熱烈祝賀：陜汽集團(tuán)

榮獲售后五星服務(wù)認(rèn)證證書

　　2019年4月30日，陜西汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司順利通過五星服務(wù)體系審核，榮獲得售后五星服務(wù)認(rèn)證證書。

　　4月9日至12日，在企業(yè)總部銷售公司銷售服務(wù)部和各區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，北京五洲天宇認(rèn)證中心專家組經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)致的材料審查、現(xiàn)場問詢及聽取工作匯報等環(huán)節(jié)，對企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)和管理、執(zhí)行等層面的工作進(jìn)行全面審核。最終，陜西汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司評審綜合得分95.71分，獲得“售后服務(wù)認(rèn)證五星級企業(yè)”榮譽(yù)，并給予陜汽集團(tuán)售后服務(wù)工作高度評價。

　　近年來，陜汽售后服務(wù)緊密圍繞公司戰(zhàn)略，強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向，持續(xù)秉承“貼近市場、心系客戶、換位思考、真誠服務(wù)”服務(wù)理念，通過踐行以評價導(dǎo)向升級實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?、以陜汽e隨行實(shí)現(xiàn)客戶智能服務(wù)能力、以TCO服務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)能力、以遠(yuǎn)程服務(wù)平臺搭建實(shí)現(xiàn)技術(shù)保障能力、以服務(wù)運(yùn)營中心搭建實(shí)現(xiàn)連鎖能力、以預(yù)防性維修理念落地實(shí)現(xiàn)主動服務(wù)能力、以配件直屬運(yùn)營提升實(shí)現(xiàn)配件市場保障能力七大重卡服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿舉措，全面推進(jìn)服務(wù)型制造戰(zhàn)略落地。

陜汽重卡 德龍X3000 輕量化版 420馬力 8×4 9.55米欄板載貨車(SX13104C456) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報價: 35.95萬 詢底價

　　陜汽持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)貼心服務(wù)品牌影響力，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)傾力打造智能服務(wù)體系之“主動關(guān)懷服務(wù)”新模式。該服務(wù)模式的核心價值在于：主動服務(wù)、超越預(yù)期。它充分發(fā)揮陜汽車聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，通過數(shù)據(jù)采集、分析、應(yīng)用，為主機(jī)廠、服務(wù)商、用戶等提供數(shù)據(jù)平臺，該平臺及數(shù)據(jù)建模，實(shí)現(xiàn)物流熱點(diǎn)、故障預(yù)判、故障報警和服務(wù)站管理，在此基礎(chǔ)上還可以對服務(wù)站布局分析，解決客戶遇到的和提前未解決潛在的問題，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)體驗(yàn)全面提升。

　　陜汽為行業(yè)首推客戶評價導(dǎo)向，緊密圍繞以客戶為中心，將服務(wù)時效、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度整個服務(wù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)客戶最為關(guān)注的點(diǎn)作為主項(xiàng)內(nèi)容，把客戶滿意和服務(wù)站收益相互關(guān)聯(lián)。即：通過短信、移動客戶端等多種于客戶接觸的方式，把每一個服務(wù)事件評價結(jié)果與服務(wù)站工時系數(shù)相對應(yīng)，以制度化流程引導(dǎo)服務(wù)站關(guān)注用戶服務(wù)全過程體驗(yàn)，通過后臺數(shù)據(jù)分析，發(fā)掘問題改進(jìn)點(diǎn)，突破服務(wù)極致。為確保服務(wù)評價的真實(shí)性與有效性，在原有工單評價的基礎(chǔ)上，增加追評環(huán)節(jié)，默認(rèn)追評為最終的評價，以提升客戶的評價感受。

　　陜汽“以客戶滿意”為出發(fā)點(diǎn)，借助售后服務(wù)五星級企業(yè)認(rèn)證的東風(fēng)，全面開創(chuàng)服務(wù)品牌的新局面。未來，陜汽將以多種方式邀請客戶參與售后服務(wù)管理，讓客戶切身感受到陜汽服務(wù)品牌的新高度，為2019年全年?duì)I銷目標(biāo)的圓滿完成夯實(shí)基礎(chǔ)。

2019陜汽重卡壽光

區(qū)域頭部客戶團(tuán)購會

坐標(biāo)：山東·濟(jì)南

現(xiàn)場簽約：168臺

　　日前，壽光市杰達(dá)汽車貿(mào)易有限公司在壽光華森大酒店隆重舉辦2019陜汽重卡壽光杰達(dá)頭部客戶團(tuán)購會，陜重汽銷售公司濟(jì)南區(qū)域產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理、法士特濟(jì)南辦事處主任山隨征、壽光市杰達(dá)汽車貿(mào)易有限公司董事長孫德福、壽光市杰達(dá)汽車貿(mào)易有限公司總經(jīng)理孫德杰、陜西通力專用車汽車有限責(zé)任公司大區(qū)經(jīng)理蔡立、北京復(fù)昌融資租賃有限公司大區(qū)經(jīng)理季凱、河南駿通車輛有限公司大區(qū)經(jīng)理劉軍以及頭部客戶、意向客戶、各物流界老板等共280余人參加了此次活動。

　　壽光市杰達(dá)汽車貿(mào)易有限公司總經(jīng)理孫德杰致歡迎詞，真誠的歡迎前來參加此次活動的客戶朋友們，并感謝新老客戶一直以來對陜汽重卡及壽光杰達(dá)一如既往的支持。隨后陜重汽銷售公司濟(jì)南區(qū)域產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理梁文瑞為大家講解陜汽重卡2019年的市場環(huán)境的變化及產(chǎn)品的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢，超酷的專有技術(shù)和引領(lǐng)行業(yè)的超級增值服務(wù)，讓客戶產(chǎn)生了濃厚的興趣，大大的提高了客戶的訂車意向。陜汽重卡一直以經(jīng)濟(jì)、高效、智能、舒適和安全5大領(lǐng)域競爭指標(biāo)的領(lǐng)跑，成就適合中國卡車人的價值典范卡車。

　　此次活動為訂車客戶打造鉅惠的優(yōu)惠政策及超值的訂車禮品，現(xiàn)場火爆，精彩不斷。此次活動成交訂單168臺，收獲意向客戶80余人。

陜汽重卡公路自卸車

交車儀式圓滿成功

坐標(biāo)：內(nèi)蒙·包頭

　　近日，海泰汽貿(mào)網(wǎng)聯(lián)店森海汽貿(mào)與廣宇昌盛十臺陜汽德龍F3000 8×4公路版自卸車交車儀式在鄂爾多斯市順利舉辦！

　　活動中十臺嶄新的陜汽德龍F(tuán)3000 8×4公路版自卸車整齊排列，佩戴上鮮艷的交車紅花，客戶的信任是陜汽不竭的動力源泉！2019年陜汽將以更好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，回饋廣大的客戶朋友。

陜汽重卡2019

全價值體驗(yàn)之旅介休站

坐標(biāo)：山西·太原

　　陜汽重卡2019全價值體驗(yàn)之旅活動在介休晉能運(yùn)輸公司108國道綜合物流園區(qū)成功舉辦。陜重汽銷售公司太原區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理、法士特山西辦事處常曉鵬、山重金融山西區(qū)經(jīng)理侯新杰、介休市當(dāng)?shù)馗鬟\(yùn)輸公司、汽貿(mào)公司、陜汽的新老用戶共計(jì)160余人參與本次活動。

　　活動現(xiàn)場，陜重汽代表對介休市張?zhí)m鎮(zhèn)穆家堡村進(jìn)行了“陜汽重卡村”授牌儀式，由重卡村卡友代表介休鑫誠源運(yùn)輸公司總經(jīng)理車紅強(qiáng)代表接牌。關(guān)心卡二代也是今年陜汽大篷車路演活動中非常重要的一個環(huán)節(jié)，活動現(xiàn)場邀請了隨著父母一起來的小朋友登臺，我們也為小朋友準(zhǔn)備了漂亮的書包，希望他們能夠好好學(xué)習(xí)健康成長。

　　活動中同時針對購車用戶推出了最新金融促銷方案， 產(chǎn)品品質(zhì)做保障，金融支持做后盾。金融政策的宣布把活動的氣氛推向了高潮，活動現(xiàn)場訂車 12臺，達(dá)成意向客戶20多人。

陜汽重卡2019廣西地區(qū)

全價值體驗(yàn)之旅合浦站

坐標(biāo)：廣西·合浦

　　近日，廣西華英二級銷售網(wǎng)點(diǎn)合浦遠(yuǎn)旺貨運(yùn)銷售有限公司隆重舉辦“汽重卡2019廣西地區(qū)全價值體驗(yàn)之旅”活動，陜重汽銷售公司南寧區(qū)域總經(jīng)理齊銀濤、濰柴動力廣西辦事處主任張學(xué)修、法士特廣西辦事處主任李建雄及各物流運(yùn)輸公司領(lǐng)導(dǎo)、陜汽新老客戶等400余人參加了本次活動。

　　整場活動中，互動游戲飛鏢比賽，幽默的主持風(fēng)格，歡樂的小品，精美的禮品和歡樂的有獎問答互動，客戶都積極參與每一項(xiàng)活動。全場氣氛熱烈，將價值體驗(yàn)和歡樂的氣氛融于一體，以及合浦遠(yuǎn)旺兩次超低現(xiàn)場訂車讓利回饋，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及空前的優(yōu)惠力度，充分的點(diǎn)燃了現(xiàn)場嘉賓的購車熱情?；顒蝇F(xiàn)場訂車8臺，意向客戶30人。

　　本次活動的成功舉辦，進(jìn)一步提升陜汽重卡品牌影響力，快速搶占市場先機(jī)，提高陜汽重卡在合浦市場的知名度。

百城陜耀 德龍風(fēng)暴 

塞上江南 魅力寧夏

坐標(biāo)：寧夏·銀川

　　為持續(xù)推進(jìn)寧夏區(qū)域二季度天然氣產(chǎn)品推廣，搶抓國六排放升級機(jī)遇，促進(jìn)區(qū)域資源快速交付。四月下旬開始，以“百城陜耀 德龍風(fēng)暴 塞上江南 魅力寧夏”為主題的陜汽重卡寧夏區(qū)域天然氣黃金版團(tuán)購會率先在寧夏中寧、同心拉開序幕，陜重汽銷售公司銀川辦事處、濰柴動力銀川辦事處、寧夏眾誠泰汽貿(mào)、寧夏興欣源汽貿(mào)、同心遠(yuǎn)洋汽貿(mào)、轄區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、物流公司、金融公司、掛車廠家、散戶代表等共同出席本次活動。

　　活動現(xiàn)場，陜重汽銷售公司銀川區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理、濰柴動力銀川辦事處市場經(jīng)理分別做產(chǎn)品講解和學(xué)習(xí)分享。經(jīng)銷商代表分別做活動優(yōu)惠政策宣讀、頭部客戶簽約等，另活動現(xiàn)場特別抽出6名幸運(yùn)卡嫂，并送上特殊禮包。本次活動極大的提升了陜汽重卡在中寧、同心兩地的市場影響力，進(jìn)一步提升陜汽天然氣產(chǎn)品的價值優(yōu)勢，給市場、給客戶、給區(qū)域給予足夠的信心，本次活動現(xiàn)場簽單19臺。

安徽淮北區(qū)域

金融免息團(tuán)購會

坐標(biāo)：安徽·淮北

　　日前，陜汽重卡安徽區(qū)域0首付、0利率金融促銷團(tuán)購會在能源之都淮北舉辦，當(dāng)?shù)囟壡?，運(yùn)輸公司及客戶共計(jì)80余人參加此次活動。

　　活動現(xiàn)場，隨著經(jīng)銷商免息政策的宣布，活動也順勢達(dá)到了高潮。此次團(tuán)購會以最終斬獲16臺訂單圓滿落幕！陜重汽一直致力于打造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品和無微不至的貼心服務(wù)，堅(jiān)定不移地把渠道和客戶共贏作為奮斗目標(biāo)。

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