平凡人也有大智慧，從搬家工到成為天津搬家運(yùn)輸行業(yè)的翹楚，天津市利來搬家運(yùn)輸服務(wù)有限公司（以下稱：利來搬家）總經(jīng)理關(guān)長來歷經(jīng)坎坷，幾經(jīng)轉(zhuǎn)折，在改革創(chuàng)業(yè)的浪潮中脫穎而出，他的故事也成為打工人個(gè)人奮斗的成功樣本。在與關(guān)長來的交談中，我們不難看出其骨子里的質(zhì)樸和真誠，言語中也透露出其超前的互聯(lián)網(wǎng)思維和行業(yè)智慧。

天津搬家業(yè)靚麗的名片

　　天津利來搬家從2005年成立至今，由成立當(dāng)初單一的居民搬家業(yè)務(wù)演變到以寫字樓搬遷、大型廠房搬遷為核心業(yè)務(wù)。公司在天津地區(qū)設(shè)立了多個(gè)分點(diǎn)，業(yè)務(wù)已經(jīng)普及整個(gè)天津。目前，公司與快狗、58同城等互聯(lián)網(wǎng)公司都開展了深入合作，天津市政府、政法委、環(huán)保局等多家政府部門都已成為公司的忠實(shí)客戶。

江淮 駿鈴V5 130馬力 4.22米單排倉柵式輕卡(HFC5045CCYP32K2C7S) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報(bào)價(jià): 11.3萬 詢底價(jià)

　　如何在同業(yè)中始終保持競爭優(yōu)勢，如何贏得客戶的信任？這是關(guān)長來一直在思考的問題。關(guān)長來坦言，搬家行業(yè)是苦累行業(yè)，不易發(fā)展。天津的搬家公司大都是一兩臺車，五臺車以上的很少。在他看來，公司必須要用業(yè)績、用實(shí)力說話，在百姓心中要有良好的口碑，這樣才會產(chǎn)生品牌效應(yīng)。

　　一方面，公司要有規(guī)?；能囕v和人力，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率；另一方面，打造硬實(shí)力，必須要適應(yīng)時(shí)代趨勢，與當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合。

　　據(jù)悉，為提升服務(wù)效率，利來搬家積極打造一條龍服務(wù)。從打包、開裝、運(yùn)輸、復(fù)位、保潔，搬家過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，處處都體現(xiàn)出公司的貼心服務(wù)和安全可靠。為確?？蛻舻奈锛踩?，公司還對每一位駕駛員和裝車工組織定期培訓(xùn)。

　　目前，利來搬家一臺車配一個(gè)駕駛員和一個(gè)裝車工。駕駛員要求18-45歲，面善、言行舉止得體、著裝統(tǒng)一、服務(wù)意識要強(qiáng)。從基層做起的關(guān)長來深知駕駛員的辛苦與不易，正因如此，他給予了駕駛員高于同行業(yè)平均水平的薪酬待遇。

　　此外，公司還搭建了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，雖然前期投入了很多成本，但長遠(yuǎn)來產(chǎn)生了不錯(cuò)的影響。建立自己的網(wǎng)站，每天的投入大概幾千元，一般公司很難承受，但是如今是網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化時(shí)代，老百姓的生活離不開互聯(lián)網(wǎng)，沒有信息化，調(diào)度、接單靠一個(gè)人的力量很難實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的拓展，因此借助網(wǎng)絡(luò)的力量是大勢所趨。

對江淮駿鈴情有獨(dú)鐘

　　正如關(guān)長來對這個(gè)行業(yè)的熱愛一樣，他對車也有一份獨(dú)特的情感。從業(yè)20多年，經(jīng)歷了實(shí)踐比較，江淮駿鈴成為他的不二之選。

　　目前，利來搬家有30多輛車，其中江淮駿鈴汽車占了90%，車型齊全，包括廂貨車、敞篷車、圍板車等等，其它車輛也都是江淮品系產(chǎn)品，統(tǒng)一車輛不僅利于管理，也會帶來的不錯(cuò)的廣告效應(yīng)和視覺效果。

　　而堅(jiān)定選擇駿鈴車，主要源于車本身的性能和質(zhì)量有保證。持久耐用，不易出故障，也是關(guān)長來青睞于駿鈴的重要原因。

　　關(guān)長來說到：“有一輛駿鈴從2014年購買，到現(xiàn)在也沒有出現(xiàn)過一次故障，沒有更換過一個(gè)零件，只需要正常保養(yǎng)即可。而且駿鈴車每年都有技術(shù)上的改進(jìn)，只要有新車發(fā)布會，我總會根據(jù)業(yè)務(wù)需要預(yù)定幾臺，上個(gè)月剛購買了3臺駿鈴V5國六車型。”

　　“為了確?？蛻舻陌峒椅锛旰脽o損，江淮廠還會根據(jù)我們的要求，注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，家具、冰箱、鋼琴在車上都可以固定?！边@些人性化的設(shè)計(jì)，讓利來搬家更好地贏得了客戶口碑，在市場上占領(lǐng)一席之地。

追憶過往  未來可期

　　20世紀(jì)90年代，關(guān)長來離開家鄉(xiāng)，獨(dú)自一人北漂打工，經(jīng)歷了無數(shù)的艱辛和挫折，才迎來今天的華麗蛻變。

　　談及過往，關(guān)長來感慨道：“剛到天津打工時(shí)，一個(gè)月工資才幾百元，一趟活兒就掙5元。5年的打工時(shí)間雖然辛苦，卻是我人生最重要的一段經(jīng)歷，讓我對搬家這個(gè)行業(yè)有了全新的認(rèn)知。”

　　2005年，天津利來搬家運(yùn)輸服務(wù)有限公司成立。成立之初，公司業(yè)務(wù)以搬送鋼琴為主，漸漸覆蓋天津各大琴行。2008年以后，看見市場上涌現(xiàn)出大小不一的搬家公司，關(guān)長來也在思考著業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。隨著業(yè)務(wù)的逐漸發(fā)展，公司陸續(xù)買入江淮車，從二手車到新車，第一年車輛規(guī)模就迅速擴(kuò)充。

　　然而全新的事業(yè)并非一帆風(fēng)順。為了滿足客戶需求，利來搬家經(jīng)常接夜間的訂單，在途中發(fā)生過幾次車禍，痛定思痛，為了員工的生命安全，他堅(jiān)決不再接夜間的活兒。

　　如今，利來搬家在關(guān)長來的帶領(lǐng)下站穩(wěn)腳跟，并在天津市場上有一定的品牌影響力，公司與聯(lián)邦快遞達(dá)成戰(zhàn)略合作，負(fù)責(zé)市內(nèi)國際快件的配送；與天津老字號百年老店合作，負(fù)責(zé)配送糕點(diǎn)。

　　隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展、規(guī)模的增大，關(guān)長來對未來的規(guī)劃也更為精準(zhǔn)和長遠(yuǎn)。他說，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的賦能下，改變正在發(fā)生，我們也看到了更多的商機(jī)。期待我們有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐步走向正軌。信息化發(fā)展，這也許是關(guān)長來未來筑夢的宏偉目標(biāo)。

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