從1998年開(kāi)始執(zhí)掌聯(lián)邦快遞中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)到現(xiàn)在，陳嘉良幾乎親歷了聯(lián)邦快遞在中國(guó)運(yùn)營(yíng)發(fā)展每一個(gè)重要的時(shí)點(diǎn)：1999年成立合資公司，2007年合資公司變?yōu)楠?dú)資公司，然后推出國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)，2009年，位于廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的亞太區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)中心開(kāi)始啟用。在聯(lián)邦快遞風(fēng)風(fēng)雨雨的背后，中國(guó)也從一個(gè)快遞業(yè)的“處女地”成長(zhǎng)為全球業(yè)務(wù)量最大的快遞市場(chǎng)。

　　采訪(fǎng)中，陳嘉良向小編談及他感受到的中國(guó)快遞市場(chǎng)的5個(gè)變化：第一，上世紀(jì)90年代，國(guó)際快遞市場(chǎng)多數(shù)都是以進(jìn)口業(yè)務(wù)為主，但在過(guò)去10多年中，一個(gè)很明顯的變化是，國(guó)際快遞市場(chǎng)從進(jìn)口導(dǎo)向變?yōu)槌隹趯?dǎo)向。

　　第二，當(dāng)他剛接觸中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，中國(guó)快遞業(yè)務(wù)幾乎沒(méi)有發(fā)展起來(lái)(以郵寄為主)，但是隨著電子商務(wù)的興起，中國(guó)快遞市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在快遞在整個(gè)快遞市場(chǎng)的占比份額比國(guó)際快遞還大。

　　第三，過(guò)去不管是國(guó)際快遞還是國(guó)內(nèi)快遞，其服務(wù)都集中在沿海城市，現(xiàn)在，快遞網(wǎng)絡(luò)不單是涵蓋原來(lái)的城市，一些三線(xiàn)城市甚至四線(xiàn)城市都成為很多國(guó)內(nèi)外快遞企業(yè)重要拓展的方向。

　　第四，變化體現(xiàn)在高科技運(yùn)用上。過(guò)去可能大家都會(huì)覺(jué)得快遞行業(yè)都是勞動(dòng)密集型，就是用人手來(lái)搬貨，盡管現(xiàn)在這些還是避免不了，但每一家快遞公司，不管中國(guó)的快遞公司還是國(guó)際的快遞公司，在高科技的運(yùn)用方面都已非常領(lǐng)先。幾乎每一個(gè)遞送員手邊都有一個(gè)智能手機(jī)，可以為客戶(hù)提供很多的信息，幫助客戶(hù)查詢(xún)包裹。利用這些先進(jìn)的科技和平臺(tái)，快遞企業(yè)可以在每天貨件量很大的情況下，保持為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　第五，過(guò)去快遞公司只有一兩種很單一的服務(wù)，保證客戶(hù)收到貨就行，現(xiàn)在快遞服務(wù)已經(jīng)變成系統(tǒng)的物流解決方案，每一家快遞服務(wù)公司都有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)一些特別的需求，為客戶(hù)量身定制物流解決方案。“從這些改變中，能很明顯地看出，快遞行業(yè)是促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)很重要的催化劑，換句話(huà)說(shuō)，快遞行業(yè)也正是隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展而獲得自身發(fā)展?！标惣瘟颊f(shuō)。

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