一汽解放馳援一馬當(dāng)先，服務(wù)當(dāng)仁不讓！

2022-03-28 16:34:50

　　一汽解放連云港朗馳汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司位于連云港市贛榆區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，在連云港疫情爆發(fā)全面封城之際，朗馳積極配合響應(yīng)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)下達(dá)的封區(qū)通知，但為保障公司業(yè)務(wù)正常順利進(jìn)行，為保障用戶第一時(shí)間獲得咨詢、維修、服務(wù)的便利，公司部分員工在做好防疫的同時(shí)，依然堅(jiān)守在一線。

戰(zhàn)疫當(dāng)先積極提供服務(wù)保障

　　連云港朗馳服務(wù)站，連年多次在解放各項(xiàng)考核、大比武中名列前茅，并多次獲得"功勛服務(wù)站"稱號(hào)，深刻感悟"感動(dòng)服務(wù)"真諦。疫情當(dāng)下，作為解放人，連云港朗馳克服困難，全力守護(hù)用戶運(yùn)營(yíng)。用戶車(chē)輛不能進(jìn)區(qū)，但求救信號(hào)就是命令，連云港朗馳服務(wù)站3輛服務(wù)車(chē)24小時(shí)在區(qū)外值守，組織2組備品、6組維修搶修人員，24小時(shí)不停歇為用戶服務(wù)。

　　此外，連云港朗馳發(fā)揚(yáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，值守一線的銷售和服務(wù)人員利用電話、短信、微信等線上溝通平臺(tái)始終和公司用戶保持密切聯(lián)系，并篩選出發(fā)生疫情前的意向用戶進(jìn)行一對(duì)一密切跟蹤，對(duì)保有用戶進(jìn)行關(guān)懷慰問(wèn)。

　　無(wú)私奉獻(xiàn)和回報(bào)社會(huì)一直是公司的習(xí)慣，在做好自身防疫，保障用戶運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，連云港朗馳員工還加入了志愿者團(tuán)隊(duì)，投入到社區(qū)、防控卡點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)參與抗擊疫情。

充實(shí)自我不斷提升業(yè)務(wù)能力

　　為了給用戶提供更好的服務(wù)，即使隔離在家也不曾松懈，公司員工利用電話等線上平臺(tái)和用戶保持溝通的同時(shí)，在公司總經(jīng)理姜海平的要求建議下，公司員工自發(fā)組織WeLink、騰訊會(huì)議平臺(tái)的"解放大講堂"，交流銷售、服務(wù)心得，學(xué)習(xí)產(chǎn)品和營(yíng)銷技巧，在疫情當(dāng)下，時(shí)刻做到不放松、不放棄、努力充實(shí)自我。

　　連云港朗馳在戰(zhàn)疫中勇做服務(wù)先鋒，是對(duì)解放銷售、服務(wù)、防疫全天候在線的印證，解放將在這場(chǎng)戰(zhàn)疫中持續(xù)發(fā)揚(yáng)迎難而上的精神，用實(shí)際行動(dòng)抗擊疫情守護(hù)用戶，共同迎接疫情肅清的美好明天。

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