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陜汽重卡 e+服務(wù)計(jì)劃 智能體驗(yàn) 護(hù)航無(wú)憂 伴您一路同行

品牌 陜汽重卡
進(jìn)入品牌專區(qū)

2021-08-16 08:36:00

  陜汽重卡e+服務(wù)計(jì)劃自發(fā)布以來(lái),為用戶制定專屬解決方案、根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn),推出“一車一策”的定制化服務(wù),提供專屬于用戶的“智慧服務(wù)方案”,用創(chuàng)新服務(wù)模式引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。

  通過(guò)“e+服務(wù)計(jì)劃”,陜汽重卡將每一位終端用戶及合作伙伴當(dāng)做家人,為其提供“專屬、精準(zhǔn)、智能、熱情”的貼心服務(wù)。秉承以“顧客滿意”為服務(wù)宗旨,提升用戶貼心服務(wù)品牌的信任與依賴。

綠色城建渣土 零點(diǎn)行動(dòng) 暢行無(wú)阻

  陜汽重卡城建渣土運(yùn)輸車輛主要負(fù)責(zé)城市建設(shè)過(guò)程中渣土及建筑垃圾清運(yùn),其因受外部環(huán)境影響因素較多,車輛以夜間運(yùn)營(yíng)為主,因此對(duì)夜間的服務(wù)時(shí)效要求極高;并且隨著城市管理趨于嚴(yán)格化,車輛對(duì)智能化的需求也愈發(fā)突出。為了更好的適應(yīng)城建渣土車輛的快速發(fā)展,依據(jù)客戶需求調(diào)研及車輛運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),以解決客戶運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn),特為城建渣土車輛量身定做“零點(diǎn)服務(wù)計(jì)劃”。

陜汽重卡 e+服務(wù)計(jì)劃 智能體驗(yàn) 護(hù)航無(wú)憂 伴您一路同行

  近日雨季較多,導(dǎo)致車輛無(wú)法正常運(yùn)行,濟(jì)寧匯鑫服務(wù)站積極開(kāi)展城建渣土車零點(diǎn)服務(wù)保障措施,針對(duì)濟(jì)寧晴天道路運(yùn)輸、成豐土石方運(yùn)輸客戶進(jìn)行主動(dòng)上門巡檢活動(dòng)。服務(wù)站人員不懼炎熱,聯(lián)系客戶上門服務(wù),針對(duì)客戶車輛做相關(guān)排查,同時(shí)對(duì)駕駛員進(jìn)行國(guó)六使用注意保養(yǎng)要求及駕駛培訓(xùn)??蛻魧?duì)陜汽的售后保障信心大增,直言大品牌,有擔(dān)當(dāng)!

陜汽重卡 e+服務(wù)計(jì)劃 智能體驗(yàn) 護(hù)航無(wú)憂 伴您一路同行

  陜汽城建和復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)版自卸車作為城市化進(jìn)程的助推者,大型基建項(xiàng)目要求時(shí)間緊迫,陜汽渣土運(yùn)營(yíng)車輛都是高出勤運(yùn)營(yíng)對(duì)于車輛服務(wù)保障要求高。陜汽推出的城建渣土零點(diǎn)服務(wù)計(jì)劃,通過(guò)駐點(diǎn)一對(duì)一保障,專人主動(dòng)上門巡檢車輛運(yùn)營(yíng)狀態(tài)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)365天提供全天候服務(wù)支持,徹底解決了客戶的后顧之憂,讓貼心服務(wù)一路同行。

長(zhǎng)途標(biāo)載物流 暖心護(hù)航 智行無(wú)憂

  近年來(lái),長(zhǎng)途標(biāo)載運(yùn)輸市場(chǎng)不斷發(fā)力,尤其是在重卡運(yùn)輸領(lǐng)域成為支撐行業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。針對(duì)長(zhǎng)途物流細(xì)分市場(chǎng),陜汽重卡推出了“護(hù)航服務(wù)計(jì)劃”。通過(guò)干線保障、線路聯(lián)動(dòng)、護(hù)航無(wú)憂等服務(wù)主題,為車主的高效運(yùn)營(yíng)全方位護(hù)航,客戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品及更好的服務(wù)體驗(yàn)。

陜汽重卡 e+服務(wù)計(jì)劃 智能體驗(yàn) 護(hù)航無(wú)憂 伴您一路同行

  不久前的晚上22點(diǎn)50分,陜汽重卡威海天宇服務(wù)站接到陜汽400派工,一輛江蘇牌照的德龍X5000在煙臺(tái)市區(qū)無(wú)法啟動(dòng),車上裝有貨物。接到派工后值班服務(wù)經(jīng)理第一時(shí)間安排服務(wù)站電器工程師于工與用戶詳細(xì)溝通故障現(xiàn)象,初步分析診斷為電器故障。為了一次性解決車輛故障問(wèn)題,防止存在其他機(jī)械故障,服務(wù)站服務(wù)經(jīng)理同時(shí)安排機(jī)修工程師與電器工程師帶上相關(guān)診斷設(shè)備及配件一同前往。

陜汽重卡 e+服務(wù)計(jì)劃 智能體驗(yàn) 護(hù)航無(wú)憂 伴您一路同行

  威海天宇服務(wù)站距故障車輛直線距離100余公里,服務(wù)人員一刻未停歇到達(dá)車輛故障點(diǎn)已是凌晨1點(diǎn)??吹椒?wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)客戶高興地說(shuō):“陜汽的貼心服務(wù)就是快啊,我這一車貨有救了”。半個(gè)小時(shí)后,經(jīng)過(guò)電器和機(jī)械技師聯(lián)合診斷判定為“底盤中央電器盒”進(jìn)水導(dǎo)致車輛無(wú)法啟動(dòng),更換后恢復(fù)正常。

陜汽重卡 e+服務(wù)計(jì)劃 智能體驗(yàn) 護(hù)航無(wú)憂 伴您一路同行

  維修完畢后客戶滿意的說(shuō):“車載貨物值近百萬(wàn),送貨時(shí)效緊急,我一個(gè)外地車到你們這出了故障,你們能這么快就解決,陜汽的服務(wù)真心不錯(cuò),以后購(gòu)車還是首選陜汽,不但車的質(zhì)量好,服務(wù)更是值得信賴,選陜汽準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)的!”

陜汽重卡 e+服務(wù)計(jì)劃 智能體驗(yàn) 護(hù)航無(wú)憂 伴您一路同行

  暖心護(hù)航,智行無(wú)憂,陜汽貼心服務(wù),與您一路隨行,服務(wù)永無(wú)止境。新服務(wù),心體驗(yàn),為客戶提供快捷、便利、誠(chéng)信的貼心服務(wù),讓每一位陜汽用戶真真實(shí)實(shí)的感受服務(wù)、體驗(yàn)服務(wù)。陜汽貼心服務(wù)就在身邊,伴您一路同行。

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