隨著快遞費用的不斷下降,當然這其中的原因也在于電商的普及化與物流公司的多元化選擇,在這兩者作用下,就導致快遞行業(yè)的競爭加劇,結(jié)果必然是快遞價格不斷的下行。
2007-2020年,快遞平均單價從28.5元下降至10.55元。對于大部分的快遞公司而言,營業(yè)收入在不斷的增長,但是利潤卻處于下滑,其結(jié)果就導致了快遞服務受到了影響。當這種壓力傳導到配送最后一環(huán)時,所表現(xiàn)出來的情況就是越來越多快遞員不再愿意“送貨上門”服務,而是直接放在驛站代收。
而在今年7月,菜鳥CEO萬霖在年度會議上宣布,“以多種方式送貨上門”是菜鳥今年最重要的事情之一。其中,一項新增的“下單時就可選”送貨上門新方式,引起了一些關(guān)注。
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或許很多人在想,這快遞一直不都是送上門的嗎?什么時候還成為了一種需要選擇的方式,什么時候快遞送貨上門還成為了電商平臺公司對消費者的福利了呢?
可以說,菜鳥當前的這樣一種轉(zhuǎn)變正在偷換概念,在為未來的收割做準備。偷換了什么概念呢?那就是網(wǎng)購電商的核心,就是送貨上面的這種便利性。菜鳥要將這種概念先轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N可以選擇的服務,然后讓消費者慢慢接受快遞不送上門的這樣一種認知。然后偷換成菜鳥送上門是目前對消費者的一種福利。
等到時機成熟之后,菜鳥就會開始收割用戶,就如同支付寶收割用戶一樣,開始收取手續(xù)費。
可以預見,不久的將來,菜鳥在概念偷換成功之后,將會開始向用戶收取快遞送上門的服務費。目前來看,電商除了在商品信息資訊上有一定的優(yōu)勢之外,不論是在價格,還是在服務上,與實體線下店模式相比,越來越失去存在的優(yōu)勢了。這或許也正是當前電商所面臨的危機,或許是線下商業(yè)的一次新機會。
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文章來源:澎湃新聞
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