9月2日下午，在2023年中國國際服務貿(mào)易交易會（以下簡稱”服貿(mào)會“）舉行的成果發(fā)布活動上，郵政EMS、順豐科技、菜鳥網(wǎng)絡和申通快遞分別進行了新服務、新產(chǎn)品的亮相發(fā)布。

郵政EMS推出“智能檔案服務中心” 為50萬用戶提供汽車金融檔案寄遞服務

　　中國郵政EMS聯(lián)手平安銀行汽車消費金融中心，以“智能化管理”為主題，共同推出科技智能創(chuàng)新成果“智能檔案服務中心”。

　　郵政EMS市場部副總經(jīng)理沈靜介紹，該成果可實現(xiàn)檔案管理“自動入庫、集中倉儲、一鍵盤庫、自動出庫、智能分揀、統(tǒng)一配送”的數(shù)字化管理。截至目前，智能檔案服務中心已為超過50萬用戶帶來安全、便捷的汽車金融檔案倉儲物流配送服務體驗。未來雙方將深化汽車金融、倉配物流、產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化賦能等方面的合作，同時向汽車金融行業(yè)輸出檔案智能化綜合服務解決方案。

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　　中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長韓瑞林表示，郵政EMS推出的“智能檔案服務中心”成果，聚焦于老百姓汽車金融檔案業(yè)務的全生命周期，為平安汽融提供“數(shù)字化物流倉儲+智慧化快捷配送+IT識別”的全鏈路優(yōu)質(zhì)服務，它是郵政EMS數(shù)智化發(fā)展的成果，也是行業(yè)通過科技創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的生動體現(xiàn)。

順豐科技豐智云技術組團亮相 訂單履約交付效率提升20%

　　成果發(fā)布現(xiàn)場，順豐科技發(fā)布了智慧供應鏈“家族”的豐智云系列產(chǎn)品，分別為智慧供應鏈控制塔—豐智云塔，智慧供應鏈計劃——豐智云策和智慧供應鏈執(zhí)行—豐智云鏈。

　　順豐科技解決方案部負責人徐波透露，順豐科技智慧供應鏈產(chǎn)品體系豐智云，基于順豐大數(shù)據(jù)和算法能力，疊加服務內(nèi)外部客戶的最佳實踐，幫助客戶降本增效，構(gòu)建未來競爭力。其中，豐智云策以數(shù)據(jù)和算法助力客戶供應鏈運營實現(xiàn)更快、柔、韌、智、準，實現(xiàn)效益最大化；豐智云鏈為客戶搭建一體化數(shù)字化物流供應鏈基座，提供端到端解決方案，打通產(chǎn)、供、銷跨體系協(xié)同，管理交付風險、實現(xiàn)倉配業(yè)務閉環(huán)、數(shù)據(jù)貫通，實現(xiàn)業(yè)務增長；豐智云塔利用數(shù)據(jù)中臺為多行業(yè)的全渠道客戶與終端消費者提供事前預警、事中監(jiān)控、事后分析的供應鏈控制塔解決方案，從而實現(xiàn)優(yōu)化履約體驗、提升運營效率。

　　目前，豐智云系列產(chǎn)品已為美妝、汽配、快消零售等相關領域的多數(shù)企業(yè)提供行業(yè)解決方案，一些企業(yè)在引入豐智云智慧供應鏈技術后，在部分關鍵指標上有了明顯優(yōu)化，如訂單履約交付效率提升20%，整體庫存周轉(zhuǎn)率提升25%，訂單響應周期降低30%，計劃更迭周期降低60%，整體效益顯著提升。

申通推出超級商家智能客服 客服效率提效80%

　　申通快遞市場管理中心有關負責人發(fā)布了全新升級的超級商家智能客服。和原有智能客服系統(tǒng)相比，它們除了都可實現(xiàn)秒級響應、7*24h實時查詢服務進度、跟進物流軌跡等之外，全新的超級商家智能客服還可以自動登記服務臺賬，一舉解決客戶手動翻閱群消息、人工登記臺賬的痛點。自2022年12月上線測試以來，已服務百余家品牌客戶，幫助快遞網(wǎng)點降本30%。根據(jù)測試效果來看，超級商家智能客服再度提升客服效率，提高幅度為80%。

　　以某生鮮客戶為例，其日均發(fā)件量是2萬單，合作兩個月之后，人力成本降低了20%、工單處理的及時率達到99.9%、處理時效提升50%。

菜鳥網(wǎng)絡發(fā)布減碳方案和控制塔方案 試點數(shù)字化碳資產(chǎn)管理系統(tǒng)

　　菜鳥網(wǎng)絡公共事務總監(jiān)張旭等負責人先后發(fā)布了兩項解決方案，分別為全鏈路減碳解決方案和供應鏈控制塔解決方案。    

　　據(jù)經(jīng)過多年在綠色物流的持續(xù)投入，菜鳥目前已構(gòu)建全鏈路綠色物流體系，從訂單、包裝、運輸、倉儲、回收等5個主要物流鏈路環(huán)節(jié)，推動物流減碳目標和系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)。除自身減碳之外，菜鳥還發(fā)揮數(shù)字技術優(yōu)勢，為生態(tài)伙伴提供低碳物流解決方案。截至目前，菜鳥正在浙江、安徽、湖南、廣西等地郵政管理局支持下，開展郵政快遞行業(yè)的數(shù)字化碳資產(chǎn)管理系統(tǒng)試點，首個試點系統(tǒng)已在安徽上線。

　　菜鳥供應鏈控制塔解決方案可通過全景可視、異常告警、智能診斷、輔助決策、業(yè)務協(xié)同等5大核心能力，幫助企業(yè)供應鏈在計劃、采購、生產(chǎn)、倉儲、物流等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營，持續(xù)高效優(yōu)化供應鏈業(yè)務。目前，該技術已在快消、汽車、工業(yè)制造等行業(yè)應用。

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