疫情就是命令,防控就是責(zé)任!近日,突如其來的疫情籠罩著甘肅的蘭州、武威、張掖、嘉峪關(guān)、酒泉等市,甘肅部分路段實(shí)行交通管制。陜汽重卡售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不畏挑戰(zhàn)、堅(jiān)守崗位接受考驗(yàn),在做好自我防護(hù)的情況下,勇?lián)咔榉揽氐闹負(fù)?dān),為確保陜汽重卡卡友的車輛安全運(yùn)營,24小時(shí)默默的堅(jiān)守在服務(wù)保障的第一線。
在疫情持續(xù)蔓延的情況下,了解到部分客戶的車輛不能及時(shí)維修,甘肅雄亞服務(wù)站迅速?zèng)Q斷,主動(dòng)為進(jìn)站的陜汽客戶提早預(yù)防的車輛檢查工作,現(xiàn)場送上防疫物資(口罩、酒精、水杯、消毒液等),讓陜汽客戶能夠安心、放心的運(yùn)營,感受到陜汽貼心服務(wù)的溫暖。
10月20日下午17點(diǎn)45分,甘肅雄亞服務(wù)站接到蘭州辦事處服務(wù)經(jīng)理的電話,反饋一輛從新疆至山西救災(zāi)物資車輛,客戶車輛至武威服務(wù)區(qū)出現(xiàn)故障,由于道路封鎖無法進(jìn)站維修,用戶聯(lián)系到蘭州辦事處,要求盡快安排外出服務(wù)。甘肅雄亞服務(wù)站接到辦事處任務(wù)后,隨即安排維修人員,攜帶配件及抗疫物資(口罩、酒精、水杯、消毒液等)出發(fā)。
經(jīng)過繞過疫情管控路段,終于在21點(diǎn)25分到達(dá)現(xiàn)場。經(jīng)維修人員緊急處理后,車輛恢復(fù)正常,客戶滿意的說“陜汽的服務(wù)就是讓人放心,疫情管控一路不便,你們能克服困難及時(shí)為我排除車輛故障,太感謝你們了,為陜汽服務(wù)贊一個(gè)!”服務(wù)人員耐心的叮囑客戶沿途經(jīng)過的地方可能管控的區(qū)域,行車注意安全及做好個(gè)人疫情防護(hù)后,目送客戶離開現(xiàn)場,服務(wù)人員才拖著疲憊的身體返回站內(nèi)。
眾志成城共抗疫情。從疫情小范圍蔓延開始,陜汽重卡服務(wù)人都在為疫情防控堅(jiān)守工作崗位,默默的貢獻(xiàn)著個(gè)人的力量,相信疫情必將遠(yuǎn)離我們!
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