日前，市民何女士收到快遞后發(fā)現(xiàn)，快遞面單上用星號替代了電話號碼的4位數字。該類快遞面單稱為“隱私面單”，收件人的姓名、電話、地址等個人信息通過技術處理，不完全顯示在快遞面單上。

　　近日，多部門聯(lián)合開展快遞個人信息安全治理專項行動，強化信息安全源頭治理，推廣普及“隱私面單”。7月25日下午，記者走訪順豐速運、申通快遞、圓通速遞等快遞網點，了解“隱私面單”的普及情況，發(fā)現(xiàn)仍未全面普及。

快遞網點鮮見“隱私面單” 快遞員說投遞起來費時費力

　　各大快遞網點，“隱私面單”在使用程度上存在差異。有的網點，快遞面單上的個人信息已被部分或全部隱藏，有的則還是繼續(xù)“裸奔”，收件人的個人信息一眼可見。

　　在順豐速運龍山營業(yè)點，記者看到快遞面單上收件人的手機號中間4位均以星號代替，部分快遞面單實現(xiàn)地址、姓名全隱藏。順豐速運廈門區(qū)公共事務部工作人員藍杰斌介紹，為保護顧客隱私及落實政策要求，廈門順豐速運所有網點已實現(xiàn)“隱私面單”全覆蓋，在配送環(huán)節(jié)，快遞小哥需通過PDA機掃碼后，撥打虛擬號碼聯(lián)系收件人。

　　隨后，記者前往思明區(qū)龍昌路的申通快遞、思明蓮花分部中通快遞等網點，大部分快遞面單上都清楚地顯示了收件人的姓名、電話、地址等個人信息?！拔宜诘木W點每天快件量在2萬件左右，個人信息隱藏的面單并不多?！鄙晖爝f的一名工作人員告訴記者。

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　　采訪中，不少快遞員認為“隱私面單”的使用降低了派件效率。圓通速遞（嶼浦路店）的一名快遞員流露出了異常抵觸的情緒，該名快遞員提到，其日均派送200個快遞，“隱私面單”投遞起來既費時又費力，特別是放自提柜的時候，每投放一個快遞，都需要掃碼槍掃描信息頁面進入系統(tǒng)之后才能完成。

大部分可隱藏手機號碼 更多服務需個性化定制

　　據了解，順豐速運、京東等快遞企業(yè)，在快遞面單上都會默認隱藏手機號碼。

　　7月26日上午，記者嘗試在不同快遞企業(yè)的小程序下單寄件，韻達快遞、EMS中國郵政速遞物流等快遞企業(yè)在下單頁面可選擇免費的“隱私面單”增值服務，而申通快遞、中通快遞等快遞企業(yè)的下單寄件頁面，暫未發(fā)現(xiàn)可選擇是否隱藏個人信息。

　　此外，記者了解到，市民在淘寶網購時可選擇免費開啟電話號碼保護，或每月付費1.5元至2元訂制專屬個性面單，電話號碼、姓名、地址等收件信息均可隱藏。

快遞企業(yè)要升級相關系統(tǒng) 解決效率難題

　　“一直以來，我都是用馬克筆將快遞面單上的個人信息涂黑?！笔忻窀吲繜o奈地表示，此前并不清楚原來網購可選擇“隱私面單”。同樣自行“加工”快遞面單的小趙說，其曾在網購后接到關于所購產品的詐騙電話，不知道個人信息是在哪個環(huán)節(jié)泄露，此后都不會輕易扔掉“裸奔”的快遞面單。

　　大多數市民對“隱私面單”的推行大為贊賞，認為此舉可以有效地避免個人信息外泄，更有利于保障消費者個人信息安全。

　　不過，電商從業(yè)者戴女士表示，隨著“隱私面單”的普及，部分顧客隱藏了電話號碼、姓名及地址，常帶來派送不及時或者未收到取件碼等情況，顧客投訴量反而增加了?！氨热纭[私面單’的快件首次放在驛站，可能會因為系統(tǒng)不同而無法收到取件碼影響取件?！贝髋空f。

　　一些快遞業(yè)內人士則表示，雖然“隱私面單”讓快遞小哥的工作較為不便，但全面推廣使用是趨勢，這也意味著快遞企業(yè)應通過升級相關系統(tǒng)、打通技術壁壘等方式，解決效率難題，不讓快遞面單因“裸奔”的便利而成為“泄密單”。

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