車輛突然出現(xiàn)故障，無法繼續(xù)行駛怎么辦？大多數(shù)運(yùn)輸人的第一反應(yīng)就是撥打救援中心電話，但撥打完之后等待遙遙無期，時(shí)間耽誤太久損失嚴(yán)重，尤其是綠通用戶，他們對(duì)時(shí)效性的要求更高。

　　奧鈴秉承“客戶的生意就是奧鈴人的命”的宗旨，為讓客戶感到奧鈴的誠(chéng)意，盡最大可能讓客戶的生意減少不必要的損失。奧鈴先后推出了“救援3小時(shí)達(dá)”和“維修不過夜”兩大王牌服務(wù)，救援3小時(shí)內(nèi)必達(dá)，大修兩三天，小修不隔夜，保障客戶生意，維修無憂。

遠(yuǎn)距離的背后是奧鈴人的精神

　　對(duì)奧鈴來說，再遠(yuǎn)的距離也不是問題，只要客戶有需求，奧鈴立馬火速趕往！2020年6月29日上午，來自吉林省的史師傅駕駛一臺(tái)奧鈴CTS外出運(yùn)輸途中，車輛突然出現(xiàn)無力加不上油門的情況，史師傅把車緩緩?fù)Ｔ诼愤?，隨后撥打了扶余市勝達(dá)奧鈴服務(wù)站電話。

維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

　　服務(wù)站接到史師傅的救援電話后，了解了史師傅的車況，立即組織維修人員外出救援。維修人員驅(qū)車前往現(xiàn)場(chǎng)，駕駛了215KM，歷時(shí)155分鐘。維修人員下車隨即對(duì)史師傅的車輛進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)該車噴油器故障，更換后故障排除，總計(jì)花費(fèi)45分鐘。

維修人員對(duì)史師傅車輛進(jìn)行檢查

　　“再遠(yuǎn)的距離對(duì)你們來說都不是問題??！200多公里說來就來，不愧是奧鈴！效率有保障，維修還專業(yè)，我們司機(jī)放心！”史師傅夸贊了維修人員的奧鈴敬業(yè)精神，對(duì)奧鈴服務(wù)表示高度認(rèn)同。

客戶的生意 就是奧鈴人的命

　　奧鈴永遠(yuǎn)會(huì)聚焦客戶需求，這一點(diǎn)不論何時(shí)都不會(huì)改變！2020年6月29日晚上7點(diǎn)左右，來自吉林省的劉師傅駕駛一臺(tái)奧鈴CTS在外出運(yùn)輸?shù)耐局校囕v突然加不上油門，于是劉師傅把車停在人少的區(qū)域，由于送貨著急，劉師傅趕忙撥打了扶余市勝達(dá)奧鈴服務(wù)站電話。

　　服務(wù)站與用戶溝通后，立刻組織維修人員前往進(jìn)行救援服務(wù)。維修人員駕駛130KM，歷時(shí)154分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢查車輛發(fā)現(xiàn)該車燃油濾清器總成故障，上蓋輸油泵卡滯，經(jīng)維修人員維修輸油泵后試車故障排除，維修時(shí)長(zhǎng)35分鐘。

　　“趕上了！趕上了！幸好是撥打了奧鈴救援電話，要不然我這筆生意肯定黃了，奧鈴服務(wù)真的是高效又專業(yè)！為奧鈴點(diǎn)贊！”劉師傅邊發(fā)朋友圈邊說，對(duì)奧鈴的服務(wù)表示十分肯定。

　　奧鈴救援服務(wù)站作為問題解決者，其服務(wù)態(tài)度和水平直接影響著客戶對(duì)于服務(wù)的體驗(yàn)和感受。之前很多被服務(wù)過的客戶都對(duì)“救援3小時(shí)達(dá)”和“維修不過夜”服務(wù)高度認(rèn)可，反饋真正的能落到實(shí)處，幫助到客戶解決難處。

　　“有車輪的地方，就有奧鈴服務(wù)”，這是奧鈴的承諾。時(shí)效性的提升對(duì)于物流行業(yè)的重要性不言而喻，奧鈴會(huì)一直用高效、專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)服務(wù)客戶，讓客戶放心無憂的去專心賺錢！

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