剛結(jié)束完福建行程，6月28日一早申通總裁王文彬又步履匆匆飛往廣州。作為快遞核心產(chǎn)糧區(qū)廣東大區(qū)在全網(wǎng)有著突出的地位，因此廣東之行也備受總裁重視。

　　在兩天里他走大區(qū)、訪網(wǎng)點，仔細(xì)了解市場環(huán)境和大區(qū)變化、傾聽末端真實想法和反饋建議，同時也高屋建瓴地向大區(qū)、網(wǎng)點闡釋總部發(fā)展規(guī)劃等戰(zhàn)略信息，進(jìn)一步激發(fā)各方斗志。

走大區(qū)：“進(jìn)步和變化令人驚喜，期待追求更高目標(biāo)”

　　中午12點，王文彬到達(dá)廣東大區(qū)之后，不顧路途辛勞興致勃勃地參觀了大區(qū)辦公樓，去年12月份廣東大區(qū)搬入了新職場，辦公環(huán)境有了很大的改善。

　　下午在遠(yuǎn)程參加完全網(wǎng)時效、質(zhì)量戰(zhàn)役周例會后，王文彬與廣東大區(qū)管理團(tuán)隊進(jìn)行交流。

　　廣東大區(qū)總經(jīng)理路遙首先圍繞信心提升、團(tuán)隊提升、網(wǎng)點提升三個方面，介紹今年大區(qū)工作的進(jìn)展、目標(biāo)及策略——時效、單量、產(chǎn)能帶來信心提升，分區(qū)域劃分帶來團(tuán)隊提升，末端扁平化帶來網(wǎng)點競爭力提升。

　　隨后，運營、網(wǎng)絡(luò)、市場、客服、經(jīng)營支持等部門一號位也分別匯報上半年業(yè)務(wù)情況以及下半年工作目標(biāo)和計劃，王文彬不時追問細(xì)節(jié)。

　　其中發(fā)生了一個有意思的小插曲，當(dāng)聽說為了提升時效、質(zhì)量，廣東大區(qū)將運營、網(wǎng)絡(luò)兩個部門進(jìn)行綁定協(xié)同，對于這種管理上的創(chuàng)新，王文彬饒有興致地問，“什么時候‘吵架’最激烈？”、“有沒有拍桌子？”

　　“這是我第四次來廣東大區(qū)，感覺今年變化非常大”，他說自去年下半年以來，廣東大區(qū)取得了令人驚喜的戰(zhàn)果，進(jìn)步肉眼可見：比如新廣州轉(zhuǎn)運中心順利搬遷，產(chǎn)能提升了三倍；新的產(chǎn)能項目取得積極進(jìn)展，正緊鑼密鼓推進(jìn)度；正式工招聘戰(zhàn)役結(jié)果超過預(yù)期，圓滿完成任務(wù)……

　　最后王文彬也提到了對廣東大區(qū)的要求和期待，希望在市場拓展和競爭力上取得更大的戰(zhàn)果，從各方面縮小與第一名的差距。

　　當(dāng)然除了關(guān)心大區(qū)的進(jìn)步，他也非常關(guān)心網(wǎng)點的情況。在廣東的行程中，除了與大區(qū)團(tuán)隊交流，王文彬更多的時間是走訪網(wǎng)點。

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訪網(wǎng)點：“為堅定投資點贊，拿下最大‘淘寶村’”

　　6月28日下午，王文彬來到位于廣州白云區(qū)的太和網(wǎng)點進(jìn)行走訪。

　　在中國電商地圖上，太和鎮(zhèn)是一個無法被忽視的存在，比如太和鎮(zhèn)下屬的大源村就是全國第一大“淘寶村”，年銷售額超過600億元。十多年前，太和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人雷學(xué)露敏銳地抓住當(dāng)?shù)仉娚贪l(fā)展良機(jī)進(jìn)入快遞行業(yè)，如今該網(wǎng)點每天發(fā)件量超過30萬單。

　　太和網(wǎng)點的主要寄遞產(chǎn)品為服裝和化妝品，多年的服務(wù)網(wǎng)點積累了豐富的客戶資源。不過隨著客戶數(shù)量增多、單量增大，網(wǎng)點發(fā)貨壓力也倍增。為提升服務(wù)能力，在總部和大區(qū)的資金支持下，2022年網(wǎng)點投入近千萬元購置場地和設(shè)備，自建6000平米集散中心。

　　雷學(xué)露介紹，隨著5月底集散中心的投入使用，網(wǎng)點日常分揀能力可以達(dá)到55萬單，高峰期晝夜不停運作，產(chǎn)能更可以達(dá)到110萬單左右。不僅滿足了自身的需求，在618期間還為周圍幾個申通網(wǎng)點提供幫助。

　　除了自建轉(zhuǎn)運中心外，太和網(wǎng)點還投資3000萬元建設(shè)5萬平米的云倉，不僅可以給客戶提供樓上倉庫樓下發(fā)貨的體驗，提升攬收發(fā)貨速度，也讓網(wǎng)點節(jié)省了短駁和攬收的費用。

　　看到太和網(wǎng)點的投入，王文彬給予積極肯定，他鼓勵太和網(wǎng)點繼續(xù)做大市場、做足產(chǎn)能，提升市場競爭力和品牌影響力。

網(wǎng)點座談：“只要網(wǎng)點肯投入，申通一定不會讓他輸”

　　6月29日，王文彬繼續(xù)前往佛山、中山、陽江三地調(diào)研。

　　在佛山和陽江，他分別參與了與多位網(wǎng)點負(fù)責(zé)人面對面溝通的座談會。

　　在兩場交流中，網(wǎng)點們不約而同的談到了近年來申通產(chǎn)能提升帶來的改變，2021年申通多個產(chǎn)能提升項目完工讓網(wǎng)點們體感明顯，比如隨著新廣州轉(zhuǎn)運中心投入運營后，省內(nèi)件時效提升明顯，客戶感知大幅增強(qiáng)。

　　“看到總部愿意投入，自己也有信心投入”，湛江公司負(fù)責(zé)人表示接下來也投入2000萬元建設(shè)占地40畝的集散中心，進(jìn)一步鞏固和提升市場競爭力。

　　“敢投資就有回報，這點我們深有感觸?！狈鹕骄W(wǎng)點負(fù)責(zé)人提到，在投資基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之后，網(wǎng)點業(yè)務(wù)有了很大提升，日單量從15萬票上升到40萬票，獲得了客戶的認(rèn)可?！拔磥砦覀兙W(wǎng)點還會繼續(xù)加大投入”。

　　成立于2002年的中山古鎮(zhèn)網(wǎng)點也表示，以前網(wǎng)點主要以燈飾大貨為主，近年來也自己投資了場地設(shè)備，大小貨可以共同建包，業(yè)務(wù)提升很大。順德北滘網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對于申通有著深厚的感情，之前做了10年的申通，短暫離開后又重新回到申通，并且投入了設(shè)備之后，也明顯感受到服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　當(dāng)然在交流過程中，網(wǎng)點們也提出了不少實際的建議，比如希望網(wǎng)點管家可以同步中心卡位圖片或者對接實時視頻監(jiān)控，方便網(wǎng)點監(jiān)控滯留件，以及在高峰期增加業(yè)務(wù)量預(yù)警功能，網(wǎng)點及時調(diào)撥車輛。

　　“服務(wù)好網(wǎng)點，是總部和省區(qū)努力的方向，但是目前做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！蓖跷谋虮硎具^去一年多的時間里網(wǎng)點的變化令人欣喜，大家信心倍增，對總部和大區(qū)的更加信任，大區(qū)和總部不能辜負(fù)這種信任。

　　“申通網(wǎng)點起步早、根基深厚，這是我們得天獨厚的優(yōu)勢”，他說接下來申通一方面要堅定在產(chǎn)能上進(jìn)行百億投入，幫助網(wǎng)點做服務(wù)——廣州中心產(chǎn)能提升，大家已經(jīng)感受到了效果，接下來中山新場地投產(chǎn)后，會給網(wǎng)點帶來更好的體驗。

　　另外也會繼續(xù)支持網(wǎng)點在基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行投資，“只要網(wǎng)點肯投入，我們一定不會讓他輸?！?

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