春種一粒粟，秋收萬顆子。越來越多的案例證明，菜鳥通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實踐，聚焦產(chǎn)業(yè)化、全球化和數(shù)智化，贏得了更多海內(nèi)外商家的選擇。

　　阿里巴巴集團(tuán)前不久發(fā)布的季度財報顯示，菜鳥的外部收入占到67%。身為“物流乙方”，菜鳥在客戶群中的影響力和認(rèn)可度，恐怕遠(yuǎn)超你的想象。

　　問題來了：占比超過一半的“外部收入”都來自哪里？菜鳥的客戶都有誰？或者說，菜鳥都在為誰提供服務(wù)？

　　今天，我們就來解鎖一下這些問題。

菜鳥數(shù)字供應(yīng)鏈：提效20%，僅包材即為客戶年省200萬

　　2021年3月，作為全麥面包新國貨品牌，田園主義開始使用菜鳥提供的全鏈路供應(yīng)鏈解決方案。其創(chuàng)始人朱江濤說，“菜鳥的一站式數(shù)字化供應(yīng)鏈的解決方案，為田園主義帶來了顯著的價值”。

　　全網(wǎng)累計銷量超1.1億只，田園主義在快速發(fā)展、銷量激增的背景下，供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)越來越大。2021年的春天，田園主義選擇和菜鳥建立合作。

　　以倉儲自動化的合作為例，菜鳥從設(shè)計到實施一跟到底，在江蘇泰州建設(shè)成一個1.6萬㎡的無人倉，全流程自動化提升了20%的效率，節(jié)省了人工成本。

　　僅在包材方面，菜鳥通過箱規(guī)優(yōu)化，在保持原有紙箱配紙不變的情況下，一年可幫助田園主義節(jié)省200多萬元。

菜鳥出口貨運： 全鏈路服務(wù)，為國貨出海保駕護(hù)航

　　2022年3月，杭歌國際貿(mào)易選擇了菜鳥提供的出口貨運全鏈路服務(wù)。

　　這家2021年成立的新公司，創(chuàng)始人顏邦干畢業(yè)于浙江大學(xué)微生物學(xué)碩士，熱衷創(chuàng)業(yè)，2009年即專注戶外花園家具設(shè)計與銷售，從B2B到工廠OEM貼牌再到做自己的品牌，顏邦干不斷探索品牌出海之路。2018年，顏邦干設(shè)計并生產(chǎn)的一款戶外家具，在亞馬遜上成為爆款，這給了他極大的信心。

　　由于涉及到國內(nèi)拖車、海運、港到倉和海外倉等，品牌出海物流鏈條非常長，如何把貨物從中國工廠送到歐美消費者，對賣家來說是很有挑戰(zhàn)的。

　　在顏邦干看來，從中國工廠到海外消費者的所有物流環(huán)節(jié)都可以交給菜鳥，幫商家節(jié)省下來的時間和精力可以投入產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計，去更好打磨中國產(chǎn)品和品牌。

菜鳥進(jìn)口保稅 ：秒級清關(guān)，從五天縮短為兩天

　　2021年2月，日本HERB健康本鋪選擇了使用菜鳥進(jìn)口保稅全鏈路服務(wù)。

　　HERB健康本鋪成立于1998年，是一家專注健康的日本保健品牌，海外市場以中國為主。

　　由于中日出口的操作規(guī)則不同，相應(yīng)清關(guān)文件和貨運代理協(xié)調(diào)及其復(fù)雜。公司曾出現(xiàn)來不及清關(guān)而無法為線上店鋪及時補(bǔ)貨的問題?！笆ヤN售機(jī)會，無法滿足消費者的需求，對公司來說是非常痛苦的。”其海外銷售企劃負(fù)責(zé)人大戶彩美說。

　　與菜鳥合作后，菜鳥的國際清關(guān)服務(wù)，讓清關(guān)時效大大減少，通常需要五天的時間縮短為兩天，完全避免了庫存補(bǔ)給不足的問題。

　　此外，菜鳥日本團(tuán)隊本地化程度很高，理解日本獨特的企業(yè)文化、商業(yè)習(xí)慣同時，兼具履約的中國速度與協(xié)調(diào)能力。

　　“菜鳥有很多充滿新服務(wù)的試用，可以很確切的滿足我們的需求。到目前為止雖然和很多運營商合作過，但現(xiàn)在菜鳥的物流服務(wù)是我們不可或缺的需求?！贝髴舨拭勒f，“公司內(nèi)部經(jīng)常說，遇到困難就找菜鳥?！?

菜鳥送裝一體： 產(chǎn)地直發(fā)提速3天，自營送裝服務(wù)更好

　　2020年3月，佛山千戀家居接入菜鳥的送裝一體供應(yīng)鏈服務(wù)。現(xiàn)在，千戀將80%的訂單交給了菜鳥。

　　湛江人康華章2008年從大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入電商行業(yè)。因為家具行業(yè)電商相對落后，有發(fā)展空間，2015年開始，他和大學(xué)同學(xué)在佛山創(chuàng)業(yè)做家具電商。

　　2020年，在天貓家裝的介紹下，千戀開始選擇和菜鳥合作。2年來，康華章覺得菜鳥的服務(wù)意識和客戶意識有了明顯的提升，價格也有了優(yōu)勢。“以前我們用專線物流發(fā)貨，時效是7~10天，菜鳥提升了3天的時效?，F(xiàn)在把物流全部交給菜鳥去做，我們自己專心賣貨就可以了?！?

　　近兩年，千戀銷售額增長在20%左右，這其中就有菜鳥供應(yīng)鏈的助力。目前，菜鳥在佛山家具產(chǎn)業(yè)帶合作商家滲透率超過一半，合作客戶超過400家。

菜鳥科技出海：為泰國閃電達(dá)建成亞洲最大自動化倉

　　2021年4月，泰國閃電達(dá)選擇與菜鳥物流科技團(tuán)隊合作，建成了亞洲最大自動化倉。

　　作為泰國當(dāng)?shù)貑瘟孔畲蟮目爝f公司，閃電達(dá)在本土擁有超過2000個網(wǎng)點，每天派送的單量超過200萬，主要業(yè)務(wù)覆蓋了東南亞大多數(shù)國家。

　　“許多客戶希望我們除了提供快遞服務(wù)之外，還能幫他們解決倉儲問題?！痹陂W電達(dá)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO狄瑋杰看來，倉儲自動化在提升物流效率的同時，還是一片巨大的市場。

　　2021年4月，菜鳥的自動化方案在競標(biāo)中勝出。狄瑋杰說，菜鳥在倉庫規(guī)劃和設(shè)計中，應(yīng)用了柔性自動化技術(shù)，讓倉庫的產(chǎn)能可以根據(jù)實際單量進(jìn)行調(diào)整，以應(yīng)對未來業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)張的需要。

　　目前該倉庫的日均能保持6000單的產(chǎn)出，大促時，日處理能力將可以快速提升到20000單。

　　沒有金剛鉆，攬不了瓷器活。業(yè)內(nèi)人士曾對老鬼介紹，菜鳥對各項業(yè)務(wù)的要求，無他，就是客戶意識和乙方思維——知道誰是自己的第一客戶，切實解決客戶痛點和需求；作為乙方，憑能力和服務(wù)、帶來的價值被甲方選擇，獲得市場認(rèn)可。這就需要在產(chǎn)業(yè)扎根到底，扎扎實實解決實際問題。

　　從“物流菜鳥”到“菜鳥物流”，憑本事吃飯，菜鳥是認(rèn)真的，也真的“長本事”了。

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