當(dāng)社會(huì)按下“暫停鍵”，如何讓市民們?cè)凇办o下來”的同時(shí)，得以“吃喝不愁”？

　　5月7日，家住鄭州市二七區(qū)蜜蜂張街道辦事處和平新村社區(qū)的孫先生在晚上11時(shí)后，通過手機(jī)下單了胡蘿卜、雞蛋、洋蔥、面條等多份食材。次日上午10時(shí)許，他便接到了來自外賣小哥的電話，物品已經(jīng)交給了他社區(qū)的工作人員，等待配送即可。

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　　在此次鄭州經(jīng)歷疫情的過程中，河南省、鄭州市各級(jí)職能部門緊急出臺(tái)各類保供措施，滿足民眾對(duì)必備生活物資的需求。5月8日，河南省更是向廣大貨車司機(jī)發(fā)出了“非紅碼不勸返，祝平安！”為主題的一封公開信，彰顯了河南上下在嚴(yán)防疫情的原則下，確?！白屛锪髟谝邤嗥渎返耐瑫r(shí)貨暢其流”的決心。

　　有人說，對(duì)于擁有著千萬級(jí)人口數(shù)量的鄭州來說，按下社會(huì)“暫停鍵”往往需要很大的勇氣。其中，最為關(guān)鍵的便是如何讓市民們?cè)凇办o下來”的同時(shí)，得以“吃喝不愁”。

　　還有人說，按下“暫停鍵”，我們不僅需要萬邦市場(chǎng)這樣的擁有數(shù)十萬噸物資儲(chǔ)備的“定盤星”，更要有物資配送“最后100米的通暢”。

　　更有人說，抗疫，河南是認(rèn)真的；管控，河南是溫情的；保通，河南是榜樣！

　　這，不僅是廣大民眾“吃喝不愁”的底氣，更是一座城市，乃至一個(gè)省治理能力不斷進(jìn)步的重要體現(xiàn)。

疫情下城市“靜”了 但他們卻時(shí)時(shí)刻刻在“動(dòng)”

　　自5月4日鄭州主城區(qū)采取靜態(tài)管控以來，大街小巷已幾乎看不到機(jī)動(dòng)車來回穿梭的身影。但一個(gè)個(gè)如“小螞蟻”一般，騎著電動(dòng)車前往各個(gè)社區(qū)送東西的外賣騎手、跑腿小哥始終活躍在鄭州道路街頭，保障著物資配送“最后100米”的暢通。

　　5月4日下午，UU跑腿的趙師傅接到了一個(gè)訂單，備注為：筆記本電腦。由于是封控小區(qū)及貴重物品，師傅送到小區(qū)門口，將物品交給社區(qū)工作人員后，等客戶打電話確認(rèn)收到后才離去。

　　疫情下UU跑腿調(diào)配了更多跑男來保障鄭州群眾各項(xiàng)需求，并做出“各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)，用戶可正常下單”的承諾。

　　同樣，京東到家的達(dá)達(dá)快送，在疫情發(fā)生后，也在第一時(shí)間采取新騎士招募、人員補(bǔ)貼等措施，努力組織運(yùn)力配送。

　　居家隔離期間，蔬菜往往會(huì)成為廣大家庭的“剛需”，河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下食材供應(yīng)平臺(tái)“大河鮮生”售賣，內(nèi)含21斤蔬菜的食材集裝箱也隨著需求大熱。記者了解到，為了將物資盡量送到封控區(qū)訂戶的手中，“大河鮮生”在兩個(gè)位于封控區(qū)內(nèi)站點(diǎn)被臨時(shí)關(guān)閉的情況下，每天在封控區(qū)邊緣卸載物資，再由工作人員配送至小區(qū)門口。

　　“目前我們的配送范圍是鄭州市三環(huán)內(nèi)，在下午4點(diǎn)前下單，可以在次日配送到小區(qū)。”大河速遞信息公司市場(chǎng)部經(jīng)理徐中玲這樣告訴記者。

　　與此同時(shí)，記者也從丹尼斯、永輝等省內(nèi)大型超市、便利店相關(guān)方面獲悉，在此次疫情中，不少商超企業(yè)始終保持著線上訂貨渠道的通暢，通過與美團(tuán)、餓了么、京東等配送平臺(tái)合作，加大對(duì)鄭州主城區(qū)消費(fèi)者的供給。

　　在暢通物資配送的同時(shí)，各個(gè)配送平臺(tái)也紛紛扎緊“安全籬笆”，受訪的所有平臺(tái)均要求從業(yè)者必須持有24小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明才能進(jìn)行接單，同時(shí)加強(qiáng)“無接觸取貨及配送”服務(wù)。

封控區(qū)如何破解“最后100米”的尷尬？

　　對(duì)于封控區(qū)居民而言，“最后100米”往往意味著從小區(qū)門口到家門口的這段路。目前，大部分封控區(qū)內(nèi)的這“最后100米”配送，都是由外賣騎手、跑腿小哥和社區(qū)、物業(yè)志愿者合力打通。

　　據(jù)記者了解，在此次疫情中，設(shè)立在一些路口處的卡口對(duì)于物資配送的政策也有著一定的差別。

　　一位家住二七區(qū)合作路附近小區(qū)的居民告訴記者，自己在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買了包括蔬菜在內(nèi)的一些生活必需物資，但是外賣小哥卻無法將物資配送到小區(qū)門口，因?yàn)椤靶^(qū)門前的路被限制通行”，而這位居民，依靠一位從外圍卡口返回小區(qū)的志愿者幫忙，才將物品拿到手。

　　但據(jù)記者了解，上述情況并非二七區(qū)的普遍現(xiàn)象，一位在二七區(qū)嵩山路卡口工作的執(zhí)勤人員告訴記者，雖然公告中將二七區(qū)內(nèi)大部分區(qū)域都劃為了封控區(qū)，但公告寫得也很明白，是居民小區(qū)劃為了封控區(qū)，并非道路。因此，他們?cè)诳趫?zhí)勤時(shí)，只要配送員能夠出示工作證明、健康碼、核酸報(bào)告等材料，他們不會(huì)阻擋這些外賣小哥的通行。

　　來自二七區(qū)人和路辦事處杏苑社區(qū)的工作人員也告訴記者，在封控區(qū)內(nèi)，如果居民家里被貼上封條，將由物業(yè)管家上門配送物資?！拔飿I(yè)安排有配送日，是每周二和周五，如果家里被貼上封條了，就周二周五再下單。如果是不會(huì)使用線上平臺(tái)買菜的老人，社區(qū)也會(huì)為其提供買菜和送菜服務(wù)?！?

各類保民生措施出臺(tái)  動(dòng)靜結(jié)合保供保通

　　此外，不少電商配送平臺(tái)也在為暢通“最后100米”做出努力。

　　淘菜菜相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除封控區(qū)外，淘菜菜目前鄭州配送觸達(dá)區(qū)域占比96%。封控區(qū)范圍內(nèi)，主要配送至小區(qū)社區(qū)工作人員處，由志愿者分配至各團(tuán)點(diǎn)及用戶。

　　“我們目前正在推進(jìn)一個(gè)舉措，就是讓身處在封控區(qū)內(nèi)，小區(qū)無確診病例、綠碼、核測(cè)陰性、具有工作證明、裝備齊全的外賣騎手，可以配送封控區(qū)內(nèi)從小區(qū)門口到家門口這段距離，真正打通民生物資配送的‘最后100米’。”美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該措施已經(jīng)在鄭州封控區(qū)內(nèi)的一些小區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)。

　　在這次疫情中，外賣騎手、跑腿小哥暢通物資配送“最后100米”成為了鄭州市民“吃喝不愁”的重要底氣來源，而上級(jí)部門出臺(tái)的各類保民生措施，也是這些外賣騎手、跑腿小哥的“底氣源泉”。

　　5月4日，在省委召開的新冠肺炎疫情防控工作第十七次專題會(huì)議中就提到，要?jiǎng)屿o結(jié)合保供保通。既嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，最大限度減少人員流動(dòng)，讓城市“靜下來”，又要保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓物流在疫斷其路同時(shí)貨暢其流。

　　此外，鄭州市發(fā)布的通告中也強(qiáng)調(diào)，街道、社區(qū)要制定更細(xì)更周全更規(guī)范的服務(wù)措施，做好點(diǎn)對(duì)點(diǎn)物資保障、醫(yī)療保障等工作?？爝f小哥憑核酸檢測(cè)陰性證明可以提供正常配送。

　　記者從鄭州市商務(wù)局獲悉，為打通物資配送的“最后100米”乃至“最后1米”，該局以封控區(qū)為服務(wù)重點(diǎn)，鼓勵(lì)居民進(jìn)行線上購(gòu)物，同時(shí)積極引導(dǎo)保供單位利用小程序或第三方平臺(tái)開展線上銷售，并組織人力、物力與配送車輛，提高配送效率。

　　同時(shí)，配強(qiáng)社區(qū)志愿者人員力量，末梢對(duì)接到社區(qū)樓院各戶，尤其是對(duì)不擅長(zhǎng)網(wǎng)購(gòu)的老人，需要服務(wù)的殘障人士等特殊群體，采取“一對(duì)一”服務(wù)，確保物資第一時(shí)間配送到位。

順暢通“最后100米” 他們還有這些建議

　　面對(duì)物資配送“最后100米”這段關(guān)鍵路途，各配送平臺(tái)還遇到了什么困難，又有什么建議？

　　美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前非常希望能打通從封控區(qū)內(nèi)小區(qū)門口到家門口的這“最后100米”配送?！拔覀円矊⒗^續(xù)推進(jìn)讓外賣騎手在封控區(qū)內(nèi)配送的這一措施，做好騎手每日測(cè)溫、餐箱消毒、核酸檢測(cè)等，盡最大努力保障騎手安全，讓市民可以安心下單?！?

　　在徐中玲看來，目前面臨最大的問題，是有許多不在封控區(qū)內(nèi)居住的一線員工，由于小區(qū)管理嚴(yán)格，就算手持工作證明，也無法出小區(qū)，配送人力減弱?！叭绻茏屛覀兩眢w狀況正常、各碼都綠、有工作證明的一線員工出來參加配送，那就太好了。”

　　UU跑腿相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，目前，由于受道路管控的影響，跑腿小哥的配送時(shí)效可能會(huì)有所延遲，希望廣大市民和用戶，能對(duì)跑腿小哥多一些理解和包容。

　　淘菜菜相關(guān)負(fù)責(zé)人則稱，有時(shí)候配送小哥進(jìn)入部分封控街道掃碼后，直接被賦予黃碼或紅碼，導(dǎo)致臨時(shí)隔離，造成配送人力不斷減少。“此外，網(wǎng)格倉(cāng)分揀工作人員和司機(jī)作為保供中不可缺少的一環(huán)，目前同樣面臨不能出入小區(qū)的問題。能不能給予便利，予以放行？”

鄭州物資供應(yīng)充足平穩(wěn) 底氣何在？

　　在5月3日鄭州剛宣布主城區(qū)參照管控區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理，記者來到位于家門口的幾家社區(qū)超市，有不少市民都在采買生活必需品，蔬菜、肉類、雞蛋、方便食品在短時(shí)間內(nèi)被采買一空。5月4日，記者再次來到這幾家超市，發(fā)現(xiàn)前一天被采購(gòu)空的物資都已補(bǔ)貨到位，到了中午一兩點(diǎn)時(shí)，雞蛋和肉類被采買一空。

　　5月5日，記者在上午和中午時(shí)再次來到這幾家超市查看，發(fā)現(xiàn)超市內(nèi)物資滿滿當(dāng)當(dāng)。此外，市民的采購(gòu)逐漸趨于理性，基本都是吃多少買多少。

　　記者從鄭州主城區(qū)其他小區(qū)了解到，目前物資基本上也是隨賣隨補(bǔ)，沒有出現(xiàn)缺貨、斷供的情況。

　　近日，鄭州市民相比之前搶購(gòu)囤貨時(shí)的焦慮，更多了一份淡定從容。因?yàn)樗麄兌贾溃嵵荨凹Z草”充足、吃喝不愁。

　　記者了解到，萬邦農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)積極聯(lián)系產(chǎn)地調(diào)配貨源，加大生活必需品供應(yīng)。三全食品一線銷售人員加大配貨次數(shù)，滿足市民對(duì)速凍食品的需求。鄭州陳氏陽(yáng)光果蔬也加大水果保供力度，協(xié)調(diào)全國(guó)產(chǎn)地優(yōu)先往鄭州發(fā)貨，全力保障鄭州市民的“果籃子”。

　　除了這些企業(yè)，鄭州還有十八里河農(nóng)產(chǎn)品配送中心、思念食品、鄭州太古可口可樂等諸多企業(yè)，24小時(shí)滿負(fù)荷生產(chǎn)，全力保障鄭州民生物資供應(yīng)。

　　“河南生產(chǎn)了全國(guó)1/2的火腿腸、1/3的方便面、1/4的饅頭、3/5的湯圓、7/10的水餃……”相信不少人都聽說過這句話。河南物資供應(yīng)的“強(qiáng)勢(shì)”，來源于河南食品產(chǎn)業(yè)的“硬核”。

　　三全食品、思念食品、鄭州太古可口可樂等企業(yè)正在加大生產(chǎn)力度，保障鄭州市場(chǎng)供應(yīng)。

　　鄭州宣布主城區(qū)參照管控區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理后，鄭州市民的日常生活物資保障沒有受到影響。大部分的鄭州市民淡定從容，因?yàn)樗麄兌贾溃亨嵵萦小凹Z草”供應(yīng)充足、穩(wěn)當(dāng)?shù)牡讱猓屖忻瘛俺院炔怀睢薄?

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