春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆子。越來(lái)越多的案例證明，菜鳥(niǎo)通過(guò)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐，聚焦產(chǎn)業(yè)化、全球化和數(shù)智化，贏得了更多海內(nèi)外商家的選擇。

　　阿里巴巴集團(tuán)前不久發(fā)布的季度財(cái)報(bào)顯示，菜鳥(niǎo)的外部收入占到67%。身為“物流乙方”，菜鳥(niǎo)在客戶群中的影響力和認(rèn)可度，恐怕遠(yuǎn)超你的想象。

　　問(wèn)題來(lái)了：占比超過(guò)一半的“外部收入”都來(lái)自哪里？菜鳥(niǎo)的客戶都有誰(shuí)？或者說(shuō)，菜鳥(niǎo)都在為誰(shuí)提供服務(wù)？

　　今天，我們就來(lái)解鎖一下這些問(wèn)題。

菜鳥(niǎo)數(shù)字供應(yīng)鏈：提效20%，僅包材即為客戶年省200萬(wàn)

　　2021年3月，作為全麥面包新國(guó)貨品牌，田園主義開(kāi)始使用菜鳥(niǎo)提供的全鏈路供應(yīng)鏈解決方案。其創(chuàng)始人朱江濤說(shuō)，“菜鳥(niǎo)的一站式數(shù)字化供應(yīng)鏈的解決方案，為田園主義帶來(lái)了顯著的價(jià)值”。

　　全網(wǎng)累計(jì)銷(xiāo)量超1.1億只，田園主義在快速發(fā)展、銷(xiāo)量激增的背景下，供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大。2021年的春天，田園主義選擇和菜鳥(niǎo)建立合作。

　　以倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化的合作為例，菜鳥(niǎo)從設(shè)計(jì)到實(shí)施一跟到底，在江蘇泰州建設(shè)成一個(gè)1.6萬(wàn)㎡的無(wú)人倉(cāng)，全流程自動(dòng)化提升了20%的效率，節(jié)省了人工成本。

　　僅在包材方面，菜鳥(niǎo)通過(guò)箱規(guī)優(yōu)化，在保持原有紙箱配紙不變的情況下，一年可幫助田園主義節(jié)省200多萬(wàn)元。

菜鳥(niǎo)出口貨運(yùn)： 全鏈路服務(wù)，為國(guó)貨出海保駕護(hù)航

　　2022年3月，杭歌國(guó)際貿(mào)易選擇了菜鳥(niǎo)提供的出口貨運(yùn)全鏈路服務(wù)。

　　這家2021年成立的新公司，創(chuàng)始人顏邦干畢業(yè)于浙江大學(xué)微生物學(xué)碩士，熱衷創(chuàng)業(yè)，2009年即專注戶外花園家具設(shè)計(jì)與銷(xiāo)售，從B2B到工廠OEM貼牌再到做自己的品牌，顏邦干不斷探索品牌出海之路。2018年，顏邦干設(shè)計(jì)并生產(chǎn)的一款戶外家具，在亞馬遜上成為爆款，這給了他極大的信心。

　　由于涉及到國(guó)內(nèi)拖車(chē)、海運(yùn)、港到倉(cāng)和海外倉(cāng)等，品牌出海物流鏈條非常長(zhǎng)，如何把貨物從中國(guó)工廠送到歐美消費(fèi)者，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是很有挑戰(zhàn)的。

　　在顏邦干看來(lái)，從中國(guó)工廠到海外消費(fèi)者的所有物流環(huán)節(jié)都可以交給菜鳥(niǎo)，幫商家節(jié)省下來(lái)的時(shí)間和精力可以投入產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)，去更好打磨中國(guó)產(chǎn)品和品牌。

菜鳥(niǎo)進(jìn)口保稅 ：秒級(jí)清關(guān)，從五天縮短為兩天

　　2021年2月，日本HERB健康本鋪選擇了使用菜鳥(niǎo)進(jìn)口保稅全鏈路服務(wù)。

　　HERB健康本鋪成立于1998年，是一家專注健康的日本保健品牌，海外市場(chǎng)以中國(guó)為主。

　　由于中日出口的操作規(guī)則不同，相應(yīng)清關(guān)文件和貨運(yùn)代理協(xié)調(diào)及其復(fù)雜。公司曾出現(xiàn)來(lái)不及清關(guān)而無(wú)法為線上店鋪及時(shí)補(bǔ)貨的問(wèn)題?！笆ヤN(xiāo)售機(jī)會(huì)，無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是非常痛苦的?！逼浜Ｍ怃N(xiāo)售企劃負(fù)責(zé)人大戶彩美說(shuō)。

　　與菜鳥(niǎo)合作后，菜鳥(niǎo)的國(guó)際清關(guān)服務(wù)，讓清關(guān)時(shí)效大大減少，通常需要五天的時(shí)間縮短為兩天，完全避免了庫(kù)存補(bǔ)給不足的問(wèn)題。

　　此外，菜鳥(niǎo)日本團(tuán)隊(duì)本地化程度很高，理解日本獨(dú)特的企業(yè)文化、商業(yè)習(xí)慣同時(shí)，兼具履約的中國(guó)速度與協(xié)調(diào)能力。

　　“菜鳥(niǎo)有很多充滿新服務(wù)的試用，可以很確切的滿足我們的需求。到目前為止雖然和很多運(yùn)營(yíng)商合作過(guò)，但現(xiàn)在菜鳥(niǎo)的物流服務(wù)是我們不可或缺的需求?！贝髴舨拭勒f(shuō)，“公司內(nèi)部經(jīng)常說(shuō)，遇到困難就找菜鳥(niǎo)。”

菜鳥(niǎo)送裝一體： 產(chǎn)地直發(fā)提速3天，自營(yíng)送裝服務(wù)更好

　　2020年3月，佛山千戀家居接入菜鳥(niǎo)的送裝一體供應(yīng)鏈服務(wù)?，F(xiàn)在，千戀將80%的訂單交給了菜鳥(niǎo)。

　　湛江人康華章2008年從大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入電商行業(yè)。因?yàn)榧揖咝袠I(yè)電商相對(duì)落后，有發(fā)展空間，2015年開(kāi)始，他和大學(xué)同學(xué)在佛山創(chuàng)業(yè)做家具電商。

　　2020年，在天貓家裝的介紹下，千戀開(kāi)始選擇和菜鳥(niǎo)合作。2年來(lái)，康華章覺(jué)得菜鳥(niǎo)的服務(wù)意識(shí)和客戶意識(shí)有了明顯的提升，價(jià)格也有了優(yōu)勢(shì)?！耙郧拔覀冇脤＞€物流發(fā)貨，時(shí)效是7~10天，菜鳥(niǎo)提升了3天的時(shí)效?，F(xiàn)在把物流全部交給菜鳥(niǎo)去做，我們自己專心賣(mài)貨就可以了。“

　　近兩年，千戀銷(xiāo)售額增長(zhǎng)在20%左右，這其中就有菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈的助力。目前，菜鳥(niǎo)在佛山家具產(chǎn)業(yè)帶合作商家滲透率超過(guò)一半，合作客戶超過(guò)400家。

菜鳥(niǎo)科技出海：為泰國(guó)閃電達(dá)建成亞洲最大自動(dòng)化倉(cāng)

　　2021年4月，泰國(guó)閃電達(dá)選擇與菜鳥(niǎo)物流科技團(tuán)隊(duì)合作，建成了亞洲最大自動(dòng)化倉(cāng)。

　　作為泰國(guó)當(dāng)?shù)貑瘟孔畲蟮目爝f公司，閃電達(dá)在本土擁有超過(guò)2000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每天派送的單量超過(guò)200萬(wàn)，主要業(yè)務(wù)覆蓋了東南亞大多數(shù)國(guó)家。

　　“許多客戶希望我們除了提供快遞服務(wù)之外，還能幫他們解決倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題?！痹陂W電達(dá)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO狄瑋杰看來(lái)，倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化在提升物流效率的同時(shí)，還是一片巨大的市場(chǎng)。

　　2021年4月，菜鳥(niǎo)的自動(dòng)化方案在競(jìng)標(biāo)中勝出。狄瑋杰說(shuō)，菜鳥(niǎo)在倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃和設(shè)計(jì)中，應(yīng)用了柔性自動(dòng)化技術(shù)，讓倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)能可以根據(jù)實(shí)際單量進(jìn)行調(diào)整，以應(yīng)對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)張的需要。

　　目前該倉(cāng)庫(kù)的日均能保持6000單的產(chǎn)出，大促時(shí)，日處理能力將可以快速提升到20000單。

　　沒(méi)有金剛鉆，攬不了瓷器活。業(yè)內(nèi)人士曾對(duì)老鬼介紹，菜鳥(niǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的要求，無(wú)他，就是客戶意識(shí)和乙方思維——知道誰(shuí)是自己的第一客戶，切實(shí)解決客戶痛點(diǎn)和需求；作為乙方，憑能力和服務(wù)、帶來(lái)的價(jià)值被甲方選擇，獲得市場(chǎng)認(rèn)可。這就需要在產(chǎn)業(yè)扎根到底，扎扎實(shí)實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。

　　從“物流菜鳥(niǎo)”到“菜鳥(niǎo)物流”，憑本事吃飯，菜鳥(niǎo)是認(rèn)真的，也真的“長(zhǎng)本事”了。

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