上海抗疫，再一次把京東物流推向大眾視野。

　　一方面，大家被京東快遞小哥義無(wú)反顧逆行上海全力參與抗疫保供的舉動(dòng)所觸動(dòng)；另一方面，在相關(guān)部門支持下，京東物流等供應(yīng)鏈、快遞、物流企業(yè)的全力運(yùn)轉(zhuǎn)，逐漸打通物流供應(yīng)鏈各個(gè)堵點(diǎn)，越來(lái)越多的上海市民們收到線上訂單，保供問(wèn)題得到有效解決。

小哥，全力以赴

　　在2020年初經(jīng)歷了武漢抗疫的庹勤富，這次來(lái)上海沒(méi)想太多，聽(tīng)到公司招募消息后，想也沒(méi)想就決定報(bào)名，他認(rèn)為自己應(yīng)該伸出援助之手、盡自己的一份力幫一把。一來(lái)，自己此前曾參加武漢抗疫，有一些抗疫配送快遞的經(jīng)驗(yàn)；二來(lái)，公司對(duì)抗疫人員給予了很大的保護(hù)和支持，充分保障了他們的健康安全和吃住這些基本的生活問(wèn)題，讓他無(wú)后顧之憂。

　　如：持續(xù)調(diào)撥N95口罩、體溫計(jì)、消毒液等防疫應(yīng)急物資，以及各種餐食，并在重點(diǎn)區(qū)域加備防護(hù)鏡、防護(hù)服、醫(yī)用手套等物資配備；對(duì)安排的所有住所、工作場(chǎng)地、使用的車輛裝備等進(jìn)行定期消毒；開(kāi)展疫情相關(guān)知識(shí)科普與防控培訓(xùn)；等等。

　　難能可貴的是，《驛站》了解到，京東物流的上述決策和行動(dòng)在上海疫情蔓延之初就已開(kāi)展。這應(yīng)該就是庹勤富與其他4000多位小哥奮不顧身去一線抗疫的底氣。

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　　4月15號(hào)，庹勤富同抗疫大部隊(duì)一起從武漢來(lái)到上海，與湖北家鄉(xiāng)的另外37位兄弟，居住在公司統(tǒng)一安排位于浦西的酒店，至今，已有小一個(gè)月。在他看來(lái)，公司安排的不錯(cuò)，伙食也不錯(cuò)、還有基圍蝦，比較滿足。

　　根據(jù)公司防護(hù)規(guī)定，庹勤富每天都穿著防護(hù)服、戴著手套及醫(yī)用隔離面罩，做核酸抗原；在送貨途中，他會(huì)盡量與接觸的人距離稍微遠(yuǎn)一些，送完貨后也會(huì)用消毒紙巾、酒精勤消毒，把自己保護(hù)好，期間也極少與陌生人接觸。

　　令庹勤富印象深刻的是，他送快遞時(shí)在某封控小區(qū)門口打電話，有一位消費(fèi)者看到他穿著紅色衣服確認(rèn)是京東物流后，他說(shuō)：“終于京東可以送貨了。”當(dāng)時(shí)那位消費(fèi)者眼淚就流了下來(lái)，這一刻，庹勤富覺(jué)得自己沒(méi)白來(lái)，路線不熟悉、辛苦累一點(diǎn)都沒(méi)關(guān)系。

　　庹勤富的經(jīng)歷不是個(gè)例，在上海還有4000多位“庹勤富”。他們每天早上7點(diǎn)左右從酒店或者政府安排的宿舍出發(fā)，有的騎車、有的走路、有的坐公司安排的大巴車，到達(dá)站點(diǎn)后，開(kāi)始卸貨、分揀快遞、派送快遞，大約忙到七八點(diǎn)才回住處。

　　負(fù)責(zé)上?？挂咄庹{(diào)與后勤保障工作的京東物流華東人力資源負(fù)責(zé)人許若飛稱，他們（小哥們）都是精兵強(qiáng)將，他們很少談及辛苦，說(shuō)的最多是想快點(diǎn)將件送到，快點(diǎn)保障供給，大家覺(jué)得自己是在干一件有意義的事。

　　所有的辛苦都看在眼里，許若飛及公司內(nèi)部也很心疼兄弟們。他說(shuō)，上海疫情防控壓力很大，兄弟們都是穿著防護(hù)服去作業(yè)，現(xiàn)在天氣基本都在20度以上稍微熱一點(diǎn)，一出太陽(yáng)，大家比較受罪。

　　“我們后面有龐大的團(tuán)隊(duì)在跟沖在前線的兄弟們做后盾。除了健康安全、吃住基礎(chǔ)保障外，我們安排了專人跟一線兄弟們聯(lián)系，了解詢問(wèn)有什么生活困難，有哪些需要我們解決的?！?許若飛表示，大家都希望通過(guò)努力，打贏這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)。

　　如許若飛所說(shuō)，這次上海支援，來(lái)的基本都是各個(gè)組織的業(yè)務(wù)骨干，老員工、熟手、優(yōu)秀員工，包括一些參加過(guò)2020年抗疫經(jīng)驗(yàn)的一線兄弟，過(guò)往支援的全國(guó)勞模、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌墨@得者，及區(qū)域優(yōu)秀員工，業(yè)務(wù)能力比較精干的員工，都可以立馬上手。

　　從內(nèi)部透露一組數(shù)據(jù)來(lái)看，這次支援上海的超4000人，來(lái)自全國(guó)各地，最遠(yuǎn)來(lái)自新疆。

強(qiáng)大的供應(yīng)鏈后盾

　　做好援滬小哥群體的安全保障與后勤工作后，京東物流所面臨的挑戰(zhàn)只解決了三分之一，剩下的三分之二分別是來(lái)自供應(yīng)鏈上的配送交通路線規(guī)劃和倉(cāng)庫(kù)貨源上的挑戰(zhàn)。畢竟，一體化供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷〇|物流的特有優(yōu)勢(shì)，如果僅有小哥的熱血，沒(méi)有前置倉(cāng)、沒(méi)有保供貨源和順暢的物資運(yùn)輸與配送，也相當(dāng)于是「竹籃打水一場(chǎng)空」。

　　所謂「打蛇打七寸」，而這兩大挑戰(zhàn)的要害便是交通的順通與否。本身上海就處于嚴(yán)格封控狀態(tài)，上海倉(cāng)、昆山倉(cāng)與運(yùn)力受到限制，以往的貨源與配送模式遭遇很大挑戰(zhàn)；而貨物運(yùn)輸路段受阻或不暢，導(dǎo)致供應(yīng)鏈?zhǔn)茏瑁瑥钠渌》菡{(diào)配的物資、快遞難以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　馬磊是京東物流公路運(yùn)力負(fù)責(zé)人，也是這次上海抗疫所涉及到交通與貨物運(yùn)力調(diào)配的主力負(fù)責(zé)人之一。他稱，當(dāng)時(shí)的情況是突發(fā)，貨物運(yùn)輸壓力大。

除了熱血，我們還看到什么

　　目前，上海抗疫正在轉(zhuǎn)正，多家快遞公司被納入復(fù)工復(fù)產(chǎn)“白名單”，物流運(yùn)輸、快遞配送迎來(lái)曙光?？砂殡S著上海疫情的好轉(zhuǎn)，北京、河南鄭州等地也進(jìn)入防控階段。此時(shí)，擺在大家面前的一個(gè)事實(shí)是：疫情防控接下來(lái)可能會(huì)進(jìn)入常態(tài)化，這是大家需要接受的。

　　要說(shuō)今年逆勢(shì)抗疫主力軍是誰(shuí)？京東物流絕對(duì)當(dāng)之無(wú)愧。

　　回看京東物流，在面對(duì)上海這次更為嚴(yán)峻的疫情所采取的破局方法，雖然在一部分人看來(lái)，難免有些“鶴立雞群”（畢竟京東物流的這種舉措，很多企業(yè)不敢輕易嘗試，整個(gè)過(guò)程耗費(fèi)的人力物力成本太高）。但不能否認(rèn)，這項(xiàng)熱血壯舉背后所產(chǎn)生的巨大價(jià)值和連鎖的正向反應(yīng)，以及具有的可借鑒意義的方法論。

　　首先，在運(yùn)力疏通上：第一、提前積極跟政府防疫指揮部進(jìn)行溝通。按照政府相關(guān)要求，對(duì)車、貨、人，包括配套住宿的條件、餐飲、核酸、防疫物資等的準(zhǔn)備，和政府做好相應(yīng)且及時(shí)的匯報(bào)和同步，通過(guò)更早更充分的溝通，爭(zhēng)取到政府能夠給予的最大認(rèn)同和支持，把政府監(jiān)管作為一個(gè)抗疫支撐。

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　　第二、各種預(yù)案需提前做好。根據(jù)馬磊介紹，在上海疫情初期，內(nèi)部就對(duì)于整個(gè)上海的情況做了一些相關(guān)預(yù)案，大概有上百頁(yè)內(nèi)容。所以，當(dāng)總部要求啟動(dòng)抗疫保供時(shí)能夠快速響應(yīng)。比如：道路擁堵，應(yīng)該怎么去做？按照整個(gè)防疫檢查的相關(guān)要求應(yīng)該怎么做？對(duì)司機(jī)配置要求應(yīng)該怎么去做？這些東西都要有比較詳細(xì)的預(yù)案。

　　其次，保供倉(cāng)上：在上?？挂咧校〇|物流首次打造了臨時(shí)保供倉(cāng)。張莉分析，對(duì)于上海這個(gè)大城市來(lái)說(shuō)，京東的倉(cāng)庫(kù)不僅僅分布在上海，還有大量倉(cāng)庫(kù)是分布在蘇州、昆山，基于兩個(gè)城市的交通組合，在上海保供上會(huì)存在很多困難。所以決定臨時(shí)跟商超、健康等快速組織保供專倉(cāng)的落地。后續(xù)可能會(huì)在其他城市去推廣這一寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　在張莉看來(lái)，這更多是內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的沉淀，如怎樣組織全鏈條更順暢？這塊會(huì)用更技術(shù)的方式去實(shí)現(xiàn)。在落到城市維度上，除了保供倉(cāng)之外，還有前置倉(cāng)的模式。后續(xù)也會(huì)在其他城市進(jìn)行推廣。

　　最后，充分利用與發(fā)揮現(xiàn)有資源最大價(jià)值。潘磊是京東商超經(jīng)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人，在這次上?？挂弑９┲兄饕?fù)責(zé)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)方面，包括上游供貨商的采供貨、商品保供倉(cāng)履約網(wǎng)規(guī)劃及供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。他介紹，整個(gè)保供最大的壓力，就是要用有限的資源，發(fā)揮最大的價(jià)值。

　　前期開(kāi)始做保供規(guī)劃時(shí)，重點(diǎn)就是保障民生最基本需求的產(chǎn)品。他說(shuō)，當(dāng)時(shí)規(guī)劃將近兩百多款SKU，大概20萬(wàn)件的儲(chǔ)能商品，覆蓋米面糧油、奶粉、尿布、方便食品、牛奶、個(gè)護(hù)家清等。

　　因?yàn)檎麄€(gè)倉(cāng)與人力空間有限，為了最大化使這些資源可以得到利用，內(nèi)部就考慮“怎么能讓消費(fèi)者需求與后端運(yùn)營(yíng)效率，這雙方匹配滿足？”所以，權(quán)衡之下，只選擇提供民生最基本需求的物資，盡可能挑選上海市民最需要的暢銷品，保證倉(cāng)內(nèi)商品迎合消費(fèi)者需求，快進(jìn)快出，這樣可以提升作業(yè)效率，加快倉(cāng)內(nèi)周轉(zhuǎn)，使整體運(yùn)營(yíng)效率得到一個(gè)比較高效的保障。

　　現(xiàn)在，京東物流內(nèi)部也主動(dòng)在北京、廣州、深圳特大型城市，去做城市保供倉(cāng)的預(yù)案。例如這次北京，整個(gè)華北地區(qū)民生物資的50%會(huì)就近搬到北京倉(cāng)內(nèi)。

　　其實(shí)，從這幾天京東物流在北京的抗疫動(dòng)態(tài)可看出，基于上?？挂呓?jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的優(yōu)化后，在末端配送上，在北京已經(jīng)形成為一種特有的“酒仙橋模式”，效果不錯(cuò)。

　　酒仙橋模式是今年4月初北京酒仙橋升級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)后，由京東物流與社區(qū)共同探索，通過(guò)“短程接駁+志愿服務(wù)”的末端服務(wù)方式，暢通封控社區(qū)物資配送的“最后100米”服務(wù)模式。

　　目前，京東“酒仙橋模式”已經(jīng)在北京朝陽(yáng)區(qū)雙井街道、建外街道光輝里小區(qū)、勁松街道農(nóng)光里社區(qū)等多個(gè)封控社區(qū)內(nèi)成功復(fù)制。而且這種“酒仙橋模式”已經(jīng)成功在濟(jì)南復(fù)制，并衍生出“菜籃子”保供新方式。

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