)小南海廠長(zhǎng)邱沛陽(yáng)的支持。而李富在安全管理上的新突破也帶來(lái)了有效的成績(jī)，不僅減少了重特大安全事故的發(fā)生，而且事故發(fā)生率逐年下降，其中2014年全年交通事故單次事故損失不超過(guò)萬(wàn)元。

　　再就是車(chē)隊(duì)維護(hù)保養(yǎng)方面。為了更好地管理車(chē)隊(duì)，小南海也發(fā)展起了自己的修理廠， 值得一提的是，在車(chē)輛保養(yǎng)維護(hù)方面，小南海也是別具一格，小南海的各個(gè)廠區(qū)出口都有洗車(chē)點(diǎn)，車(chē)輛外觀永遠(yuǎn)干干凈凈。車(chē)隊(duì)車(chē)輛內(nèi)飾也是整潔溫馨的，小南海的車(chē)隊(duì)駕駛員把自己的車(chē)當(dāng)做自己的家一樣愛(ài)護(hù)，駕駛員在駕駛室配備了一雙干凈的鞋，在進(jìn)入駕駛室時(shí)，必然換上，有的還在駕駛室里面布置窗簾等居家飾物。而這習(xí)慣也是李富帶到小南海的，李富提到，他也是從一名普通的駕駛員起步的，一個(gè)人對(duì)車(chē)輛的愛(ài)護(hù)程度也從側(cè)面反映這個(gè)人的素質(zhì)與能力。所以，筆者在小南海廠區(qū)內(nèi)看到的車(chē)輛都干凈如新，甚至在廠區(qū)內(nèi)看到華菱星馬最早的散裝車(chē)15年了也并未看出衰敗的氣息。

　　小南海最早使用華菱星馬產(chǎn)品也僅限于星馬上裝，李富任職運(yùn)輸處后，為了在車(chē)隊(duì)管理上有新的突破，對(duì)車(chē)輛的選擇要求更高。漢馬動(dòng)力走向市場(chǎng)后，重慶銷(xiāo)售員也進(jìn)行了產(chǎn)品推薦，并邀請(qǐng)李富到華菱星馬根據(jù)地——馬鞍山考察，甚至到有漢馬動(dòng)力的用戶那里去考察市場(chǎng)使用情況。李富談到，“到華菱，我看了生產(chǎn)線，非常讓人踏實(shí)，生產(chǎn)線先進(jìn)可靠，工藝水平無(wú)可挑剔，當(dāng)時(shí)摒棄前期一直使用的其他品牌車(chē)輛，廠里反對(duì)的人也不少，壓力很大，13年買(mǎi)了第一批漢馬動(dòng)力，共15輛，好在漢馬動(dòng)力優(yōu)良的質(zhì)量保證，讓我們堅(jiān)定了選擇華菱星馬的信心；去年我們又購(gòu)進(jìn)了10輛自卸車(chē)，對(duì)于我來(lái)講，敢于嘗試購(gòu)買(mǎi)華菱自卸車(chē)，可以說(shuō)是突破，使用下來(lái)，車(chē)輛非常穩(wěn)定可靠，漢馬動(dòng)力更是表現(xiàn)突出，如今，駕駛員都對(duì)車(chē)輛豎大拇指”。有了駕駛員們的稱(chēng)贊和支持，接下來(lái)兩年，李富表示只要有購(gòu)車(chē)需要，李富都選擇華菱星馬的產(chǎn)品，尤其是漢馬動(dòng)力的整車(chē)產(chǎn)品，至今，小南海漢馬動(dòng)力產(chǎn)品采購(gòu)量已經(jīng)達(dá)到57輛。

　　小南海不僅僅是水泥行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，更是華菱星馬重慶區(qū)域的標(biāo)桿客戶，在華菱星馬的重慶市場(chǎng)發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用，李富說(shuō)：“漢馬動(dòng)力能在小南海使用，可以說(shuō)就在重慶打開(kāi)了市場(chǎng)，很多單位和個(gè)人買(mǎi)車(chē)或有購(gòu)車(chē)意向的就會(huì)問(wèn)我，我也是實(shí)事求是地推薦華菱星馬漢馬動(dòng)力。我們用著很好的產(chǎn)品，我們也會(huì)推薦給行業(yè)其他朋友。對(duì)于朋友對(duì)我們的信任，我覺(jué)得最好的回饋就是介紹值得信賴的產(chǎn)品?！?

　　李富還告訴筆者，“一個(gè)產(chǎn)品品牌塑造成功，除了過(guò)硬的質(zhì)量，還要有貼心的產(chǎn)品服務(wù)。在產(chǎn)品品質(zhì)上，華菱星馬是專(zhuān)業(yè)的，值得信任的；在服務(wù)上，華菱星馬絕對(duì)可以打滿分，我希望華菱星馬在產(chǎn)品服務(wù)上的精神一定要傳承下去。我們的修理廠在2015年10月份成為了華菱特約服務(wù)站，服務(wù)站除了自保自修，還服務(wù)于在小南海區(qū)域出了故障的華菱車(chē)，提供技術(shù)支持。我們是華菱星馬認(rèn)可的服務(wù)站，我們也是華菱星馬人。”

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