剛結(jié)束完福建行程，6月28日一早申通總裁王文彬又步履匆匆飛往廣州。作為快遞核心產(chǎn)糧區(qū)廣東大區(qū)在全網(wǎng)有著突出的地位，因此廣東之行也備受總裁重視。

　　在兩天里他走大區(qū)、訪網(wǎng)點(diǎn)，仔細(xì)了解市場(chǎng)環(huán)境和大區(qū)變化、傾聽(tīng)末端真實(shí)想法和反饋建議，同時(shí)也高屋建瓴地向大區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)闡釋總部發(fā)展規(guī)劃等戰(zhàn)略信息，進(jìn)一步激發(fā)各方斗志。

走大區(qū)：“進(jìn)步和變化令人驚喜，期待追求更高目標(biāo)”

　　中午12點(diǎn)，王文彬到達(dá)廣東大區(qū)之后，不顧路途辛勞興致勃勃地參觀了大區(qū)辦公樓，去年12月份廣東大區(qū)搬入了新職場(chǎng)，辦公環(huán)境有了很大的改善。

　　下午在遠(yuǎn)程參加完全網(wǎng)時(shí)效、質(zhì)量戰(zhàn)役周例會(huì)后，王文彬與廣東大區(qū)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流。

　　廣東大區(qū)總經(jīng)理路遙首先圍繞信心提升、團(tuán)隊(duì)提升、網(wǎng)點(diǎn)提升三個(gè)方面，介紹今年大區(qū)工作的進(jìn)展、目標(biāo)及策略——時(shí)效、單量、產(chǎn)能帶來(lái)信心提升，分區(qū)域劃分帶來(lái)團(tuán)隊(duì)提升，末端扁平化帶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升。

　　隨后，運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、客服、經(jīng)營(yíng)支持等部門一號(hào)位也分別匯報(bào)上半年業(yè)務(wù)情況以及下半年工作目標(biāo)和計(jì)劃，王文彬不時(shí)追問(wèn)細(xì)節(jié)。

　　其中發(fā)生了一個(gè)有意思的小插曲，當(dāng)聽(tīng)說(shuō)為了提升時(shí)效、質(zhì)量，廣東大區(qū)將運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)部門進(jìn)行綁定協(xié)同，對(duì)于這種管理上的創(chuàng)新，王文彬饒有興致地問(wèn)，“什么時(shí)候‘吵架’最激烈？”、“有沒(méi)有拍桌子？”

　　“這是我第四次來(lái)廣東大區(qū)，感覺(jué)今年變化非常大”，他說(shuō)自去年下半年以來(lái)，廣東大區(qū)取得了令人驚喜的戰(zhàn)果，進(jìn)步肉眼可見(jiàn)：比如新廣州轉(zhuǎn)運(yùn)中心順利搬遷，產(chǎn)能提升了三倍；新的產(chǎn)能項(xiàng)目取得積極進(jìn)展，正緊鑼密鼓推進(jìn)度；正式工招聘戰(zhàn)役結(jié)果超過(guò)預(yù)期，圓滿完成任務(wù)……

　　最后王文彬也提到了對(duì)廣東大區(qū)的要求和期待，希望在市場(chǎng)拓展和競(jìng)爭(zhēng)力上取得更大的戰(zhàn)果，從各方面縮小與第一名的差距。

　　當(dāng)然除了關(guān)心大區(qū)的進(jìn)步，他也非常關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)的情況。在廣東的行程中，除了與大區(qū)團(tuán)隊(duì)交流，王文彬更多的時(shí)間是走訪網(wǎng)點(diǎn)。

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訪網(wǎng)點(diǎn)：“為堅(jiān)定投資點(diǎn)贊，拿下最大‘淘寶村’”

　　6月28日下午，王文彬來(lái)到位于廣州白云區(qū)的太和網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪。

　　在中國(guó)電商地圖上，太和鎮(zhèn)是一個(gè)無(wú)法被忽視的存在，比如太和鎮(zhèn)下屬的大源村就是全國(guó)第一大“淘寶村”，年銷售額超過(guò)600億元。十多年前，太和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雷學(xué)露敏銳地抓住當(dāng)?shù)仉娚贪l(fā)展良機(jī)進(jìn)入快遞行業(yè)，如今該網(wǎng)點(diǎn)每天發(fā)件量超過(guò)30萬(wàn)單。

　　太和網(wǎng)點(diǎn)的主要寄遞產(chǎn)品為服裝和化妝品，多年的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)積累了豐富的客戶資源。不過(guò)隨著客戶數(shù)量增多、單量增大，網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨壓力也倍增。為提升服務(wù)能力，在總部和大區(qū)的資金支持下，2022年網(wǎng)點(diǎn)投入近千萬(wàn)元購(gòu)置場(chǎng)地和設(shè)備，自建6000平米集散中心。

　　雷學(xué)露介紹，隨著5月底集散中心的投入使用，網(wǎng)點(diǎn)日常分揀能力可以達(dá)到55萬(wàn)單，高峰期晝夜不停運(yùn)作，產(chǎn)能更可以達(dá)到110萬(wàn)單左右。不僅滿足了自身的需求，在618期間還為周圍幾個(gè)申通網(wǎng)點(diǎn)提供幫助。

　　除了自建轉(zhuǎn)運(yùn)中心外，太和網(wǎng)點(diǎn)還投資3000萬(wàn)元建設(shè)5萬(wàn)平米的云倉(cāng)，不僅可以給客戶提供樓上倉(cāng)庫(kù)樓下發(fā)貨的體驗(yàn)，提升攬收發(fā)貨速度，也讓網(wǎng)點(diǎn)節(jié)省了短駁和攬收的費(fèi)用。

　　看到太和網(wǎng)點(diǎn)的投入，王文彬給予積極肯定，他鼓勵(lì)太和網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)做大市場(chǎng)、做足產(chǎn)能，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。

網(wǎng)點(diǎn)座談：“只要網(wǎng)點(diǎn)肯投入，申通一定不會(huì)讓他輸”

　　6月29日，王文彬繼續(xù)前往佛山、中山、陽(yáng)江三地調(diào)研。

　　在佛山和陽(yáng)江，他分別參與了與多位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通的座談會(huì)。

　　在兩場(chǎng)交流中，網(wǎng)點(diǎn)們不約而同的談到了近年來(lái)申通產(chǎn)能提升帶來(lái)的改變，2021年申通多個(gè)產(chǎn)能提升項(xiàng)目完工讓網(wǎng)點(diǎn)們體感明顯，比如隨著新廣州轉(zhuǎn)運(yùn)中心投入運(yùn)營(yíng)后，省內(nèi)件時(shí)效提升明顯，客戶感知大幅增強(qiáng)。

　　“看到總部愿意投入，自己也有信心投入”，湛江公司負(fù)責(zé)人表示接下來(lái)也投入2000萬(wàn)元建設(shè)占地40畝的集散中心，進(jìn)一步鞏固和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“敢投資就有回報(bào)，這點(diǎn)我們深有感觸?！狈鹕骄W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提到，在投資基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之后，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)有了很大提升，日單量從15萬(wàn)票上升到40萬(wàn)票，獲得了客戶的認(rèn)可?！拔磥?lái)我們網(wǎng)點(diǎn)還會(huì)繼續(xù)加大投入”。

　　成立于2002年的中山古鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也表示，以前網(wǎng)點(diǎn)主要以燈飾大貨為主，近年來(lái)也自己投資了場(chǎng)地設(shè)備，大小貨可以共同建包，業(yè)務(wù)提升很大。順德北滘網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)于申通有著深厚的感情，之前做了10年的申通，短暫離開(kāi)后又重新回到申通，并且投入了設(shè)備之后，也明顯感受到服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　當(dāng)然在交流過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)們也提出了不少實(shí)際的建議，比如希望網(wǎng)點(diǎn)管家可以同步中心卡位圖片或者對(duì)接實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，方便網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控滯留件，以及在高峰期增加業(yè)務(wù)量預(yù)警功能，網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)調(diào)撥車輛。

　　“服務(wù)好網(wǎng)點(diǎn)，是總部和省區(qū)努力的方向，但是目前做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！蓖跷谋虮硎具^(guò)去一年多的時(shí)間里網(wǎng)點(diǎn)的變化令人欣喜，大家信心倍增，對(duì)總部和大區(qū)的更加信任，大區(qū)和總部不能辜負(fù)這種信任。

　　“申通網(wǎng)點(diǎn)起步早、根基深厚，這是我們得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)”，他說(shuō)接下來(lái)申通一方面要堅(jiān)定在產(chǎn)能上進(jìn)行百億投入，幫助網(wǎng)點(diǎn)做服務(wù)——廣州中心產(chǎn)能提升，大家已經(jīng)感受到了效果，接下來(lái)中山新場(chǎng)地投產(chǎn)后，會(huì)給網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

　　另外也會(huì)繼續(xù)支持網(wǎng)點(diǎn)在基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行投資，“只要網(wǎng)點(diǎn)肯投入，我們一定不會(huì)讓他輸?！?

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