云南，擁有野生花卉和觀賞植物超過(guò)5000種，每年至少可為全球每個(gè)人貢獻(xiàn)兩枝鮮切花，是全球公認(rèn)的“世界花園”。這里誕生了我國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)花卉交易市場(chǎng)和亞洲第一、世界第二的花卉拍賣中心，也綻放了一塊溢滿花香的“快遞金牌”。

　　昆明花卉是云南省首個(gè)快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項(xiàng)目。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年，昆明花卉寄遞量達(dá)5448.43萬(wàn)件，其中鮮花出港量為4006.65萬(wàn)件、干花出港量為1441.78萬(wàn)件。

“鮮”招一籮筐

　　我國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)花卉交易市場(chǎng)——昆明斗南花卉交易市場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“斗南花市”）每天上市117類、1600多個(gè)品種的鮮花，在全國(guó)鮮切花市場(chǎng)份額占比大于50%。2021年，斗南花市鮮切花交易量達(dá)102.57億枝，花卉交易總額達(dá)112.44億元，雙雙突破百億。

　　每天22時(shí)左右，駐守在斗南花市的昆明順豐花拍中心網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人唐命紅一天中最忙碌的時(shí)刻才剛剛開(kāi)始?！巴砩献蠲Α＿@里有全國(guó)首個(gè)花卉產(chǎn)業(yè)抖音直播示范小鎮(zhèn)，晚上直播間燈火通明，主播們一下播，我們就開(kāi)始一家家收件、運(yùn)貨?！碧泼t告訴記者，為了更好地開(kāi)發(fā)、優(yōu)化斗南市場(chǎng)花卉寄遞業(yè)務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)，順豐在花拍中心網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年又在市場(chǎng)內(nèi)新開(kāi)了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，快遞員也從原來(lái)的130人增長(zhǎng)到170多人。

　　“最近每天的花卉收寄量在7萬(wàn)~8萬(wàn)件，去年這個(gè)時(shí)候一天9萬(wàn)件左右，母親節(jié)、‘520’等節(jié)日高峰期時(shí)可達(dá)到12萬(wàn)件。”唐命紅說(shuō)，今年受疫情影響，花卉市場(chǎng)交易量、快件量都有所下降，但快遞服務(wù)質(zhì)量不打折扣。售前，順豐應(yīng)用智慧農(nóng)業(yè)、流量來(lái)幫助客戶解決靠天吃飯的問(wèn)題，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，從需求端定制供給；售中，定制航空運(yùn)輸模式與冷運(yùn)零擔(dān)干線，為保證鮮花的質(zhì)量，降低整體的成本，并設(shè)計(jì)專門包裝，降低成本的同時(shí)也確保鮮花品質(zhì)；售后，則依靠順豐完善的售后體系，成立專項(xiàng)客服，解決鮮花客戶的后顧之憂。

　　云南順豐市場(chǎng)銷售部總監(jiān)饒文強(qiáng)介紹，今年年初以來(lái)，順豐收寄云南花卉1860萬(wàn)件，達(dá)6.8萬(wàn)噸，依托的正是完善的冷鏈物流。順豐除自有航空運(yùn)力云南始發(fā)的200+流向外，還提供100余臺(tái)冷鏈車，35條冷運(yùn)干線，進(jìn)行物流運(yùn)輸。

　　在昆明市郵政管理局的指導(dǎo)下，寄遞企業(yè)各有“鮮”招。從今年4月開(kāi)始，郵政在原有航空運(yùn)輸基礎(chǔ)上，選取江蘇、廣東、浙江等鮮花消費(fèi)大省開(kāi)展試點(diǎn)，開(kāi)設(shè)冷鏈專線，通過(guò)直達(dá)運(yùn)輸保障配送時(shí)效。中通對(duì)鮮花產(chǎn)品提供定制化服務(wù)，打出“冷鏈+標(biāo)快”組合拳，鮮花產(chǎn)品在寄遞全流程享有最高優(yōu)先權(quán)，優(yōu)先攬收、中轉(zhuǎn)、派送，充分保障派送時(shí)效。寄遞企業(yè)還采用五層板紙箱包裝等定制特殊包裝，防止鮮花在運(yùn)輸途中受到擠壓損壞。為提升客戶體驗(yàn)，寄遞企業(yè)還通過(guò)成立專項(xiàng)客服、為鮮花運(yùn)輸購(gòu)買保險(xiǎn)、設(shè)計(jì)專門賠償方式等手段，不斷完善和優(yōu)化鮮花快件的售后體系。

　　目前，各寄遞企業(yè)在斗南花市設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)，相關(guān)從業(yè)人員495人，針對(duì)固定用戶做到一天3次或多次攬收。各寄遞企業(yè)從運(yùn)輸路線、中轉(zhuǎn)提速、運(yùn)輸時(shí)效、運(yùn)輸條件控制等各方面入手全力保障鮮花的新鮮度，已形成短駁陸運(yùn)、長(zhǎng)距離以航空結(jié)合高鐵為主干運(yùn)輸?shù)哪Ｊ?，并開(kāi)設(shè)固定的國(guó)內(nèi)及省內(nèi)花卉航空線、高鐵線。

“花”式打品牌

　　“十四五”期間，云南省將圍繞“品種、品質(zhì)、品牌”3個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加快推進(jìn)全省花卉產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨越發(fā)展，努力打造高品質(zhì)的“世界花園”。

　　一朵“云花”勇摘“金牌”。在這一過(guò)程中，云南省郵政快遞業(yè)立足自身優(yōu)勢(shì)，為“云花”品牌及快遞金牌項(xiàng)目的打造打出“花”式組合拳。

　　《“冷鏈+標(biāo)快”，云南中通“520”期間日發(fā)鮮花150噸》《“雙節(jié)”拉動(dòng)鮮花市場(chǎng)走俏，圓通助力鮮花出滇》……在各寄遞企業(yè)微信公眾號(hào)，這些文章既介紹了日益完善的寄遞服務(wù)，也推介了“云花”這一品牌。在企業(yè)自有平臺(tái)上，“斗南鮮花”的銷量不可小覷，銷售模式也各有不同，如線上批發(fā)、一件直（代）發(fā)、社群團(tuán)購(gòu)、直播帶貨等，有效促進(jìn)鮮花銷售。以京東為例，今年618開(kāi)門紅10分鐘內(nèi)，京東農(nóng)林花卉拉動(dòng)云南鮮花產(chǎn)業(yè)帶成交額同比增長(zhǎng)300%，當(dāng)時(shí)因臨近兒童節(jié)、端午節(jié)，艾草、“中國(guó)好鮮花”產(chǎn)業(yè)帶包年花束和植物大戰(zhàn)僵尸種植盲盒等應(yīng)景單品也備受歡迎。

　　作為昆明市首個(gè)建在特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的主題郵局，斗南鮮花主題郵局既是昆明市郵政分公司積極拓展鮮花寄遞市場(chǎng)的創(chuàng)新舉措，也成為“云花”品牌宣傳平臺(tái)。在“小紅書”“B站”等平臺(tái)上，風(fēng)格清新文藝的斗南鮮花主題郵局備受追捧，網(wǎng)友紛紛“求戳”，甚至不遠(yuǎn)千里來(lái)此“打卡”。該郵局采取“寄遞+新零售+金融”的產(chǎn)業(yè)鏈模式，發(fā)揮郵政“三流合一”的資源優(yōu)勢(shì)，以鮮花寄遞為主，同時(shí)具備文化創(chuàng)意、鮮花加工和花藝培訓(xùn)等功能，并通過(guò)游導(dǎo)覽圖、集章打卡的方式將花語(yǔ)驛站、園區(qū)商鋪和鮮花郵局全方位呈現(xiàn)。

　　“斗南鮮花主題郵局已經(jīng)成為斗南國(guó)際花卉市場(chǎng)的一張亮麗名片，2021年共接待游客近4000人，發(fā)運(yùn)鮮花近300萬(wàn)件?！崩ッ鬣]政鮮花項(xiàng)目負(fù)責(zé)人靳聰聰介紹。為更好地打造鮮花服務(wù)品牌，助力“云花”出滇，昆明郵政今年創(chuàng)新實(shí)行項(xiàng)目制管理，為鮮花客戶提供寄遞、金融等一攬子服務(wù)。該項(xiàng)目由昆明市呈貢區(qū)郵政分公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，建立“責(zé)任到人、任務(wù)到人、目標(biāo)到人、考核到人”的市場(chǎng)化激勵(lì)機(jī)制，層層壓實(shí)，全面系統(tǒng)推進(jìn)。項(xiàng)目制實(shí)行以來(lái)，郵政企業(yè)新增客戶43家，鮮花項(xiàng)目業(yè)務(wù)量19萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)收入近200萬(wàn)元。

　　中通推出的優(yōu)先攬收、中轉(zhuǎn)、派送“三優(yōu)先”服務(wù)不僅幫客戶贏得了市場(chǎng)，也成為云南中通的一個(gè)金字招牌。值得一提的是，與普通快件相比，中通標(biāo)快的鮮花快件面單上印有明顯的“標(biāo)快”字樣并采用更加鮮艷的黃色面單?！拔覀儸F(xiàn)在都養(yǎng)成習(xí)慣了，標(biāo)快件不僅優(yōu)先攬收，還要單獨(dú)送，確保其第一批到轉(zhuǎn)運(yùn)中心操作?！痹颇现型ㄏ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　昆明市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，昆明局將加強(qiáng)與商務(wù)等相關(guān)部門對(duì)接協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取資金、政策支持，助力快遞服務(wù)昆明市鮮花出港。同時(shí),引導(dǎo)寄遞企業(yè)加強(qiáng)自身能力建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化運(yùn)輸保障、完善售后體系，打造快遞規(guī)范化、品牌化、高質(zhì)量服務(wù)鮮花寄遞新高地。

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