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陳嘉良解讀中國快遞市場5大變化

2016-02-02 09:19:29

　　從1998年開始執(zhí)掌聯(lián)邦快遞中國區(qū)業(yè)務(wù)到現(xiàn)在，陳嘉良幾乎親歷了聯(lián)邦快遞在中國運營發(fā)展每一個重要的時點：1999年成立合資公司，2007年合資公司變?yōu)楠氋Y公司，然后推出國內(nèi)快遞服務(wù)，2009年，位于廣州白云國際機(jī)場的亞太區(qū)轉(zhuǎn)運中心開始啟用。在聯(lián)邦快遞風(fēng)風(fēng)雨雨的背后，中國也從一個快遞業(yè)的“處女地”成長為全球業(yè)務(wù)量最大的快遞市場。

陳嘉良解讀中國快遞市場5大變化

　　采訪中，陳嘉良向小編談及他感受到的中國快遞市場的5個變化：第一，上世紀(jì)90年代，國際快遞市場多數(shù)都是以進(jìn)口業(yè)務(wù)為主，但在過去10多年中，一個很明顯的變化是，國際快遞市場從進(jìn)口導(dǎo)向變?yōu)槌隹趯?dǎo)向。

　　第二，當(dāng)他剛接觸中國市場的時候，中國快遞業(yè)務(wù)幾乎沒有發(fā)展起來(以郵寄為主)，但是隨著電子商務(wù)的興起，中國快遞市場蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在快遞在整個快遞市場的占比份額比國際快遞還大。

　　第三，過去不管是國際快遞還是國內(nèi)快遞，其服務(wù)都集中在沿海城市，現(xiàn)在，快遞網(wǎng)絡(luò)不單是涵蓋原來的城市，一些三線城市甚至四線城市都成為很多國內(nèi)外快遞企業(yè)重要拓展的方向。

　　第四，變化體現(xiàn)在高科技運用上。過去可能大家都會覺得快遞行業(yè)都是勞動密集型，就是用人手來搬貨，盡管現(xiàn)在這些還是避免不了，但每一家快遞公司，不管中國的快遞公司還是國際的快遞公司，在高科技的運用方面都已非常領(lǐng)先。幾乎每一個遞送員手邊都有一個智能手機(jī)，可以為客戶提供很多的信息，幫助客戶查詢包裹。利用這些先進(jìn)的科技和平臺，快遞企業(yè)可以在每天貨件量很大的情況下，保持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　第五，過去快遞公司只有一兩種很單一的服務(wù)，保證客戶收到貨就行，現(xiàn)在快遞服務(wù)已經(jīng)變成系統(tǒng)的物流解決方案，每一家快遞服務(wù)公司都有專門的團(tuán)隊，來滿足客戶一些特別的需求，為客戶量身定制物流解決方案。“從這些改變中，能很明顯地看出，快遞行業(yè)是促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個很重要的催化劑，換句話說，快遞行業(yè)也正是隨著中國經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展而獲得自身發(fā)展。”陳嘉良說。

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陳嘉良

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