拼多多日前表示,2022年春節(jié)期間,極兔、韻達、中通,將作為平臺春節(jié)期間的快遞特約合作伙伴,為平臺商家提供額外的履約時效和物流軌跡真實性保障。
無獨有偶,2021年春節(jié)期間,正是極兔與韻達作為拼多多合作伙伴,保障了春節(jié)期間的物流體驗。今年再增加一個中通快遞,商家發(fā)貨有望更加及時。
了解到,極兔、韻達、中通已與拼多多簽訂“春節(jié)快遞物流特殊保障協(xié)議”,在2022年1月21日-2022年2月11日期間使用這三家快遞公司發(fā)貨的訂單,所有因“虛假軌跡”和“攬收后時效”觸發(fā)的消費者賠付將都由快遞公司承擔,相應的流量處罰也會免除。
按照拼多多平臺春節(jié)運營規(guī)則,參加2022年“春節(jié)不打烊”活動的商家,發(fā)貨規(guī)則與日常一致。未參加“春節(jié)不打烊”活動的商家訂單,應在2022年2月11日23:59:59前完成發(fā)貨。如商家上傳商品物流單號后的72小時內沒有物流信息、上傳30天內已用單號等情況,則被判定為虛假發(fā)貨。
確認收貨時限方面,1月25日至2月11日期間發(fā)貨的訂單,普通商品的自動確認收貨時間為30日,但訂單首次上傳物流單號時選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的,自動確認收貨時間為25日;直郵商品的自動確認收貨時間為40日,直供商品的自動確認收貨時間為30日。
按照往年慣例,春節(jié)期間快遞漲價成為常態(tài)。獲悉,2020年春節(jié)期間,拼多多與極兔、韻達約定最高漲4元/單。迫于人員與車隊資源的稀缺,漲價一方面提價確??旒r效,另一方面為節(jié)日時期值班的小哥增加收入。
作為新興電商平臺,缺乏自建物流支撐的拼多多在春節(jié)等假日期間,物流體驗難免受到影響。在通達兔等傳統(tǒng)快遞企業(yè)中,拼多多之所以連續(xù)兩年與韻達極兔簽署特殊保障協(xié)議,似乎也不難理解。韻達長期與拼多多平臺保持良好合作,而極兔目前超過九成的訂單來自拼多多平臺。
拼多多同時表示,除了三家特約合作伙伴,商家仍可自主選擇春節(jié)期間正常派送的其他快遞公司,平臺日常運營規(guī)則不變。
為鼓勵商家春節(jié)期間正常運營,拼多多將對所有成功設置“春節(jié)不打烊”的商品在搜索端,個性化推薦流,APP首頁等全站重要流量位置進行流量加權,讓用戶第一時間找到春節(jié)期間能夠正常發(fā)貨的商品。此外,平臺內各個重要的資源位如百億補貼,限時秒殺,領券中心,九塊九特賣等頻道都會給不打烊的商品給予重磅扶持。
拼多多之外,京東物流日前對外宣布,春節(jié)期間將連續(xù)第10年“春節(jié)也送貨”,將繼續(xù)充分發(fā)揮供應鏈基礎設施與技術優(yōu)勢,用“年貨春運”全力滿足億萬商家與消費者在春節(jié)期間的物流服務需求。
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