2023年，1月中國快遞發(fā)展指數為265，與去年農歷同期相比提升1.5%。其中發(fā)展規(guī)模指數、發(fā)展能力指數和發(fā)展趨勢指數分別為290.2、202.4和103.6，分別同比提升19.4%、0.9%和27.7%，服務質量指數為356.4。2023年快遞市場實現良好開局，節(jié)日運行平穩(wěn)有序。

　　1月，快遞發(fā)展規(guī)模指數為290.2，同比提升19.4%。1月上旬，在節(jié)日消費的利好推動下，行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定運行，快遞業(yè)務量(2022年12月31日至2023年1月2日)與去年元旦假期相比增長15.2%，4日、5日連續(xù)突破4億件，市場迎來恢復性增長。春節(jié)前后是快遞業(yè)務的淡季，自1月14日（臘月二十三）起，市場規(guī)模較日常水平有所回落。春節(jié)假期（1月21日至27日），快遞包裹攬收量約4.1億件，與去年春節(jié)假期相比增長5.1%，約為2019年同期的2倍。

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　　1月，快遞服務質量指數為356.4。從分指標來看，快遞服務公眾滿意度預計為81.3分，同比提升1.4分。重點地區(qū)72小時準時率預計為72.1%，同比提升0.4個百分點。快遞有效申訴率預計為百萬分之0.7。1月，部分從業(yè)人員返鄉(xiāng)過年，運能有所下降。但總體來看，行業(yè)積極采取多項舉措，有效保障春節(jié)假期穩(wěn)定運行。

　　一是郵政管理部門加強監(jiān)督管理。郵政管理部門就春節(jié)寄遞服務保障進行了形勢研判，加強指揮調度，明確要求企業(yè)就春節(jié)期間的運營網點提前進行公示公告，提前告知消費者，做好供需對接。郵政管理部門在春節(jié)期間進行了巡視巡查，對行業(yè)寄遞情況加強監(jiān)督。

　　二是快遞企業(yè)提前做好運力儲備?？爝f企業(yè)提前謀劃，統(tǒng)籌安排，通過提高一線福利與補貼水平、員工輪休等方式，有效彌補節(jié)日期間運力空缺?？爝f企業(yè)在局部地區(qū)投放智能無人車，為消費者提供便捷取貨體驗，增強春節(jié)保障能力。

　　三是快遞企業(yè)增強與電子商務協(xié)同能力。快遞企業(yè)應用倉配一體運行、加工包裝配送一體服務、信息系統(tǒng)智能決策、快件全鏈路監(jiān)控、智能傳感精準控溫等方式，提高履約效率，保障生鮮、花卉、酒水等暢銷年貨順利寄遞。 

　　1月，快遞發(fā)展能力指數為202.4，同比提升0.9%。一是智能化基礎設施建設加速。“亞洲一號”廣州花都智能產業(yè)園、北京首都機場全自動快遞分揀中心投產啟用，淮安智慧電商物流產業(yè)園簽約建設，廊坊智慧供應鏈樞紐開工建設，河北滄縣智能物流園區(qū)達成戰(zhàn)略合作，系列智能化基礎設施加速布局，為干線網絡提能增效提供有力支撐。二是跨境寄遞能力穩(wěn)步提升?？爝f企業(yè)加快跨境運能建設，推動海外服務多樣、高效發(fā)展。開通“寧波-曼谷”“寧波-河內”兩條國際航線，實現跨境“端到端”直達，東南亞市場服務時效與輻射范圍有所提升。海運拼箱業(yè)務擴增至非洲科特迪瓦，洲際服務能力進一步增強。

　　1月，發(fā)展趨勢指數為103.6，同比提升27.7%。近期，各地相繼出臺促消費、暢流通政策，消費需求快速回升，市場發(fā)展活力增強，資本市場預期向好，預計2月行業(yè)將實現較快增長。

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