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奧鈴人始終沖在第一線只為保障客戶的生意

福田奧鈴

進入品牌專區(qū)

2020-07-24 09:07:07

　　今年入夏以來，受極端天氣的影響西南地區(qū)持續(xù)降雨，長江中下游區(qū)域四川、重慶、貴州等地，山洪不斷，尤其是重慶南川和綦江區(qū)，更是出現(xiàn)罕見的特大暴雨天氣。

奧鈴人始終沖在第一線只為保障客戶的生意

　　持續(xù)的暴雨往往會引起山洪等險情，在這種危機時刻，總會有人第一時間站出來實施救援。在這些人中總會出現(xiàn)一道道熟悉的身影，他們就是奧鈴人！為了救援卡車司機的車輛，他們始終沖在第一線，不畏困難，只為保障客戶的生意。

四個輪子不行那就兩條腿上

　　2020年7月7日上午9點，來自貴州的尹師傅駕駛一臺奧鈴車在貴州方向行駛中，車輛突然出現(xiàn)機油泄漏的故障，無法繼續(xù)行駛。

　　通過溝通重慶玉華汽車維修服務中心評定為車輛油底殼刮破，但因地處山區(qū)尹師傅無法描述出車輛所處的具體位置，工作人員便通過智科車聯(lián)網(wǎng)進行坐標定位，發(fā)現(xiàn)事故現(xiàn)場離白市驛店150公里，而離南川直營店40公里。確認地點后判斷南川直營店相對較近，于是直接聯(lián)系南川店長就近展開救援。

　　南川店維修師傅接到派工單，立馬起身行動。9點30分時組織完配件，開起救援車冒雨直接趕往目的地。

　　40公里的路程，平時也就1個小時不到的時間，但是因近段時間暴雨的沖刷，路面已經(jīng)凹凸不平，積水嚴重。再加上西南地區(qū)特殊的地形地貌，造成疏松的土質大面積的脫落，將部分山路阻斷，在接近目的地2公里處，救援服務車已經(jīng)無法到達，怎么辦？不能因為外界原因而阻斷奧鈴服務，在進退兩難之際維修師傅直接跳下車說：“四個輪子上不去，用兩條腿走上去。”

事發(fā)現(xiàn)場，維修師傅徒步前往

急中生智拿起鐵鍬就是干

　　就這樣，維修師傅在泥濘中提著救援材料于上午11點15分時趕到了奧鈴車旁，結果現(xiàn)場的惡劣環(huán)境讓維修師傅傻了眼?，F(xiàn)場根本不具備維修條件，由于車上拉的是一車玻璃制品，車身太重，加上道路太多的積水和泥土，形成了一個一個的坑，車的底盤正好卡在泥濘的路上。

　　面對困難救援師傅急中生智，決定就地取材，從附近的農家處借來一枚鐵鍬，將車輛底盤處的泥土镩平后，又在附近找來木板墊在車的下方，正好人可以躺進去進行更換維修。

維修師傅用鐵鍬挖泥土

　　經(jīng)過40多分鐘的努力，終于將該車修好。尹師傅是滿滿的感動，不畏天氣惡劣，道路復雜迅速趕來維修，并且用專業(yè)貼心的服務深深打動了自己，不禁感嘆維修師傅的敬業(yè)精神，欽佩奧鈴的救援效率，并說買車一定還要再買奧鈴車！

救援師傅躺在木板上對車輛進行維修

王炸服務始終陪在你身邊

　　奧鈴品牌一直以來緊緊圍繞“客戶的生意就是奧鈴人的命”這個服務理念開展工作，這次重慶玉華汽車維修服務中心的正確處理方式，以及南川直營店的就近救援任務也是對這個觀念有一個較好的體現(xiàn)。不僅給車主帶來了方便，也為救援節(jié)約了時間，提高了服務站的工作效率，提升了奧鈴服務讓每一位客戶高效運營全程無憂駕乘的體驗。

　　無論是奧鈴“救援3小時達”還是“維修不過夜”服務，奧鈴都會用最專業(yè)的維修手段，最有時效的救援服務，全力保障客戶的生意！

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