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救援3小時(shí)達(dá) 奧鈴用行動溫暖客戶

2020-11-09 09:00:07

　　買車不難，難的在后面，經(jīng)常有卡友反映道路救援不及時(shí)造成生意損失的事例，在身邊這樣的事情也頻頻上演。

　　奧鈴一直秉承“客戶的生意就是奧鈴人的命”的理念，以客戶為中心深入高效服務(wù)，用最短的時(shí)間解決客戶的難題，保障客戶的生意！奧鈴“救援3小時(shí)達(dá)”和“維修不過夜”高效保障客戶生意，讓遙遙無期的等待被蕩然無存。

凌晨的等待，奧鈴用行動溫暖客戶

　　今年入秋以來，受極端天氣華北地區(qū)雨水較大，早晚溫差較大。2020年9月4日凌晨1點(diǎn)45分左右，來自北京的奧鈴客戶張師傅給保定奧捷服務(wù)站打來救援電話。

　　“奧鈴救援中心嗎？我的車發(fā)動機(jī)故障燈報(bào)警，發(fā)動機(jī)限扭，無法繼續(xù)行駛，我著急送貨，能抓緊來一趟嗎？”當(dāng)時(shí)張師傅的語氣很焦灼。

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　　張師傅在G4保定市徐水服務(wù)區(qū)附近發(fā)現(xiàn)車輛故障，車輛上面有從北京拉往山西的鮮蘑菇，時(shí)間非常緊迫。保定市奧捷服務(wù)站通過電話咨詢張師傅情況后準(zhǔn)備車輛和工具后立刻出發(fā)前往現(xiàn)場。

　　高效保障客戶生意，奧鈴用專業(yè)來說話

　　事故地點(diǎn)距離服務(wù)站50公里，救援師傅驅(qū)車駕駛花費(fèi)1小時(shí)左右，在2點(diǎn)30分時(shí)到達(dá)救援地點(diǎn)。

　　救援師傅經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動機(jī)尾氣超標(biāo)，限扭造成車輛只能行使20公里/小時(shí)，隨后立刻用診斷儀強(qiáng)制消除故障碼3次，電瓶斷電處理，經(jīng)過20分鐘緊張維修，車輛可以暫時(shí)正常行使。

　　在解決張師傅的燃眉之急后，他表示感謝同時(shí)也是滿滿的感動?！皧W鈴服務(wù)沒的說！不管啥時(shí)候啥地點(diǎn)只要一個(gè)電話就來，太有效率了！以后買車一定還要再買奧鈴車”！張師傅感嘆道。

　　奧鈴一直緊緊圍繞著“客戶生意就是奧鈴人的命”這個(gè)服務(wù)理念開展工作，這次救援任務(wù)也是對這個(gè)觀念的較好的體現(xiàn)，不僅給司機(jī)帶來了方便也為救援節(jié)約了時(shí)間，提高了服務(wù)的工作效率，讓每一位客戶都有高效運(yùn)營、全程無憂駕乘的體驗(yàn)。

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