什么是當(dāng)下客戶(hù)的真實(shí)需求?以客戶(hù)為中心,將產(chǎn)品與服務(wù)高度融合就是最準(zhǔn)確的答案。
作為高端中輕卡領(lǐng)導(dǎo)者的歐航歐馬可,憑借品質(zhì)過(guò)硬的產(chǎn)品,不斷升級(jí)的服務(wù)舉措、持續(xù)創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容,為用戶(hù)打造更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)解決方案。并且在現(xiàn)階段的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研中得到了客戶(hù)的一致好評(píng)。下面是歐Sir在用戶(hù)調(diào)研中對(duì)其中兩位客戶(hù)的回訪(fǎng)。
一、“歐航歐馬可質(zhì)量好,按時(shí)保養(yǎng)就不會(huì)出毛病”
在本次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研中,我們有幸采訪(fǎng)到了歐航歐馬可價(jià)值客戶(hù)胡建萍,下面就跟隨歐Sir一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他的歐航歐馬可車(chē)輛使用情況以及他對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)。
“我從15年開(kāi)始一直到現(xiàn)在,買(mǎi)的都是歐航歐馬可超級(jí)卡車(chē),手里大概有十幾輛。買(mǎi)車(chē),主要是認(rèn)品牌,我之所以會(huì)選歐航歐馬可是因?yàn)樗谴笃放菩诺眠^(guò)。車(chē)輛的質(zhì)量排第一,歐航歐馬可超級(jí)卡車(chē)動(dòng)力十足、駕駛舒適、經(jīng)濟(jì)節(jié)油,而且品質(zhì)過(guò)硬;第二是車(chē)輛的售后服務(wù),歐航歐馬可超級(jí)卡車(chē)售后服務(wù)響應(yīng)速度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度都相當(dāng)不錯(cuò),真正做到有問(wèn)必答,有求必應(yīng);第三是購(gòu)車(chē)的金融政策。零利息、零首付、長(zhǎng)周期、低月供等多種金融政策供選擇,減輕了我的購(gòu)車(chē)壓力?!焙鷰煾翟谖覀兊目蛻?hù)滿(mǎn)意度調(diào)研中激動(dòng)地說(shuō)道。
“我買(mǎi)車(chē)之后的保養(yǎng)一般都是去福田服務(wù)站進(jìn)行保養(yǎng),現(xiàn)在的服務(wù)站距離近點(diǎn),比較方便,車(chē)輛一般都是按時(shí)保養(yǎng),我推薦大家一定要及時(shí)保養(yǎng)車(chē)輛。用歐航歐馬可的車(chē)總結(jié)下來(lái),新車(chē)只要按時(shí)保養(yǎng),車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)及整體都不會(huì)有問(wèn)題 ,希望以后會(huì)繼續(xù)和歐馬可合作。”從胡師傅口中得知他對(duì)歐航歐馬可產(chǎn)品十分信賴(lài)。
二、“承載力很棒,維修保養(yǎng)價(jià)格低”
福田 歐馬可S1系 150馬力 3.8米排半廂式輕卡(BJ5045XXY-F2)
品牌
|
車(chē)系
|
配置
|
圖片
|
經(jīng)銷(xiāo)商
報(bào)價(jià): 12萬(wàn)
詢(xún)底價(jià)
“我的這臺(tái)車(chē)是2020年1月份買(mǎi)的,是輛救援車(chē)。車(chē)輛主要用途是事故車(chē)救援及高速救援等方面,主要就是拖車(chē)這一方面的事情。當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的歐馬可,因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商極力推薦,而且歐馬可口碑也比較不錯(cuò),所以就入手了。使用過(guò)后發(fā)現(xiàn)這款車(chē)真的沒(méi)買(mǎi)錯(cuò)!油耗及承載力,后期保養(yǎng)啥的都沒(méi)問(wèn)題,承載力很棒,可靠性很好,不會(huì)掉鏈子!”歐馬可價(jià)值客戶(hù)侯光偉侯師傅對(duì)歐馬可的品質(zhì)表示非常滿(mǎn)意。
“車(chē)輛一般都是去福田服務(wù)站日常保養(yǎng),因?yàn)槎际窃瓘S(chǎng)配件比較放心,配件的價(jià)格也比較合理。每次去服務(wù)站,工作人員服務(wù)態(tài)度都很好,這也讓我的心情很舒暢。服務(wù)站的維修保養(yǎng)技術(shù)絕對(duì)沒(méi)的說(shuō),而且車(chē)子本身質(zhì)量就很好,很少會(huì)修大件,總體來(lái)說(shuō)我很放心!”侯師傅在本次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研采訪(fǎng)中,為歐馬可優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與可靠服務(wù)點(diǎn)贊。
本次參與調(diào)研的客戶(hù)均對(duì)歐航歐馬可的產(chǎn)品和售后服務(wù)表示非常滿(mǎn)意,并有興趣繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)歐航歐馬可的產(chǎn)品。
客戶(hù)的滿(mǎn)意就是歐航歐馬可前行的動(dòng)力。歐航歐馬可將秉承以“以客戶(hù)為中心”的理念,不斷為客戶(hù)提供高質(zhì)量、高效率、高價(jià)值的運(yùn)輸裝備,持續(xù)為客戶(hù)提供高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多的用戶(hù)受益其中。
【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶(hù)參考。凡注明來(lái)源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件:master@yunshuren.com
點(diǎn)擊關(guān)鍵字閱讀相關(guān)文章:
文章來(lái)源: 福田歐航歐馬可
評(píng)論