日前，市民何女士收到快遞后發(fā)現(xiàn)，快遞面單上用星號(hào)替代了電話號(hào)碼的4位數(shù)字。該類快遞面單稱為“隱私面單”，收件人的姓名、電話、地址等個(gè)人信息通過(guò)技術(shù)處理，不完全顯示在快遞面單上。

　　近日，多部門聯(lián)合開(kāi)展快遞個(gè)人信息安全治理專項(xiàng)行動(dòng)，強(qiáng)化信息安全源頭治理，推廣普及“隱私面單”。7月25日下午，記者走訪順豐速運(yùn)、申通快遞、圓通速遞等快遞網(wǎng)點(diǎn)，了解“隱私面單”的普及情況，發(fā)現(xiàn)仍未全面普及。

快遞網(wǎng)點(diǎn)鮮見(jiàn)“隱私面單” 快遞員說(shuō)投遞起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力

　　各大快遞網(wǎng)點(diǎn)，“隱私面單”在使用程度上存在差異。有的網(wǎng)點(diǎn)，快遞面單上的個(gè)人信息已被部分或全部隱藏，有的則還是繼續(xù)“裸奔”，收件人的個(gè)人信息一眼可見(jiàn)。

　　在順豐速運(yùn)龍山營(yíng)業(yè)點(diǎn)，記者看到快遞面單上收件人的手機(jī)號(hào)中間4位均以星號(hào)代替，部分快遞面單實(shí)現(xiàn)地址、姓名全隱藏。順豐速運(yùn)廈門區(qū)公共事務(wù)部工作人員藍(lán)杰斌介紹，為保護(hù)顧客隱私及落實(shí)政策要求，廈門順豐速運(yùn)所有網(wǎng)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)“隱私面單”全覆蓋，在配送環(huán)節(jié)，快遞小哥需通過(guò)PDA機(jī)掃碼后，撥打虛擬號(hào)碼聯(lián)系收件人。

　　隨后，記者前往思明區(qū)龍昌路的申通快遞、思明蓮花分部中通快遞等網(wǎng)點(diǎn)，大部分快遞面單上都清楚地顯示了收件人的姓名、電話、地址等個(gè)人信息?！拔宜诘木W(wǎng)點(diǎn)每天快件量在2萬(wàn)件左右，個(gè)人信息隱藏的面單并不多?！鄙晖爝f的一名工作人員告訴記者。

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　　采訪中，不少快遞員認(rèn)為“隱私面單”的使用降低了派件效率。圓通速遞（嶼浦路店）的一名快遞員流露出了異常抵觸的情緒，該名快遞員提到，其日均派送200個(gè)快遞，“隱私面單”投遞起來(lái)既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，特別是放自提柜的時(shí)候，每投放一個(gè)快遞，都需要掃碼槍掃描信息頁(yè)面進(jìn)入系統(tǒng)之后才能完成。

大部分可隱藏手機(jī)號(hào)碼 更多服務(wù)需個(gè)性化定制

　　據(jù)了解，順豐速運(yùn)、京東等快遞企業(yè)，在快遞面單上都會(huì)默認(rèn)隱藏手機(jī)號(hào)碼。

　　7月26日上午，記者嘗試在不同快遞企業(yè)的小程序下單寄件，韻達(dá)快遞、EMS中國(guó)郵政速遞物流等快遞企業(yè)在下單頁(yè)面可選擇免費(fèi)的“隱私面單”增值服務(wù)，而申通快遞、中通快遞等快遞企業(yè)的下單寄件頁(yè)面，暫未發(fā)現(xiàn)可選擇是否隱藏個(gè)人信息。

　　此外，記者了解到，市民在淘寶網(wǎng)購(gòu)時(shí)可選擇免費(fèi)開(kāi)啟電話號(hào)碼保護(hù)，或每月付費(fèi)1.5元至2元訂制專屬個(gè)性面單，電話號(hào)碼、姓名、地址等收件信息均可隱藏。

快遞企業(yè)要升級(jí)相關(guān)系統(tǒng) 解決效率難題

　　“一直以來(lái)，我都是用馬克筆將快遞面單上的個(gè)人信息涂黑?！笔忻窀吲繜o(wú)奈地表示，此前并不清楚原來(lái)網(wǎng)購(gòu)可選擇“隱私面單”。同樣自行“加工”快遞面單的小趙說(shuō)，其曾在網(wǎng)購(gòu)后接到關(guān)于所購(gòu)產(chǎn)品的詐騙電話，不知道個(gè)人信息是在哪個(gè)環(huán)節(jié)泄露，此后都不會(huì)輕易扔掉“裸奔”的快遞面單。

　　大多數(shù)市民對(duì)“隱私面單”的推行大為贊賞，認(rèn)為此舉可以有效地避免個(gè)人信息外泄，更有利于保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全。

　　不過(guò)，電商從業(yè)者戴女士表示，隨著“隱私面單”的普及，部分顧客隱藏了電話號(hào)碼、姓名及地址，常帶來(lái)派送不及時(shí)或者未收到取件碼等情況，顧客投訴量反而增加了。“比如‘隱私面單’的快件首次放在驛站，可能會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)不同而無(wú)法收到取件碼影響取件。”戴女士說(shuō)。

　　一些快遞業(yè)內(nèi)人士則表示，雖然“隱私面單”讓快遞小哥的工作較為不便，但全面推廣使用是趨勢(shì)，這也意味著快遞企業(yè)應(yīng)通過(guò)升級(jí)相關(guān)系統(tǒng)、打通技術(shù)壁壘等方式，解決效率難題，不讓快遞面單因“裸奔”的便利而成為“泄密單”。

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