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陜汽重卡 e+服務計劃智能體驗護航無憂伴您一路同行

陜汽重卡

進入品牌專區(qū)

2021-08-16 08:36:00

　　陜汽重卡e+服務計劃自發(fā)布以來，為用戶制定專屬解決方案、根據不同細分市場的特點，推出“一車一策”的定制化服務，提供專屬于用戶的“智慧服務方案”，用創(chuàng)新服務模式引領行業(yè)風向標。

　　通過“e+服務計劃”，陜汽重卡將每一位終端用戶及合作伙伴當做家人，為其提供“專屬、精準、智能、熱情”的貼心服務。秉承以“顧客滿意”為服務宗旨，提升用戶貼心服務品牌的信任與依賴。

綠色城建渣土零點行動暢行無阻

　　陜汽重卡城建渣土運輸車輛主要負責城市建設過程中渣土及建筑垃圾清運，其因受外部環(huán)境影響因素較多，車輛以夜間運營為主，因此對夜間的服務時效要求極高；并且隨著城市管理趨于嚴格化，車輛對智能化的需求也愈發(fā)突出。為了更好的適應城建渣土車輛的快速發(fā)展，依據客戶需求調研及車輛運營特點，以解決客戶運營痛點為出發(fā)點，特為城建渣土車輛量身定做“零點服務計劃”。

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　　近日雨季較多，導致車輛無法正常運行，濟寧匯鑫服務站積極開展城建渣土車零點服務保障措施，針對濟寧晴天道路運輸、成豐土石方運輸客戶進行主動上門巡檢活動。服務站人員不懼炎熱，聯系客戶上門服務，針對客戶車輛做相關排查，同時對駕駛員進行國六使用注意保養(yǎng)要求及駕駛培訓?？蛻魧﹃兤氖酆蟊Ｕ闲判拇笤觯毖源笃放?，有擔當！

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　　陜汽城建和復合標準版自卸車作為城市化進程的助推者，大型基建項目要求時間緊迫，陜汽渣土運營車輛都是高出勤運營對于車輛服務保障要求高。陜汽推出的城建渣土零點服務計劃，通過駐點一對一保障，專人主動上門巡檢車輛運營狀態(tài)和服務團隊24小時365天提供全天候服務支持，徹底解決了客戶的后顧之憂，讓貼心服務一路同行。

長途標載物流暖心護航智行無憂

　　近年來，長途標載運輸市場不斷發(fā)力，尤其是在重卡運輸領域成為支撐行業(yè)發(fā)展的核心動力。針對長途物流細分市場，陜汽重卡推出了“護航服務計劃”。通過干線保障、線路聯動、護航無憂等服務主題，為車主的高效運營全方位護航，客戶提供更優(yōu)的產品及更好的服務體驗。

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　　不久前的晚上22點50分，陜汽重卡威海天宇服務站接到陜汽400派工，一輛江蘇牌照的德龍X5000在煙臺市區(qū)無法啟動，車上裝有貨物。接到派工后值班服務經理第一時間安排服務站電器工程師于工與用戶詳細溝通故障現象，初步分析診斷為電器故障。為了一次性解決車輛故障問題，防止存在其他機械故障，服務站服務經理同時安排機修工程師與電器工程師帶上相關診斷設備及配件一同前往。

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　　威海天宇服務站距故障車輛直線距離100余公里，服務人員一刻未停歇到達車輛故障點已是凌晨1點?？吹椒杖藛T到達現場客戶高興地說：“陜汽的貼心服務就是快啊，我這一車貨有救了”。半個小時后，經過電器和機械技師聯合診斷判定為“底盤中央電器盒”進水導致車輛無法啟動，更換后恢復正常。

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　　維修完畢后客戶滿意的說：“車載貨物值近百萬，送貨時效緊急，我一個外地車到你們這出了故障，你們能這么快就解決，陜汽的服務真心不錯，以后購車還是首選陜汽，不但車的質量好，服務更是值得信賴，選陜汽準沒錯的！”

陜汽重卡 e+服務計劃智能體驗護航無憂伴您一路同行

　　暖心護航，智行無憂，陜汽貼心服務，與您一路隨行，服務永無止境。新服務，心體驗，為客戶提供快捷、便利、誠信的貼心服務，讓每一位陜汽用戶真真實實的感受服務、體驗服務。陜汽貼心服務就在身邊，伴您一路同行。

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