日前，為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省委省政府有關(guān)文件精神，全力保障物流暢通，持續(xù)擦亮安徽交通運(yùn)輸“微笑服務(wù)、溫馨交通”品牌，安徽省交通運(yùn)輸廳決定在全省高速公路開(kāi)展“‘疫’路同行·保通保暢”關(guān)愛(ài)貨車(chē)司機(jī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)

　　高速公路收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要確保應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，確保24小時(shí)正常開(kāi)放。涉疫服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站關(guān)停要嚴(yán)格按照規(guī)定程序報(bào)批，并以最短時(shí)間完成人員隔離、精準(zhǔn)流調(diào)、快速處置、終末全面消殺等工作，經(jīng)屬地疫防部門(mén)驗(yàn)收合格后，立即恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。因疫情原因臨時(shí)關(guān)停的高速公路服務(wù)區(qū)，要繼續(xù)保留加油、如廁等基本服務(wù)功能。

保障服務(wù)區(qū)基本服務(wù)

　　除因疫情原因外，便利店正常營(yíng)業(yè)，免費(fèi)提供開(kāi)水。為避免交叉感染，無(wú)法提供餐飲堂食服務(wù)的服務(wù)區(qū)，可為貨車(chē)司機(jī)提供盒飯或者餐飲打包服務(wù)，讓貨車(chē)司機(jī)吃上熱菜熱飯。服務(wù)區(qū)已建“司機(jī)之家”在符合防疫要求的前提下，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能，推出讓貨車(chē)司機(jī)愿意用、用得起的餐飲、洗浴、洗衣、休息等服務(wù)。在高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)置應(yīng)急藥箱，免費(fèi)提供非處方應(yīng)急藥品。

盡力幫辦滯留貨車(chē)司機(jī)

　　對(duì)因疫情防控原因滯留高速公路服務(wù)區(qū)的貨車(chē)司機(jī)，各級(jí)交通運(yùn)輸部門(mén)和高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)要積極紓困解難送溫暖，根據(jù)貨車(chē)司機(jī)需要提供必需用品，保障其基本生活。對(duì)貨車(chē)司機(jī)因核酸檢測(cè)、通行證到期等原因滯留在服務(wù)區(qū)的，要積極協(xié)調(diào)辦理，縮短滯留時(shí)間。

對(duì)貨車(chē)特殊群體提供專(zhuān)區(qū)服務(wù)

　　在高速公路服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置來(lái)往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)貨運(yùn)車(chē)輛停車(chē)專(zhuān)區(qū)或者專(zhuān)用停車(chē)位，并對(duì)外公布。具備條件的服務(wù)區(qū)，要積極為因防控原因無(wú)法下高速的外地貨運(yùn)車(chē)輛提供貨物駁載轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)所。設(shè)置移動(dòng)公廁，對(duì)行程碼帶星的司乘人員實(shí)行閉環(huán)管理，提供無(wú)接觸服務(wù)。

便利通行證發(fā)放

　　本著簡(jiǎn)化程序、便利辦理的原則，采取微信小程序網(wǎng)上申請(qǐng)、貨源所在地縣級(jí)或以上疫情防控指揮部線(xiàn)下審核，發(fā)放全國(guó)統(tǒng)一互認(rèn)的通行證，提升通行證發(fā)放效率。

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暢通熱線(xiàn)服務(wù)

　　及時(shí)更新熱線(xiàn)知識(shí)庫(kù)，增加接聽(tīng)力量。對(duì)貨車(chē)司機(jī)通過(guò)12328、96566等熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)、反映的問(wèn)題，各級(jí)交通運(yùn)輸部門(mén)及高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)及時(shí)答復(fù)，職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)確保解決，屬于地方政府和其他部門(mén)的事項(xiàng)及時(shí)協(xié)調(diào)，盡最大努力幫助解決。

強(qiáng)化疏堵保暢

　　交通路政部門(mén)配合公安交警部門(mén)迅速處置高速公路交通事故，加強(qiáng)高速公路路網(wǎng)運(yùn)行指揮調(diào)度、疏堵保暢，減少因事故造成的車(chē)輛擁堵。對(duì)各地在高速公路收費(fèi)站設(shè)置的核酸檢測(cè)點(diǎn)原因造成的車(chē)輛擁堵現(xiàn)象，配合公安交警部門(mén)做到全程管控，防止發(fā)生道路交通安全事故。及時(shí)協(xié)調(diào)地方防疫等部門(mén)提高查驗(yàn)、檢測(cè)效率，避免造成車(chē)輛擁堵到主線(xiàn)。

及時(shí)發(fā)布路網(wǎng)信息

　　高速公路收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)關(guān)停信息，專(zhuān)用服務(wù)區(qū)以及高速公路服務(wù)區(qū)核酸檢測(cè)點(diǎn)設(shè)置等信息，每日通過(guò)省交通運(yùn)輸廳網(wǎng)站、微信公眾號(hào)向社會(huì)公布，供貨車(chē)司乘人員知悉。各高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位要通過(guò)可變情報(bào)板等方式，及時(shí)發(fā)布收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)臨時(shí)關(guān)停信息，方便貨車(chē)司機(jī)提前安排通行線(xiàn)路和停靠服務(wù)區(qū)。

全天候提供綜合執(zhí)法服務(wù) 全面踐行執(zhí)法為民理念

　　交通路政部門(mén)發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸防疫物資、綠通貨物、保供物資等重點(diǎn)物資的貨車(chē)存在交通運(yùn)輸違法行為，屬于輕微免罰范圍的不予處罰，需要處罰的，可在司機(jī)糾正違法行為、提供書(shū)面承諾的情況下，要求其返回途中到指定地點(diǎn)再接受處罰。大件運(yùn)輸許可受理實(shí)行不見(jiàn)面、不打烊、全程網(wǎng)辦服務(wù)，根據(jù)疫情管控情況合理規(guī)劃審批路線(xiàn)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的審批服務(wù)。根據(jù)運(yùn)輸企業(yè)申請(qǐng)和工作需要，為應(yīng)急、防疫、民生等重點(diǎn)物資運(yùn)輸提供護(hù)送服務(wù)。

充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用

　　全省交通運(yùn)輸行業(yè)各級(jí)黨組織和廣大黨員干部要充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，進(jìn)一步深化“微笑服務(wù) 溫馨交通”品牌內(nèi)涵、拓展外延，將心比心、真誠(chéng)服務(wù)，帶頭關(guān)愛(ài)貨車(chē)司機(jī)，“疫”路同行、保通保暢，確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效，為統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)安徽省交通運(yùn)輸力量。

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